- Tên khách hàng: Công ty cổ phần Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung
- Website: https://tdic-jsc.com/
- Lĩnh vực: Sản xuất và phân phối bao bì: Bao bì may mặc, bao bì công nghiệp, màng nilon khổ lớn, túi HD siêu thị, vải không dệt…
- Yêu cầu: Cần giải pháp quản lý đội ngũ nhân viên Sales thị trường và quản lý thông tin khách hàng (đơn vị phân phối).
- Giải pháp: Giải pháp quản lý kênh phân phối DMS MobiWork
- Kết quả nổi bật: Quản lý hiệu lộ trình di chuyển, địa điểm, thời gian viếng thăm khách hàng của đội ngũ Sales thị trường. Quản lý đầy đủ – chi tiết thông tin hệ thống kênh phân phối tập trung trên một nền tảng trực tuyến.
1. Khách hàng
Công ty cổ phần Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung được thành lập vào năm 2014, đến nay Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung đã trở thành đơn vị chuyên Nhập khẩu và phân phối các sản phẩm về mỹ phẩm chính hãng hàng đầu tại Việt Nam.
Trải qua nhiều năm luôn đổi mình và không ngừng nâng cao chất lượng, hiện nay Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung đã sở hữu một hệ thống kênh phân phối rộng khắp cả nước cùng với đội ngũ nhân sự hơn 100 người.
Với mục tiêu trở thành đơn vị nhập khẩu mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam, Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung đang không ngừng mở rộng hệ thống kênh phân phối và đã ứng dụng các phần mềm công nghệ vào quản lý hoạt động kinh doanh.
2. Bài toán
Nhà quản lý, ban lãnh đạo không nắm được hoạt động viếng thăm khách hàng của đội ngũ nhân viên Sales. Không biết được hôm nay nhân viên đi tuyến bán hàng nào? gồm bao nhiêu khách hàng và đó là những ai?
Hơn thế là không biết được chính xác thời gian làm việc tại khách hàng của nhân viên đó. Đồng thời khó khăn trong việc giao tiếp giải quyết vấn đề khúc mắc giữa ban lãnh đạo và kênh phối.
Quản lý thông tin hệ thống kênh phân phối rời rạc, thiếu thông tin, khó tìm kiếm – tra cứu khi cần… cũng là một trong những khó khăn khác đang tồn tại tại Thùy Dung. Chính vì vậy, ban lãnh đạo Thùy Dung đã triển khai phần mềm MobiWork DMS để cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý kênh phân phối.
3. Giải pháp
Ứng dụng phần mềm quản lý kênh phân phối MobiWork DMS, Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung đã có nhiều cải tiến mới trong công tác quản lý đội ngũ nhân viên Sales thị trường. Ban lãnh đạo chủ động theo dõi, giám sát được lộ trình di chuyển, địa điểm làm việc, thời gian khi nhân viên Sales viếng thăm khách hàng thông qua hoạt động check in – check out tại khách hàng.
Từ hoạt động chấm công, ban lãnh đạo biết được tổng số nhà phân phối có lịch làm việc trong ngày và số khách hàng của 1 nhân viên viếng thăm trong ngày.
Thay vì quản lý riêng lẻ tại từng Sheet trong file Excel, với MobiWork DMS, tất cả các thông tin về khách hàng: địa chỉ, người liên hệ, tên công ty, số điện thoại… đều được lưu trữ tập trung trên hệ thống phần mềm. Người dùng dễ dàng tìm kiếm nhanh qua bộ lọc nâng cao. Đặc biệt, thông tin được bảo mật tuyệt đối bởi hệ thống hỗ trợ phân quyền chuyên sâu.
4. Kết quả đạt được
Đưa vào sử dụng đợt tháng 6 vừa qua. Tuy chưa trải nghiệm nhưng Mỹ phẩm Thùy Dung cũng đã đạt được một số kết quả khả quan như:
- Giám sát chặt chẽ lộ trình di chuyển của đội ngũ nhân viên Sales thị trường thông qua bản đồ số.
- Quản lý chính xác thời gian check in – check out, địa điểm của Sales bằng công nghệ Face ID và GPS
- Nhân viên dễ dàng chấm công khi đi viếng thăm khách hàng bằng điện thoại di động
- Nhân viên dễ dàng lên công việc cho mình hoặc người quản lý có thể giao việc cho nhân viên gắn với khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng tập trung trên 1 hệ thống trực tuyến
- Tìm kiếm nhanh thông tin kênh phân phối thông qua bộ lọc thông minh
- Bước đầu số hóa hoạt động quản lý kênh phân phối từ truyền thống bằng giấy tờ lên hệ thống phần mềm
Đăng ký ngay để dùng thử miễn phí phần mềm DMS.
Bài viết liên quan:
- KOBLER Việt Nam ứng dụng MobiWork DMS tối ưu hoạt động quản trị kênh phân phối
- Giấy Tiến Hiếu – Thương hiệu 20 năm tuổi và “bước tiến” chuyển đổi số cùng MobiWork DMS
- Hung Dung Consumer tiến tới xác lập vị thế hàng đầu trong thị trường bánh lạnh tại Việt Nam
- Đồng Tâm Group triển khai dự án quản lý kênh phân phối trên nền tảng MobiWork DMS
- SandyCook Việt Nam quản lý kênh phân phối GT như thế nào?
- Vitasco khởi động dự án chuyển đổi số hệ thống phân phối cùng MobiWork DMS
