Chiến lược phân phối mới của Biti’s – Đánh thức thị trường ngủ quên

Biti’s – Thương hiệu giày, dép “quốc dân” một thời huy hoàng tưởng chừng bị lãng quên trong suốt một thập kỉ vì sự “lấn lướt” của những cái tên ngoại, nay bỗng chuyển mình và “bừng tỉnh”. Nhờ chiến lược phân phối mới của Biti’s, hãng đã giành lại được thị phần rộng lớn và trở thành thương hiệu giày Việt Nam được ưa chuộng nhất. 

Đôi nét về thương hiệu Biti’s

Biti’s – Thương hiệu giày, dép “quốc dân”

Năm 1982, khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên, quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản.

Năm 1986, 2 tổ hợp sản xuất trên sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên. 

Năm 1992, Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên và lấy viên viết tắt là Biti’s. Công ty chuyên sản xuất dép xốp các loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài,… tiêu thụ trong và ngoài nước. 

Từ 1992 đến những năm 2006, thương hiệu Biti’s không ngừng gặt hái được thành công: liên tiếp mở rộng quy mô, thành lập văn phòng đại diện mới tại Vân Nam, Trung Quốc (năm 2000); thành lập trung tâm thương mại Bitit’s Tây Nguyên, Biti’s Miền Bắc, Biti’s Lào Cai, trung tâm kinh doanh Đà Nẵng, chi nhánh Biti’s Miền Tây, chi nhánh Biti’s Miền Nam.

Giày, dép Bitit’s cùng thông điệp “Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt” đã ghi dấu ấn mạnh mẽ với tất cả thế hệ người tiêu dùng 8x, 9x. Đọng lại trong tâm trí của người tiêu dùng Bitit’s là sản phẩm “siêu bền” giá bình dân, rất phù hợp với quan niệm “ăn chắc mặc bền” thời đại bấy giờ. Nhờ đó, Biti’s trở thành “thương hiệu quốc dân”, gần như mỗi gia đình Việt đều có ít nhất một đôi dép hiệu Biti’s. 

Tuy nhiên, từ khoảng năm 2007, khi các thương hiệu nước ngoài bắt đầu tiến vào thị trường Việt Nam thì cũng là lúc thế hệ trẻ bắt đầu lớn lên với những xu hướng mới. Từ giày dép Trung Quốc giá rẻ mẫu mã đa dạng đến các thương hiệu lớn như Nike, Adidas, Converse,… ồ ạt nở rộ và trở thành niềm yêu thích của giới trẻ. 

Trong khi đó, Biti’s vẫn miệt mài với cách làm cũ, mẫu mã cũ, thiếu đi khả năng bắt kịp xu hướng để truyền thông vào đúng nơi mà người trẻ hiện diện. Bẵng đi 10 năm, người ta tưởng, Biti’s đã chìm vào quá khứ…

“Bừng tỉnh” sau 1 thập kỉ “ngủ quên” 

“Bừng tỉnh” sau 1 thập kỉ “ngủ quên”

Nhưng sự nổi tiếng của Biti’s dần rơi vào quên lãng và kéo dài trong suốt hơn 10 năm sau. Đọng lại trong ký ức của người dùng khi nhắc đến Biti’s là những sản phẩm đã cũ và lỗi thời, không còn phù hợp với thị hiếu mới mẻ của khách hàng.

Trước tình hình đó, ban lãnh đạo Biti’s nhận thức được rằng, khi người trẻ lớn lên và trở thành phụ huynh, trở thành những người dẫn dắt thế hệ mới tiếp nối, trong tâm trí của họ sẽ không có dấu ấn của Biti’s nếu thương hiệu tiếp tục cách làm cũ. Đó là một mối nguy cho thương hiệu.

Điều đó đã thôi thúc Biti’s hành động, tìm cách để đưa thương hiệu một lần nữa kết nối mạnh mẽ không chỉ ở sự nhận biết mà còn đi sâu vào trong tâm trí, suy nghĩ và nhớ về thương hiệu của công chúng, đặc biệt với giới trẻ. Thương hiệu phải tìm cách kéo giới trẻ lại gần mình hơn.

Đánh dấu sự “bừng tỉnh” sau 1 thập kỉ “ngủ quên” của Biti’s là sự kiện ra mắt sản phẩm Biti’s Hunter năm 2017. Màn “lột xác” ngoạn mục từ mọi phương diện: mẫu mã trẻ trung bắt mắt; chất lượng sản phẩm siêu nhẹ, siêu bền; phương thức truyền thông độc quá qua hai MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn; chiến lược phân phối mới; nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng,… đã làm ““sống lại” thương hiệu quốc dân một thời. 

Để lấy lại vị thế, năm 2017, Biti’s đã có cú lội dòng ngoạn mục nhờ định vị lại được insight khách hàng. Nhu cầu của thế hệ trẻ hiện nay không còn là “ăn chắc mặc bền” mà là “ăn ngon mặc đẹp”. 

Chiến lược phân phối mới của Biti’s đem lại hiệu quả như thế nào?

Chiến lược phân phối mới của Biti’s đem lại hiệu quả như thế nào?

Chiến lược phân phối của Biti’s những năm 2000

Ngay từ những ngày đầu, Biti’s đã rất có ý thức xây dựng kênh phân phối. Chiến lược phân phối của Biti’s trước kia là đánh vào ĐỘ PHỦ THỊ TRƯỜNG với mục tiêu đưa càng nhiều hàng hóa vào thị trường càng tốt. Biti’s sử dụng tối đa các trung gian phân phối để sản phẩm có mặt trên mọi miền tổ quốc. Điều này giúp Biti’s tăng thị phần và doanh thu nhanh chóng. 

Tuy nhiên, với một hệ thống phân phối trải dài như vậy sẽ gây khó khăn trong khâu quản lý. Các cửa hàng nhiều khi còn cạnh tranh với nhau về giá cả để bán được nhiều hàng hóa, điều này sẽ dẫn đến sự xung đột trong kênh phân phối. 

Ngoài ra, các cửa hàng của Biti’s có thể ở cả trong chợ, điều này vô tình khiến người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s ngang hàng với những hàng hóa có thể không đạt tiêu chuẩn và sẽ làm ảnh hưởng đến thương hiệu. 

Chiến lược phân phối mới của Biti’s – Đánh thức thị trường ngủ quên

Đầu năm 2017, ngay sau chiến dịch marketing qua MV “Lạc trôi” của Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về” của Soobin Hoàng Sơn, Biti’s Hunter đã “cháy hàng” trên cả kênh online lẫn cửa hàng. Danh sách khách hàng chờ thì dằng dặc mà website của Biti’s thì sập vì lượng truy cập quá lớn. 

Theo một thống kê của Buzzmetrics (Công ty chuyên nghiên cứu dữ liệu mạng xã hội & thương mại điện tử) cũng vào hồi đầu năm, khó khăn trong vấn đề mua hàng, tiếp cận sản phẩm là một trong những chủ đề bình luận tiêu cực chính về Biti’s trên mạng xã hội. Và cho đến những tháng cuối năm 2017, trên Fanpage của Biti’s vẫn còn những phản hồi không hài lòng về việc không chọn được size, cửa hàng ở xa, phần nào cho thấy hệ thống phân phối của Biti’s còn cần phải đẩy mạnh hơn nữa. 

Để khắc phục vấn đề trên, 5 năm trở lại đây, Biti’s đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào kênh phân phối, đáng chú ý là chiến lược phân phối đa kênh: Bên cạnh kênh GT, Biti’s còn đẩy mạnh kênh thương mại điện tử và siêu thị. 

Chiến lược phân phối đa kênh của Biti’s

Kênh GT: Dựa trên nền tảng ưu thế về độ phủ, những năm gần đây, Biti’s tiếp tục xây dựng hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép từ người lớn đến trẻ trải dài từ Nam ra Bắc với khoảng 40 mẫu/ tháng được ra mắt thị trường. Biti’s được đánh giá là một trong những công ty có mạng lưới phân phối rộng lớn với 7 trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ.

Kênh MT: Sản phẩm Biti’s còn có mặt trên kệ hàng của các hệ thống siêu thị Co.op Mart, Lotte Mart, Đại siêu thị GO! (Big C),..

Kênh Online: Biti’s còn đa dạng hóa hình thức mua hàng bằng cách kết hợp bán hàng thông qua các website. Hiện nay, xu hướng mua hàng của khách hàng đã thay đổi, họ cần sự tiện lợi trong việc mua hàng. Vì vậy, những sản phẩm của Biti’s còn được phân phối qua các kênh bán hàng online như: Shopee, Lazada, Tiki,…

Ngoài ra, không thể không nói đến chiến lược phân phối ra nước ngoài của Biti’s. Hiện nay, các sản phẩm của Biti’s đã được xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia,…Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.

Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia. 

Nhờ sự thay đổi trong cả phong cách sản phẩm lẫn chiến lược phân phối, Biti’s đã có màn lội ngược dòng thành công để lấy lại “ánh hào quang” của mình. Trong giai đoạn 5 năm gần đây doanh thu Biti’s luôn trên ngưỡng 1.000 tỷ đồng, cá biệt năm 2019, chỉ tiêu này còn xấp xỉ ở ngưỡng gần 2.000 tỷ đồng.

Vai trò của công nghệ trong việc thay áo chiến lược phân phối

Trong kỷ nguyên số, công nghệ đã và đang trở thành yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp xây dựng và tối ưu hóa chiến lược phân phối, đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng, việc áp dụng công nghệ trong quản lý kênh phân phối có thể làm thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận thị trường, điều phối sản phẩm, và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Định hình và quản lý chiến lược phân phối

Khi công nghệ ngày càng phát triển, các doanh nghiệp không còn chỉ dựa vào các phương pháp phân phối truyền thống mà có thể áp dụng các công nghệ để giám sát và tối ưu hóa chiến lược phân phối của mình. Việc sử dụng các hệ thống DMS (Distribution Management System) giúp doanh nghiệp quản lý kênh phân phối đa tầng, từ các đại lý, nhà phân phối, đến các điểm bán lẻ. MobiWork DMS là một ví dụ điển hình, cho phép doanh nghiệp:

• Theo dõi hiệu quả các kênh phân phối: MobiWork DMS giúp theo dõi tình trạng tồn kho, đơn hàng và các chương trình khuyến mãi ở các kênh phân phối khác nhau, giúp đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả cao trong việc phân phối sản phẩm.
• Đảm bảo sự linh hoạt trong quản lý kênh phân phối: Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược phân phối phù hợp với thay đổi của thị trường, nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Tối ưu hóa chiến lược phân phối qua các kênh bán hàng

Các doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc phân phối qua các kênh truyền thống mà còn tích hợp các kênh online và thương mại điện tử để tăng phạm vi tiếp cận. Các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đã và đang là kênh phân phối mạnh mẽ giúp các thương hiệu như Biti’s tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn. MobiWork DMS giúp đồng bộ hóa dữ liệu giữa các kênh bán hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt được tình hình tồn kho, đơn hàng và nhu cầu thị trường.

Quản lý nguồn lực doanh nghiệp với ERPNext

Để tối ưu hóa chiến lược phân phối và tối đa hóa hiệu quả hoạt động, ERPNext đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nguồn lực doanh nghiệp. Hệ thống ERPNext giúp các doanh nghiệp không chỉ quản lý được các kênh phân phối mà còn quản lý toàn bộ các quy trình tài chính, nhân sự, kho bãi, và sản xuất. ERPNext giúp doanh nghiệp:

• Tối ưu hóa quy trình nội bộ: Việc tích hợp ERP với các giải pháp quản lý phân phối giúp tự động hóa các quy trình từ bán hàng đến kiểm soát tồn kho và thanh toán, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa dòng tiền.
• Dễ dàng theo dõi và phân tích hiệu quả: ERPNext cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận và tình hình tồn kho, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác về việc điều chỉnh chiến lược phân phối.

Giải pháp tích hợp ERPNext và MobiWork DMS

Khi các doanh nghiệp sử dụng kết hợp MobiWork DMS và ERPNext, họ không chỉ có thể quản lý hiệu quả các kênh phân phối mà còn đồng bộ hóa dữ liệu từ các kênh bán hàng, giảm thiểu sai sót trong quy trình và tăng cường tính linh hoạt trong việc điều phối sản phẩm. Việc tích hợp hai hệ thống này mang lại những lợi ích lớn:

• Đồng bộ dữ liệu về sản phẩm, đơn hàng và tồn kho: Dữ liệu từ các kênh phân phối sẽ được cập nhật liên tục vào hệ thống ERPNext, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động kinh doanh.
• Tối ưu hóa quy trình từ bán hàng đến quản lý tài chính: Hệ thống ERPNext giúp quản lý tài chính và báo cáo trong khi MobiWork DMS hỗ trợ điều phối kênh phân phối, từ đó mang lại hiệu quả kinh doanh toàn diện.
• Quản lý chiến lược phân phối đa tầng: Doanh nghiệp có thể quản lý và tối ưu hóa các kênh phân phối từ cửa hàng, đại lý, đến kênh online, giúp việc phân phối sản phẩm trở nên hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh chóng.

Vai trò của công nghệ trong việc thay áo chiến lược phân phối là không thể phủ nhận. Việc áp dụng công nghệ trong quản lý kênh phân phối giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng mạnh mẽ mà còn tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực. Giải pháp tích hợp MobiWork DMS và ERPNext giúp đồng bộ hóa dữ liệu, quản lý chiến lược phân phối và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ đó giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định chính xác và tăng trưởng bền vững.

Đăng ký dùng thử phần mềm:

Bài viết liên quan:

• Phần mềm DMS là gì?
• Ưu đãi nhân đôi – Tiết kiệm vượt trội khi triển khai MobiWork DMS dịp 30/4
• Câu chuyện Kinh Đô “bán mình” cho Mondelez để nuôi giấc mơ lớn và hành trình quay trở lại để cạnh tranh với chính mình
• 3 chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh trong phân phối sản phẩm
• 10 phương pháp kiểm kê hàng tồn kho đơn giản dành cho nhân viên kho
• Những nội dung cơ bản về tổ chức và quản lý kênh phân phối