Eurovit Pharma & MobiWork DMS: Hợp tác nâng tầm quản lý kênh phân phối Dược phẩm

• Tên khách hàng: Công ty TNHH Dược phẩm và Thiết bị Y tế Eurovit Việt Nam
• Website: https://eurovit.vn/
• Lĩnh vực: Phân phối Dược phẩm và Thiết bị Y tế
• Yêu cầu: Quản lý trình dược viên, quản lý bán hàng kênh OTC, quản lý sản phẩm. Đặc biệt hỗ trợ quản lý chương trình khuyến mãi, quản lý công nợ khách hàng và thiết lập hệ thống báo cáo theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp. 
• Giải pháp: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS
• Kết quả nổi bật: Xây dựng thành công hệ thống quản lý kênh OTC chuyên sâu theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp. Hệ thống giúp giải quyết hiệu quả tất cả các bài toán trên kênh phân phối từ giám sát trình dược viên, chuẩn hóa quy trình bán hàng & viếng thăm khách hàng đến thiết lập và quản lý chi tiết các chương trình hỗ trợ bán hàng. Từ đó tối ưu hiệu suất làm việc của các phòng ban góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp. 

Khách hàng

Công ty TNHH Dược phẩm và Thiết bị Y tế Eurovit, thành lập năm 2015, chuyên nhập khẩu & phân phối dược phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm bảo vệ sức khỏe nguồn gốc từ châu Âu. Với hệ thống phân phối trải rộng trên 63 tỉnh thành, sản phẩm của Eurovit Pharma đã có mặt tại các bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc, chuỗi siêu thị mẹ và bé trên khắp cả nước. Công ty cam kết mang đến sản phẩm đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, hướng tới chăm sóc sức khỏe chất lượng cao cho người Việt.

Bài toán

Với mục tiêu số hóa kênh phân phối, hướng tới chuyển đổi số toàn diện doanh nghiệp, góp phần phát triển và củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, Eurovit Pharma đã tìm hiểu và ứng dụng giải pháp DMS để tối ưu hệ thống phân phối Dược phẩm (kênh OTC) từ một vài năm trước đây. Tuy nhiên, hệ thống DMS cũ tồn tại một số bất cập, khó nâng cấp khi kênh phân phối của công ty ngày càng mở rộng phát triển. Cụ thể: 

• Khó khăn trong thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mãi: Đặc thù công ty phân phối Dược phẩm, thường xuyên chạy các chương trình hỗ trợ bán hàng, nhưng nhiều chương trình lại không triển khai được trên hệ thống DMS cũ. Các báo cáo khuyến mãi cũng không cập nhật theo thời gian thực để Ban giám đốc có thể theo dõi, đánh giá và kịp thời tối ưu. 
• Khó khăn trong quản lý công nợ khách hàng: Công nợ khách hàng là yếu tố quan trọng, quyết định việc doanh nghiệp có tiếp tục hợp tác với khách hàng hay không. Công nợ khách hàng theo nhân viên, sẽ giúp doanh nghiệp vừa đánh giá được hiệu quả làm việc của trình dược viên, vừa đánh giá được mức độ hợp tác với khách hàng. Tuy nhiên, trên hệ thống DMS cũ lại không hỗ trợ check công nợ theo từng nhân viên, dẫn tới Ban lãnh đạo Eurovit Pharma khó khăn trong việc đánh giá và đưa ra các quyết định hợp tác kinh doanh hiệu quả.

• Không tùy chỉnh được hệ thống báo cáo: Ở phần mềm DMS cũ, việc tùy chỉnh các hệ thống báo cáo là không thực hiện được. Vì vậy, khi công ty ngày càng phát triển, đòi hỏi các báo cáo chi tiết theo nhu cầu của nhà quản lý thì phần mềm không đáp ứng được. Đặc biệt, các báo cáo thiếu nhiều thông tin chi tiết để doanh nghiệp phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh thực tế.

Giải pháp

Để giải quyết những bất cập trên, quan trọng hơn là cải tiến hệ thống phân phối cho phù hợp với nhu cầu mở rộng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, Ban lãnh đạo Eurovit Pharma đã quyết định ngừng sử dụng hệ thống DMS cũ và tìm kiếm một hệ thống DMS mới hiện đại hơn và chuyên sâu hơn. 

Sau thời gian nghiên cứu và tìm hiểu nhiều giải pháp DMS trên thị trường, công ty Eurovit Pharma đã tin tưởng lựa chọn giải pháp MobiWork DMS để nâng tầm quản lý hệ thống phân phối Dược phẩm (kênh OTC).

Giải pháp MobiWork DMS của MobiWork Việt Nam hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu tùy chỉnh theo bài toán riêng của Eurovit Pharma, cụ thể:

(1) Với bài toán xây dựng và quản lý chương trình khuyến mãi chuyên sâu

– Chương trình khuyến mại giảm trừ và chiết khấu giật cấp:

• Xây dựng danh mục cấu hình khuyến mãi ưu tiên trên MobiWork DMS. Khuyến mãi nào ưu tiên mức 1 sẽ được áp dụng trước rồi đến CTKM mức 2, mức 3, mức N. 
• Các chương trình khuyến mãi sẽ được tự động áp vào các đơn hàng đủ điều kiện. Đồng bộ thông tin trên app mobile DMS của đội ngũ trình dược viên.

– Chương trình khuyến mãi Tổng số lượng tính CTKM sẽ tính cả hàng bán + hàng KM của chương trình cố định. Ví dụ: 

• CTKM 1: Mua 5A tặng 2A

• CTKM 2: Mua 7A tặng 1A (CTKM cho phép lấy thêm hàng KM để áp tiếp CTKM)

⇒ Vậy, khi khách hàng đặt 5A sẽ được KM 2A và được thêm CTKM 2 vì tổng số lượng sản phẩm = 7A (5A hàng bán cộng 2A sản phẩm khuyến mại )

• Xây dựng cấu hình CTKM có nút áp dụng cả hàng khuyến mại trên phần mềm MobiWork DMS
• Chương trình khuyến mại bổ sung thêm 1 trường thông tin sử dụng hàng khuyến mại để áp tiếp CTKM

(2) Với bài toán Quản lý công nợ chi tiết theo từng trình dược viên: 

– Trên phiên bản Web, tại mục “Thông tin nhân viên” bổ sung 1 trường “Hạn mức công nợ”.

– Trên phiên bản mobile, tại giao diện chính bổ sung thêm 1 thông báo vượt mức (hạn mức công nợ).

(3) Về hiệu chỉnh hệ thống báo cáo theo nhu cầu của doanh nghiệp

– Danh mục “Thông tin nhân viên”, bổ sung thêm các trường thông tin: “Khu vực”, “Địa bàn”, “Ngày sinh nhật”, “Hạn mức công nợ”.

– Thêm các trường “sản lượng bán”, “sản lượng khuyến mãi” và “tổng sản lượng” tại các báo cáo: “Báo cáo bán hàng theo Nhân viên”; “Báo cáo bán hàng theo Khách hàng”; “Báo cáo bán hàng theo sản phẩm”.

– Thêm “Sum tổng tất cả khách hàng” tại “Báo cáo công nợ khách hàng” trên phiên bản mobile.

Ngoài ra, phần mềm MobiWork DMS đáp ứng tốt các nhu cầu khác của doanh nghiệp Eurovit Pharma như quản lý nhân viên Sales trên bản đồ số, theo dõi lộ trình di chuyển của Sales, quản lý thông tin sản phẩm, quản lý kho hàng, … 

Kết quả đạt được

Sau khi ứng dụng phần mềm MobiWork DMS với các tùy chỉnh đáp ứng chính xác bài toán của Eurovit Pharma, công ty kỳ vọng có thể: 

– Nâng cao hiệu quả chương trình khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi chuyên sâu được quản lý chi tiết trên hệ thống giúp đảm bảo đúng ưu tiên và tự động áp dụng cho từng đơn hàng đủ điều kiện. Điều này giúp giảm thiểu sai sót trong áp dụng chương trình khuyến mãi, tăng hiệu quả thu hút khách hàng và đẩy mạnh doanh số.

– Quản lý công nợ chính xác và hiệu quả hơn: Với việc tích hợp hạn mức công nợ cho từng trình dược viên, Eurovit Pharma có thể dễ dàng theo dõi và kiểm soát công nợ chi tiết, hạn chế tối đa rủi ro nợ xấu. Hệ thống cảnh báo ngay trên ứng dụng di động giúp trình dược viên nắm bắt tức thì khi vượt hạn mức, đảm bảo tính minh bạch và quản lý chặt chẽ công nợ theo từng khách hàng.

– Tăng cường tính linh hoạt trong báo cáo: Các báo cáo tùy chỉnh giúp Eurovit Pharma có cái nhìn chi tiết và sâu sát về hiệu quả kinh doanh của công ty. Cải tiến các báo cáo công nợ theo khách hàng cũng giúp nhà quản lý nắm bắt nhanh chóng tình hình tài chính và có những điều chỉnh phù hợp.

Bên cạnh đó, MobiWork DMS còn cho phép quản lý trình dược viên trên bản đồ số và theo dõi lộ trình viếng thăm, từ đó giúp Eurovit Pharma dễ dàng giám sát hoạt động bán hàng và phân phối trên toàn quốc, tối ưu hóa nguồn lực và tăng chất lượng chăm sóc khách hàng.

Nhờ khả tùy chỉnh linh hoạt và vượt trội của nền tảng MobiWork DMS, Eurovit Pharma không chỉ tối ưu hóa vận hành các chương trình khuyến mãi hay công nợ khách hàng một cách chặt chẽ mà còn gia tăng đáng kể năng suất của đội ngũ kinh doanh. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội, khẳng định uy tín và sự chuyên nghiệp của Eurovit Pharma trong mắt đối tác và người tiêu dùng. 

Với nền tảng công nghệ hiện đại, công ty Eurovit Pharma có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách nhanh chóng, từ đó đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn và củng cố vị thế vững chắc trên thị trường.

Để sở hữu hệ thống DMS chuyên sâu, dành riêng cho doanh nghiệp của mình giống như đơn vị Eurovit Pharma, mời Quý doanh nghiệp đăng ký tư vấn theo Form đăng ký bên dưới, hoặc liên hệ với chúng tôi qua Hotline 090 150 8000 để được tư vấn nhanh nhất. 

Bài viết liên quan

• MobiWork DMS – Bí quyết thành công của các “ông lớn” ngành Dược Việt Nam
• Công ty Cổ phần Trung ương ZATA Tăng Cường Hiệu Quả Phân Phối với MobiWork DMS
• Tăng Cường Sức Mạnh Phân Phối CTCP Vật Tư Trang Thiết Bị Y Tế Sài Gòn Với MobiWork DMS
• Phúc Sinh Consumer Đột Phá Hiệu Quả Phân Phối Nhờ Áp Dụng MobiWork DMS
• Eurovit Pharma & MobiWork DMS: Hợp tác nâng tầm quản lý kênh phân phối Dược phẩm
• Daesang Đức Việt “chuyển mình” với công nghệ DMS