Top 7 phần mềm quản lý Sales tốt nhất 2023

Phần mềm quản lý Sales là công cụ không thể thiếu của các Giám đốc kinh doanh. Ngoài ra, cũng là phần mềm hỗ trợ nhân viên kinh doanh thị trường tối ưu năng suất lao động.

Tóm tắt: Những điều cần biết khi chọn phần mềm quản lý Sales

• Phần mềm quản lý Sales giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh, khách hàng, quy trình bán hàng và hiệu suất làm việc.
• MobiWork DMS phù hợp với doanh nghiệp phân phối có đội ngũ Sales thường xuyên đi thị trường, cần quản lý tuyến, điểm bán, đơn hàng và KPI.
• FastWork FieldForce hướng đến quản lý nhân viên làm việc ngoài hiện trường và theo dõi hoạt động thực địa.
• MISA AMIS CRM, HubSpot và Salesforce tập trung vào quản lý khách hàng, cơ hội và quy trình bán hàng.
• Zoho CRM và Bitrix24 cung cấp các công cụ CRM kết hợp tự động hóa và quản lý công việc.
• Doanh nghiệp có Sales văn phòng và Sales thị trường nên xác định rõ nghiệp vụ cần quản lý trước khi chọn phần mềm.
• Không nên chỉ so sánh giá thuê bao; cần đánh giá khả năng đáp ứng nghiệp vụ, tích hợp, mở rộng và hỗ trợ sau triển khai.

Dưới đây là 7 giải pháp đáng tham khảo cùng những tiêu chí giúp doanh nghiệp lựa chọn phù hợp.

1. Phần mềm quản lý Sales là gì?

Phần mềm quản lý Sales là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hoạt động kinh doanh và đội ngũ nhân viên bán hàng trên một nền tảng tập trung. Tùy theo mục đích sử dụng, phần mềm có thể hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng, phân công công việc, theo dõi cơ hội bán hàng, giám sát nhân viên, quản lý đơn hàng và đánh giá hiệu suất kinh doanh.

Hiện nay, phần mềm quản lý Sales thường được chia thành hai nhóm chính:

Nhóm 1: Phần mềm CRM và Sales Automation

Tập trung quản lý khách hàng, cơ hội kinh doanh, lịch sử tương tác, quy trình bán hàng và tự động hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng. Nhóm này phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ Sales tư vấn, bán hàng B2B hoặc làm việc chủ yếu tại văn phòng.

Nhóm 2: Phần mềm DMS/SFA và quản lý Sales thị trường

Tập trung vào hoạt động bán hàng ngoài thị trường như phân tuyến, viếng thăm khách hàng, check-in GPS, ghi nhận đơn hàng, quản lý điểm bán, trưng bày và theo dõi KPI. Nhóm này phù hợp với doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên kinh doanh thường xuyên di chuyển để gặp gỡ và chăm sóc khách hàng.

2. Top 7 phần mềm quản lý Sales đáng tham khảo hiện nay

2.1. MobiWork DMS – Phần mềm quản lý Sales thị trường chuyên sâu

Giao diện báo cáo giám sát nhân viên trên phần mềm MobiWork DMS

MobiWork DMS là giải pháp quản lý bán hàng và hệ thống phân phối được phát triển chuyên sâu cho doanh nghiệp sản xuất, thương mại và phân phối có đội ngũ Sales hoạt động ngoài thị trường.

Khác với những phần mềm CRM tập trung vào quản lý cơ hội và giao dịch, MobiWork DMS chú trọng vào quá trình Sales trực tiếp tiếp xúc, chăm sóc và bán hàng tại nhà phân phối, đại lý và điểm bán. Nhà quản lý có thể theo dõi hoạt động thực tế của nhân viên, đồng thời kiểm soát dữ liệu kinh doanh trên cùng một hệ thống.

Các nhóm tính năng nổi bật:

• Quản lý tuyến bán hàng: Phân bổ tuyến theo khu vực, cung đường và tần suất viếng thăm; hỗ trợ Sales theo dõi lịch trình trên ứng dụng di động.
• Giám sát Sales bằng GPS: Ghi nhận vị trí, thời gian check-in/check-out và lịch sử di chuyển của nhân viên trong quá trình đi thị trường.
• Quản lý hoạt động viếng thăm: Theo dõi số điểm bán đã ghé thăm, kết quả chăm sóc, hình ảnh và tình trạng phát sinh tại từng điểm bán.
• Quản lý đơn hàng: Sales tra cứu sản phẩm, chính sách bán hàng, tồn kho và công nợ; ghi nhận đơn hàng ngay tại điểm bán.
• Quản lý KPI: Thiết lập chỉ tiêu theo doanh số, số đơn hàng, số lượt viếng thăm, khách hàng mới và các chỉ số kinh doanh khác.
• Quản lý khuyến mãi và trưng bày: Hỗ trợ triển khai chương trình khuyến mãi, trả thưởng và ghi nhận hình ảnh trưng bày thực tế tại điểm bán.
• Báo cáo kinh doanh: Tổng hợp dữ liệu doanh số, độ phủ, hoạt động Sales và tình hình phân phối trên Dashboard.

Ứng dụng AI trong quản lý Sales:

Bên cạnh các nghiệp vụ DMS cốt lõi, MobiWork DMS có các ứng dụng AI hỗ trợ hoạt động bán hàng như ghi nhận thông tin bằng giọng nói, nhận diện dữ liệu qua hình ảnh và chấm điểm trưng bày theo tiêu chí thiết lập. Những ứng dụng này giúp giảm thao tác thủ công và hỗ trợ nhà quản lý khai thác dữ liệu thị trường.

Hình thức triển khai:

MobiWork DMS có các mô hình triển khai SaaS, Private và On-premise, đáp ứng những nhu cầu khác nhau về chi phí, tùy chỉnh và hạ tầng công nghệ. Doanh nghiệp cũng có thể tìm hiểu phương án tích hợp với phần mềm kế toán và các hệ thống quản trị hiện có.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

MobiWork DMS phù hợp với doanh nghiệp sản xuất, thương mại và phân phối có đội ngũ Sales thị trường, đặc biệt là các ngành hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm, đồ uống, dược phẩm, thiết bị và vật tư nông nghiệp.

Nếu doanh nghiệp cần quản lý đồng thời tuyến bán hàng, điểm bán, đơn hàng, khuyến mãi và hiệu quả hoạt động của Sales, MobiWork DMS là giải pháp đáng đưa vào danh sách khảo sát.

Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý Sales thị trường MobiWork DMS.

Giao diện Báo cáo KPI nhân viên trên phần mềm MobiWork DMS

Xem thêm: Video demo quản lý nhân viên bán hàng ngoài thị trường bằng MobiWork DMS

Đăng ký trải nghiệm Free phần mềm MobiWork DMS TẠI ĐÂY !

2.2. Công cụ quản lý nhân viên sale Hubspot Sales

HubSpot Sales Hub là giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng, khách hàng tiềm năng và các hoạt động tương tác với khách hàng.

Phần mềm cung cấp công cụ quản lý pipeline, theo dõi giao dịch và tự động hóa nhiều công việc trong quá trình bán hàng.

Từ đó đánh giá được hiệu suất của nhân viên bán hàng để xác định năng lực của từng người trước khi có khen thưởng hay biện pháp cải tiến.

Các chức năng nổi bật:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ.
• Theo dõi các giai đoạn trong quy trình bán hàng.
• Quản lý giao dịch và lịch sử tương tác.
• Lên lịch họp, theo dõi email và hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Tự động hóa một số tác vụ bán hàng.
• Báo cáo hiệu suất và tỷ lệ chuyển đổi.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp B2B, công ty công nghệ, dịch vụ hoặc tổ chức có đội ngũ Sales làm việc theo quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn, báo giá và chốt hợp đồng.

HubSpot Sales Hub không nên được xem là phần mềm DMS chuyên sâu nếu doanh nghiệp cần quản lý tuyến bán hàng, viếng thăm đại lý và hoạt động phân phối ngoài thị trường.

Giao diện làm việc của phần mềm Hubspot Sales

2.3. FastWork FieldForce – Phần mềm quản lý nhân viên làm việc ngoài hiện trường

Giao diện làm việc của phần mềm FastWork Fieldforce

FastWork FieldForce là giải pháp thuộc hệ sinh thái FastWork, hướng đến quản lý nhân viên thường xuyên làm việc bên ngoài văn phòng.

Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ công việc và ghi nhận hoạt động thực địa thông qua ứng dụng di động.

Một số chức năng đáng chú ý:

• Phân công công việc và lịch trình cho nhân viên.
• Theo dõi vị trí và hoạt động của nhân viên ngoài hiện trường.
• Ghi nhận kết quả công việc, hình ảnh và thông tin thực tế.
• Theo dõi tiến độ thực hiện nhiệm vụ.
• Tổng hợp báo cáo và đánh giá hiệu suất làm việc.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp có nhân viên thường xuyên di chuyển như nhân viên kinh doanh, nhân viên bảo trì, kỹ thuật, giao nhận hoặc nhân viên khảo sát thị trường.

Nếu nhu cầu chính là quản lý chuyên sâu quy trình bán hàng tại điểm bán, doanh nghiệp nên kiểm tra thêm khả năng quản lý đơn hàng, khách hàng, khuyến mãi và dữ liệu phân phối của giải pháp.

Xem thêm: Phần mềm quản lý nhân viên hiện trường Fastwork FieldForce

2.4. MISA AMIS CRM – Quản lý khách hàng và quy trình bán hàng

Giao diện làm việc của phần mềm Misa Amis CRM

MISA AMIS CRM là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng thuộc nền tảng MISA AMIS. Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng và xuyên suốt quy trình bán hàng từ khi tiếp nhận khách hàng tiềm năng đến khi hoàn tất giao dịch.

Các tính năng chính:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ.
• Quản lý cơ hội, báo giá, hợp đồng và đơn hàng.
• Theo dõi lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý nhiệm vụ và hoạt động của nhân viên kinh doanh.
• Theo dõi doanh số, KPI và báo cáo bán hàng.
• Kết nối dữ liệu với các ứng dụng trong hệ sinh thái MISA AMIS.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp B2B hoặc các đơn vị đang sử dụng hệ sinh thái MISA và muốn quản lý khách hàng, hoạt động bán hàng trên một nền tảng thống nhất.

Với doanh nghiệp có đội Sales đi tuyến thường xuyên, cần kiểm soát độ phủ, viếng thăm và các nghiệp vụ phân phối GT, nên đánh giá kỹ mức độ đáp ứng của từng chức năng trước khi lựa chọn.

2.5. Salesforce Sales Cloud – Quản trị quy trình kinh doanh và đội ngũ Sales

Giao diện làm việc của phần mềm Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud là nền tảng CRM hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ khách hàng tiềm năng, cơ hội kinh doanh đến giao dịch và dự báo doanh số.

Giải pháp cung cấp khả năng tùy chỉnh quy trình và mở rộng theo nhu cầu quản trị của doanh nghiệp.

Một số tính năng chính:

• Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và tài khoản.
• Quản lý cơ hội bán hàng và pipeline.
• Theo dõi hoạt động, nhiệm vụ và lịch làm việc của Sales.
• Tự động hóa quy trình bán hàng.
• Báo cáo, phân tích và dự báo doanh thu.
• Tích hợp với các ứng dụng trong hệ sinh thái Salesforce.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp vừa và lớn có quy trình bán hàng nhiều bước, đội ngũ kinh doanh quy mô lớn hoặc cần tùy chỉnh CRM theo mô hình quản trị riêng.

Doanh nghiệp tại Việt Nam nên đánh giá thêm chi phí bản quyền, triển khai, tùy chỉnh và năng lực vận hành nội bộ trước khi lựa chọn.

2.6. Zoho CRM – Quản lý khách hàng và tự động hóa bán hàng

Zoho CMR – Bảng điều khiển bán hàng

Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi dữ liệu khách hàng, cơ hội kinh doanh và hoạt động của nhân viên bán hàng.

Giải pháp có nhiều công cụ hỗ trợ tự động hóa quy trình, quản lý giao dịch và phân tích hiệu suất kinh doanh.

Các chức năng nổi bật:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và thông tin liên hệ.
• Quản lý cơ hội và quy trình bán hàng.
• Theo dõi cuộc gọi, email và lịch sử tương tác.
• Tự động hóa quy trình và nhiệm vụ.
• Báo cáo doanh số và hiệu suất nhân viên.
• Tích hợp với các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, chuẩn hóa quy trình bán hàng và tự động hóa các công việc chăm sóc khách hàng.

2.7. Bitrix24 – Kết hợp CRM và quản lý công việc nhóm

Giao diện làm việc của phần mềm Bitrix24

Bitrix24 là nền tảng quản trị doanh nghiệp tích hợp nhiều công cụ, trong đó có CRM, quản lý công việc và cộng tác nhóm.

Giải pháp cho phép doanh nghiệp kết hợp hoạt động quản lý khách hàng với giao việc, trao đổi thông tin và theo dõi tiến độ thực hiện.

Một số tính năng đáng chú ý:

• Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch.
• Theo dõi pipeline bán hàng.
• Phân công và quản lý nhiệm vụ.
• Tự động hóa một số quy trình kinh doanh.
• Trao đổi nội bộ và quản lý tài liệu.
• Báo cáo hoạt động và hiệu suất nhóm.

Phù hợp với doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp muốn sử dụng một nền tảng kết hợp CRM, quản lý công việc và cộng tác nội bộ. Nếu cần giám sát Sales đi thị trường chuyên sâu, cần kiểm tra khả năng đáp ứng các nghiệp vụ GPS, tuyến, viếng thăm và quản lý điểm bán.

3. Bảng so sánh 7 phần mềm quản lý Sales

Mỗi giải pháp có thế mạnh riêng và hướng đến những nhu cầu quản trị khác nhau. Doanh nghiệp có thể tham khảo bảng dưới đây để thu hẹp danh sách phần mềm cần khảo sát.

Phần mềm	Nhóm giải pháp	Thế mạnh chính	Phù hợp với
MobiWork DMS	DMS/SFA	Quản lý Sales thị trường, tuyến, điểm bán, đơn hàng và KPI	Doanh nghiệp sản xuất – phân phối có Sales đi thị trường
FastWork FieldForce	Field Force	Quản lý công việc và nhân viên ngoài hiện trường	Doanh nghiệp có nhân viên thường xuyên di chuyển
MISA AMIS CRM	CRM	Quản lý khách hàng và quy trình bán hàng	Doanh nghiệp B2B và đơn vị dùng hệ sinh thái MISA
HubSpot Sales Hub	CRM/Sales Automation	Pipeline, giao dịch và tự động hóa bán hàng	Doanh nghiệp B2B, công nghệ và dịch vụ
Salesforce Sales Cloud	CRM	Quản trị quy trình bán hàng và dự báo doanh thu	Doanh nghiệp vừa và lớn
Zoho CRM	CRM	Quản lý khách hàng và tự động hóa	Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Bitrix24	CRM/Work Management	CRM kết hợp quản lý công việc và cộng tác	Doanh nghiệp cần quản trị hoạt động nhóm

Lưu ý: Bảng so sánh mang tính định hướng theo nhóm nghiệp vụ chính, không phải đánh giá xếp hạng hiệu năng. Một số tính năng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, phiên bản hoặc cấu hình triển khai.

4. Doanh nghiệp nên chọn phần mềm quản lý Sales nào?

Trước khi lựa chọn, doanh nghiệp cần xác định đội ngũ Sales đang làm việc theo mô hình nào và những vấn đề nào cần ưu tiên giải quyết.

4.1. Lựa chọn theo mô hình hoạt động của Sales

4.2. Lựa chọn theo vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải

Doanh nghiệp nên ưu tiên phần mềm DMS/SFA có thể quản lý hoạt động thực địa và đơn hàng ngay tại điểm bán, thay vì chỉ lựa chọn một phần mềm CRM thông thường.

5. Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý Sales

Phần mềm quản lý Sales có những chức năng gì?

Phần mềm quản lý Sales thường có các chức năng quản lý nhân viên, khách hàng, hoạt động bán hàng, KPI, báo cáo và tự động hóa quy trình. Với Sales thị trường, phần mềm có thể bổ sung quản lý tuyến, GPS, viếng thăm, điểm bán và đơn hàng.

Phần mềm CRM và phần mềm DMS khác nhau như thế nào?

CRM tập trung quản lý quan hệ khách hàng, cơ hội kinh doanh và quy trình bán hàng. DMS tập trung quản lý hoạt động phân phối, nhà phân phối, điểm bán, tuyến bán hàng và Sales thị trường. Hai hệ thống có thể bổ trợ và tích hợp dữ liệu với nhau.

Doanh nghiệp phân phối nên chọn CRM hay DMS?

Nếu doanh nghiệp chủ yếu quản lý khách hàng tiềm năng, báo giá, hợp đồng và giao dịch B2B, CRM có thể đáp ứng tốt. Nếu doanh nghiệp có mạng lưới đại lý, điểm bán và đội ngũ Sales đi tuyến, nên ưu tiên DMS chuyên sâu.

Phần mềm quản lý Sales có theo dõi vị trí nhân viên không?

Một số giải pháp hỗ trợ GPS để ghi nhận vị trí và lịch sử hoạt động của nhân viên. Tuy nhiên, khả năng theo dõi phụ thuộc vào phần mềm, gói sử dụng, cấu hình và quyền truy cập vị trí trên thiết bị.

Phần mềm quản lý Sales có dùng được trên điện thoại không?

Phần lớn giải pháp hiện nay có ứng dụng di động hoặc giao diện tối ưu cho điện thoại. Với Sales thị trường, doanh nghiệp nên kiểm tra khả năng tạo đơn hàng, tra cứu khách hàng, check-in và đồng bộ dữ liệu ngay trên ứng dụng.

Chi phí phần mềm quản lý Sales là bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào số lượng người dùng, nhóm tính năng, mô hình triển khai và yêu cầu tích hợp. Một số giải pháp CRM tính phí theo tài khoản và gói dịch vụ; các dự án DMS chuyên sâu có thể tính theo số lượng người dùng, phân hệ hoặc phạm vi triển khai. Doanh nghiệp nên yêu cầu báo giá dựa trên nhu cầu thực tế.

6. Kết luận

Trên đây, MobiWork DMS đã gợi ý cho bạn 7 phần mềm quản lý Sales được đánh giá là hiệu quả nhất năm 2023. Hy vọng sẽ góp ích cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn phần mềm quản lý Sales phù hợp với công ty của mình.

Đặc biệt, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý hệ thống phân phối, nhất là quản lý Sales thị trường, hãy liên hệ với MobiWork DMS qua số hotline 090 150 8000 để được trải nghiệm miễn phí phần mềm của chúng tôi.

Bài viết liên quan:

• Top 7 phần mềm quản lý Sales tốt nhất 2023
• Số hóa khuyến mãi kênh GT: Ứng dụng AI và kênh số hiệu quả
• Giải pháp quản lý công việc của nhân viên kinh doanh ngoài thị trường thời công nghệ số
• Khuyến mãi theo mùa vụ nông nghiệp: Cơ chế, cách triển khai và quản lý trong kênh GT
• Top 7 phần mềm quản lý hệ thống phân phối được tin dùng nhất năm 2026
• Gợi ý 9 chương trình khuyến mãi dịp Tết 2027 cho kênh GT