9 tips quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả nhất năm 2021

Đối với các đại diện bán hàng mới hay nhà quản lý lâu năm thì việc quản lý nhân viên bán hàng đều có những khó khăn nhất định. Nhìn từ bên ngoài việc quản lý nhóm bán hàng khá đơn giản, nhưng trên thực tế đây lại là công việc đầy áp lực. 

MobiWork DMS đã tổng kết một danh sách ngắn các cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả nhất dành cho các nhà quản lý. 

9 cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả nhất

Có nhiều cách để quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên tùy thuộc vào mục tiêu chung, cũng như khung thời gian, quy trình bán hàng và các đặc thù khác mà các doanh nghiệp có thể áp dụng các cách quản lý phù hợp. 

Tuy nhiên về cơ bản các doanh nghiệp có thể áp dụng một số cách quản lý nhóm bán hàng cơ bản được các chuyên gia khuyến cáo sau đây. 

1. Tuyển dụng các ứng viên có năng lực

Cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả và nhanh nhất chính là tuyển dụng các ứng viên có năng lực. Nghe thì có vẻ đơn giản, tuy nhiên để tuyển dụng được các nhân tài phù hợp với yêu cầu và mục tiêu chung của doanh nghiệp không hề dễ dàng. 

Hiệu suất của nhóm bán hàng phụ thuộc trực tiếp vào thành tích cá nhân của các thành viên trong nhóm. Chính vì vậy nhà quản lý cần tìm được những đại diện bán hàng tốt nhất, những người phù hợp với nhóm bán hàng của doanh nghiệp và có thể mang đến các trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng. 

Tips quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả

2. Phân chia hợp lý nhóm bán hàng

Tất cả nhân viên trong nhóm bán hàng của doanh nghiệp đều có điểm mạnh và điểm yếu. Điều quan trọng là nhà quản lý cần nắm bắt và tận dụng các điểm mạnh/điểm yếu này và biến chúng thành lợi ích cho nhóm. Trưởng nhóm bán hàng cần phân tích hiệu suất làm việc của nhóm và tìm ra giải pháp khai thác được thế mạnh của từng thành viên trong nhóm. 

Cách quản lý nhóm bán hàng này giúp các thành viên trong nhóm phát huy được thế mạnh của mình và cải thiện các điểm yếu.  

3. Liên tục đào tạo nhóm bán hàng 

Một trong những cách quản lý nhân viên bán hàng chính là liên tục đào tạo và phát triển nghiệp vụ, kỹ năng cho các thành viên trong nhóm. Một đại diện, trưởng nhóm bán hàng chỉ có thể gặt hái thành công khi nhân viên, cấp dưới của mình phát triển được năng lực của họ. Nhà quản lý cần đảm bảo nhóm bán hàng của mình được đào tạo thường xuyên, cập nhật các công cụ, phần mềm mới nhất trên thị trường, nhằm hỗ trợ việc bán hàng. 

Các cách quản lý nhóm bán hàng cho nhà quản trị

4. Ứng dụng các giải pháp công nghệ

Sử dụng các công cụ, giải pháp phần mềm quản lý nhân viên bán hàng chính là chìa khóa giúp giảm bớt gánh nặng cho trưởng nhóm. Việc cập nhật các phần mềm tiên tiến sẽ giúp nhà quản lý giám sát và điều hành nhóm bán hàng của mình tốt hơn. Mọi hoạt động của nhân viên sẽ được quản lý tự động, tăng hiệu quả công việc cũng như giảm thiểu các rủi ro. 

Các doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn công cụ quản lý nhóm bán hàng, sao cho phù hợp với quy mô và nhu cầu của đơn vị mình.

5. Đặt mục tiêu rõ ràng và thực tế

Tất cả các chiến lược quản lý đội bán hàng đều bao gồm một nguyên tắc đơn giản chính là: Đặt ra các mục tiêu thực tế để nhân viên hiểu và thực hiện được một cách dễ dàng. 

Theo các chuyên gia, các trưởng nhóm bán hàng nên sử dụng mục tiêu SMART. SMART bao gồm các ý nghĩa:

• Simple (đơn giản)
• Measurable (có thể đo lường được)
• Achievable (có thể đạt được)/Achievable (có tính thực tế)
• Time-bound (có thời hạn)

Bằng cách này, nhà quản lý sẽ có thể tạo ra động lực cho nhân viên và theo dõi hiệu suất của họ.

6. Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả

Các giám đốc bán hàng, không chỉ cần kiểm soát nhóm bán hàng mà còn cần thiết lập một quy trình bán hàng hiệu quả để nhân viên tuân theo. Nhà quản lý không cần thực hiện công việc này một mình, tốt nhất nên để cả nhóm bán hàng tham gia vào quy trình này. Các thành viên trong nhóm cần tư duy và trình bày sáng kiến, suy nghĩ của mình, đưa ra các phản hồi về quy trình làm việc hiện tại và cách cải thiện. 

Quy trình bán hàng được thiết lập đúng cách sẽ mang đến lợi ích cho nhóm bán hàng giúp và cải thiện hiệu suất và kết quả chung.

Tips quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả nhất năm 2021

7. Đưa ra phản hồi tích cực

Đưa ra phản hồi tích cực là một trong những cách quản lý nhân viên bán hàng dành cho các giám đốc kinh doanh. Hầu hết các nhà quản lý thường “quên” cung cấp các phản hồi tích cực đến nhóm bán hàng của mình. Họ thường chỉ đưa ra lời phê bình hay các phản hồi tiêu cực khi nhóm bán hàng gặp vấn đề. 

Phản hồi tích cực được xem là giải pháp tốt nhất để thúc đẩy nhân viên trở nên tốt hơn. Nhà quản lý nên khen thưởng, tuyên dương, công nhận thành tích của nhân viên bằng cả lời nói và phần thưởng hợp lý.

8. Tạo ra môi trường giao tiếp hiệu quả

Yếu tố quan trọng nhất quyết định đến hiệu quả của hoạt động làm việc nhóm chính là giao tiếp hay tương tác giữa các thành viên trong nhóm. Muốn nhóm bán hàng đạt được mục tiêu đề ra, nhà quản lý cần thiết.

t lập văn hóa làm việc mạnh mẽ  cũng như thiết lập các kênh truyền thông bài bản. Một số quy trình hay các cuộc họp nhóm thông thường có thể tốn thời gian và công sức của nhóm bán hàng. Tuy nhiên nếu được quản lý và tổ chức một cách hợp lý, việc giao tiếp thông minh sẽ thúc đẩy nhóm lớn mạnh hơn. 

9. Truyền cảm hứng tới đội ngũ bán hàng

Một trong những điều cần tránh trong quá trình quản lý nhóm bán hàng chính là: Thiếu hiểu biết. Truyền cảm hứng chính là cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả mà tất cả các trưởng phòng, giám đốc kinh doanh cần lưu ý. Người quản lý phải trở thành hình mẫu, truyền cảm hứng cho nhân viên của mình, từ đó khuyến khích họ nỗ lực và đạt được nhiều thành tích hơn. 

Bằng cách này nhà quản lý cũng có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa các thành viên trong nhóm, cũng như đưa nhóm gặt hái thành công. 

MobiWork DMS vừa cung cấp một số cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả dành cho các đại diện, trưởng phòng và giám đốc bán hàng tại các doanh nghiệp. Quản lý nhân viên được ví như nghệ thuật dùng người, nhà quản trị vừa cần có chuyên môn, kinh nghiệm vừa phải có các kỹ năng mềm và khả năng nắm bắt tâm lý nhân sự trong nhóm. Hy vọng bài viết đã mang đến các thông tin hữu ích đến các bạn. 

Doanh nghiệp tham khảo thêm các nội dung:
Những lỗi cần tránh khi quản lý nhân viên bán hàng
Telio – nền tảng thương mại B2B quản lý nhân viên đi thị trường bằng Mobiwork DMS
3 cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả doanh nghiệp nên áp dụng
Tiết kiệm và hiệu quả hơn với phần mềm quản lý nhân viên qua điện thoại
Mách bạn 5 cách quản lý nhân viên hiệu quả