Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
- Tên khách hàng: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẠI VIỆT FOOD
- Lĩnh vực: Sản xuất và phân phối thực phẩm
- Yêu cầu: Quản lý quản lý đơn hàng và doanh số nhân viên, KPI.
- Giải pháp: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS
- Kết quả nổi bật: Nâng cao năng lực quản lý chuỗi phân phối và hiệu suất bán hàng của nhân viên.
Mục lục nội dung:
1. Khách hàng
Công ty TNHH Thương mại Đại Việt Food là thương hiệu đồ ăn vặt chất lượng cao, đã khẳng định uy tín trong lòng các khách hàng Việt. Hiện doanh nghiệp ưu tiên tăng tốc kênh phân phối truyền thống (GT) toàn quốc: xây dựng mạng lưới đại lý, tạp hóa và siêu thị để sản phẩm hiện diện rộng rãi, phục vụ người tiêu dùng nhanh chóng. Song song, Đại Việt Food vẫn duy trì sức mạnh trên TMĐT nhằm hỗ trợ truyền thông và thúc đẩy doanh số.
2. Bài toán
Khi chuyển hướng từ TMĐT sang kênh GT, Đại Việt Food đối mặt với những thách thức đặc thù trong việc quản lý đội ngũ bán hàng và vận hành kênh phân phối:
- Khó kiểm soát hoạt động thị trường: Không nắm được vị trí, lộ trình di chuyển và thời gian làm việc thực tế của nhân viên sales.
- Quy trình thủ công, chậm trễ: Nhân viên đặt đơn hàng qua điện thoại, Zalo gây sai sót, quá tải cho bộ phận xử lý đơn hàng tại văn phòng.
- Thiếu dữ liệu tức thời: Không có hệ thống đồng bộ nên đội ngũ sale không thể cập nhật ngay tình hình khuyến mãi, hình ảnh trưng bày, công nợ và tồn kho từng SKU tại điểm bán; quản lý mất nhiều thời gian tổng hợp, quyết định bị chậm.
- Quản lý điểm bán rời rạc: Thiếu một “Master data” tập trung khiến thông tin của hàng nghìn cửa hàng bị phân tán trong file Excel cá nhân; dữ liệu trùng lặp, sai lệch, gây khó theo dõi lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.
- Phân tuyến khách hàng thủ công: Công việc lập tuyến thực hiện bằng tay, dễ chồng chéo lộ trình, bỏ sót điểm bán và khó đảm bảo tần suất viếng thăm chuẩn.
3. Giải pháp MobiWork DMS
Đại Việt Food đã lựa chọn MobiWork DMS cải thiện hệ thống phân phối
Để giải quyết triệt để các bài toán trên, Đại Việt Food đã lựa chọn MobiWork DMS – giải pháp chuyên biệt cho quản lý hệ thống phân phối. Các tính năng chính được áp dụng bao gồm:
- Quản lý đội ngũ Sales: Giám sát vị trí, lộ trình di chuyển của nhân viên trên bản đồ số. Chấm công GPS giúp tối ưu hiệu suất làm việc và đảm bảo kỷ luật đội ngũ.
- Tự động hóa bán hàng qua Mobile App: Toàn bộ nhân viên sales được trang bị ứng dụng MobiWork DMS trên di động để:
- Đặt đơn hàng nhanh chóng, chính xác ngay tại điểm bán.
- Theo dõi và quản lý chương trình khuyến mãi, trưng bày.
- Ghi nhận tồn kho, quản lý công nợ của từng đại lý/ nhà phân phối.
- Quản lý khách hàng & điểm bán: Toàn bộ thông tin khách hàng được lưu trữ tập trung, từ địa chỉ, thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng đến hình ảnh điểm bán. Nhân viên sales dễ dàng tra cứu và cập nhật thông tin, giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn và xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Quản lý tồn kho: MobiWork DMS cho phép nhân viên sales cập nhật số liệu tồn kho thực tế tại từng điểm bán ngay trên ứng dụng di động. Dữ liệu này được đồng bộ về hệ thống, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhanh chóng lượng hàng hóa trên thị trường, từ đó có kế hoạch sản xuất và bổ sung hàng kịp thời, tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá lâu.
4. Kết quả
Việc ứng dụng MobiWork DMS đã nhanh chóng mang lại những kết quả tích cực cho Đại Việt Food trong giai đoạn mở rộng kênh GT:
- Doanh số duy trì đà tăng trưởng ổn định: Sau khi đơn đặt hàng được số hóa trên ứng dụng, đơn hàng lập tức chuyển về hệ thống, kho và kế toán nhận việc mà không cần chờ tổng hợp thủ công. Quá trình liền mạch này giúp dòng hàng liên tục, sản phẩm luôn được đẩy ra thị trường đúng thời điểm nhu cầu cao, từ đó giữ tốc độ tăng doanh thu đều đặn qua từng kỳ.
- Độ phủ thị trường mở rộng đáng kể: Tính năng lập tuyến tự động cho phép quản lý phân bổ điểm bán mới vào lịch trình di chuyển của đội ngũ mà không phát sinh chồng chéo. Mỗi chuyến viếng thăm được định vị GPS, đảm bảo nhân viên ghé đủ điểm đúng tần suất. Nhờ vậy, mạng lưới đại lý, tạp hóa và siêu thị được phủ kín hơn, sản phẩm hiện diện thường xuyên trước người tiêu dùng ở cả khu vực nội thành lẫn vùng xa.
- Hiệu suất đội ngũ sales nâng cao rõ rệt: Chấm công GPS loại bỏ mọi tranh cãi về giờ giấc; lộ trình hiển thị trên bản đồ cho phép quản lý phát hiện ngay vòng chạy không hợp lý và điều chỉnh lịch. Báo cáo KPI được hệ thống tổng hợp tự động, cho thấy rõ ai vượt chỉ tiêu, ai cần hỗ trợ.
- Chất lượng chăm sóc khách hàng cải thiện: Khi bước vào cửa hàng, sale chỉ cần mở app để biết ngay mặt hàng nào từng bán chạy, khuyến mãi nào phù hợp và những lưu ý của lần ghé trước.
- Báo cáo điều hành có ngay lập tức: Ban lãnh đạo truy cập dashboard tổng hợp trên web, thấy rõ doanh thu theo vùng, hiệu quả chương trình khuyến mãi, tỷ lệ đơn đạt chuẩn… trong vài giây. Quyết định điều chỉnh sản lượng, ngân sách marketing hoặc cơ cấu tuyến bán hàng được đưa ra ngay trong ngày, chứ không đợi cuối tuần hay cuối tháng.
Sự hợp tác giữa Đại Việt Food và MobiWork DMS là một bước tiến quan trọng, tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp mở rộng thành công kênh phân phối, đưa các sản phẩm chất lượng đến gần hơn với người tiêu dùng trên cả nước.
Bài viết liên quan
