Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
Marketing hỗn hợp hay marketing mix là chiến lược marketing phổ biến trong kế hoạch tiếp thị, giới thiệu, quảng bá sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng.
Trong đó, thành phần chính của 4P marketing mix bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Quảng cáo). Ngày nay marketing hỗn hợp được mở rộng với các chiến lược 7P, 12P hay kết hợp giữa 4P và 4C.
Mục lục nội dung:
1. Marketing hỗn hợp là gì?
Marketing hỗn hợp bao gồm nhiều lĩnh vực trọng tâm đóng vai trò quan trọng trong kế hoạch quảng cáo toàn diện. Thuật ngữ này thường đề cập đến các thành phần/yếu tố chính trong chiến lược tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm bắt đầu bằng chữ P trong tiếng Anh. Cụ thể các chiến lược marketing mix sẽ bao gồm các khía cạnh: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối), Promotion (Quảng cáo).
Một chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ liên quan đến nhiều yếu tố khác nhau thay vì chỉ tập trung vào thông điệp truyền tải. Cách làm này giúp tiếp cận nhiều đối tượng hơn, bằng cách ghi nhớ 4P marketing, các chuyên gia tiếp thị có thể tập trung tốt hơn vào những yếu tố thực sự quan trọng. Tập trung vào phương thức hỗn hợp trong tiếp thị giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược khi tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi các sản phẩm hiện có.
Marketing hỗn hợp của E. Jerome McCarthy đề cập đến bốn chữ Ps quen thuộc bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng cáo). Các yếu tố khác nhau của hỗn hợp tiếp thị hoạt động kết hợp và liên kết với nhau. Phương thức tiếp thị lấy người tiêu dùng làm trung tâm kết hợp trọng tâm của khách hàng vào cách tiếp cận của họ.
Marketing hỗn hợp bao gồm nhiều lĩnh vực trọng tâm trong kế hoạch tiếp thị toàn diện
2. Định nghĩa về Marketing Mix
Năm 1960, giáo sư marketing kiêm nhà văn E. Jerome McCarthy lần đầu tiên giới thiệu chiến lược 4P để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả. Tùy thuộc vào ngành và mục tiêu của kế hoạch tiếp thị, người quản lý tiếp thị có thể thực hiện các cách tiếp cận khác nhau đối với từng chữ Ps.
Mỗi yếu tố có thể được triển khai độc lập, nhưng trong thực tế chúng thường phụ thuộc vào nhau. Cụ thể marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố:
2.1. Product (Sản phẩm)
Product là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix. Sản phẩm được hiểu là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tay người tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ đó với các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường.
Các doanh nghiệp phải xác định liệu sản phẩm hoặc dịch vụ khác trên thị trường có đang được tiếp thị giống với sản phẩm/dịch vụ của đơn vị mình hay không. Thông qua chiến lược tiếp thị bài bản các đơn vị có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến người tiêu dùng. Chiến lược tiếp thị khác biệt giúp thu hút khách hàng và tạo được ấn tượng tốt trên thị trường.
2.2. Price (Giá)
Price (Giá) là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hỗn hợp. Giá bán phản ánh mức giá cả của sản phẩm/dịch vụ, mức chi phí mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho hàng hóa mà họ mua. Các chuyên gia tiếp thị cần xem xét các chi phí liên quan đến việc tạo ra sản phẩm như: Chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối.
Nhà quản lý cần thực hiện định giá sản phẩm dựa trên chi phí tạo ra sản phẩm thành phẩm. Định giá chủ yếu dựa trên chất lượng hoặc giá trị sản phẩm/dịch vụ mang đến cho khách hàng của mình.
4P trong marketing hỗn hợp
2.3. Place (Địa điểm)
Place là địa điểm, vị trí đặt cửa hàng để bày bán sản phẩm. Các marketer cần chú ý đến khu vực phân phối, cách phân phối nhằm đạt được hiệu quả tiếp cận khách hàng tốt nhất. Đối với các sản phẩm tiêu dùng cơ bản như như hàng tạp hóa bình thường có thể bày bán tại các cửa hàng thông thường.
Tuy nhiên với các mặt hàng tiêu dùng cao cấp hoặc các mặt hàng xa xỉ phẩm thường chỉ được bày bán tại các cửa hàng chuyên biệt. Bên cạnh đó doanh nghiệp còn cần cân nhắc xem nên đặt sản phẩm tại các cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến hoặc kết hợp cả hai kênh bán hàng này.
2.4. Promotion (Quảng cáo)
Promotion là yếu tố quan trọng trong marketing hỗn hợp. Yếu tố này có thể bao gồm:
- Quảng cáo
- Bán hàng cá nhân
- Quan hệ công chúng
- Các hoạt động xúc tiến sản phẩm ra thị trường
Các doanh nghiệp cần cân nhắc về ngân sách được phân bổ cho marketing mix. Các marketer cần lên kế hoạch chi tiết với thông điệp tiếp thị rõ ràng nhằm đạt hiệu quả tiếp thị nhanh chóng. Ngoài ra cần kết hợp với các yếu tố khác bao gồm: Sản phẩm; Mức giá và Phân phối nhằm tiếp cận được đối tượng mục tiêu.
Doanh nghiệp cần xác định đâu là phương tiện truyền thông tốt nhất, để truyền đạt thông điệp sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu đến khách hàng. Ngoài ra còn cần quyết định xem tần suất truyền thông nhằm tăng hiệu quả tiếp thị. Định giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược marketing mix cũng như kế hoạch truyền thông sản phẩm.
3. Một số cân nhắc đặc biệt
Không phải mọi hoạt động tiếp thị đều lấy sản phẩm làm trung tâm. Các doanh nghiệp dịch vụ khách hàng về cơ bản sẽ khác với các doanh nghiệp chủ yếu dựa trên sản phẩm vật chất. Vì vậy họ thường lấy người tiêu dùng làm trung tâm và kết hợp các yếu tố khác để đáp ứng nhu cầu riêng của họ.
Ba chữ P khác liên quan đến marketing hỗn hợp có thể bao gồm
- People (Con người)
- Process (Quy trình)
- Physical evidence (Bằng chứng vật lý)
Con người là nhân viên đại diện cho công ty khi tiếp xúc với khách hàng hoặc đối tác. Quy trình thể hiện phương pháp hoặc quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thường bao gồm việc giám sát việc thực hiện dịch vụ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bằng chứng vật chất có liên quan đến địa điểm hoặc không gian nơi đại diện công ty tương tác với khách hàng.
Marketing hỗn hợp mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Ngoài ra, các nhà tiếp thị thường nghiên cứu những người tiêu dùng thường xuyên ảnh hưởng đến các chiến lược liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm. Điều này cũng đòi hỏi một chiến lược giao tiếp với người tiêu dùng về cách thu thập phản hồi và xác định loại phản hồi được tìm kiếm.
Theo truyền thống, tiếp thị bắt đầu với việc xác định nhu cầu của người tiêu dùng và kết thúc bằng việc phân phối và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng. Tiếp thị lấy người tiêu dùng làm trung tâm mang tính chu kỳ hơn. Đánh giá lại nhu cầu của khách hàng, liên lạc thường xuyên và phát triển các chiến lược để xây dựng lòng trung thành của khách hàng là mục tiêu.
MobiWork DMS vừa cung cấp các thông tin liên quan đến marketing hỗn hợp dành cho các marketer cũng như nhà quản lý. Ngày nay các chiến lược Marketing mix ngày càng được ứng dụng phổ biến, trở thành giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp. Với nền tảng 4P marketing ban đầu, ngày nay Marketing mix đã được cải tiến, phát triển với các chiến lược 7P, 12P hay kết hợp 4P và 4C.
4. Ứng dụng công nghệ cải thiện hiệu quả Marketing Mix
Marketing Mix – mô hình 4P kinh điển (Product, Price, Place, Promotion) – vẫn là nền tảng trong mọi chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, hành vi người tiêu dùng ngày càng khó đoán và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc áp dụng công nghệ để tối ưu hóa từng “P” không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc.
Các CEO và CMO hiện đại không chỉ cần chiến lược đúng, mà còn cần dữ liệu thời gian thực, công cụ phân tích sâu, và hệ thống vận hành linh hoạt để điều chỉnh các biến số trong marketing mix một cách liên tục.
Đặc biệt với doanh nghiệp phân phối, dữ liệu sẽ là chìa khóa quan trọng để cải thiện Marketing Mix. Cụ thể:
- Product: Quản lý vòng đời sản phẩm, phân tích nhu cầu theo thời gian thực, phát triển sản phẩm mới dựa trên dữ liệu tiêu dùng.
- Price: Tự động hóa chiến lược định giá theo khu vực, đối tượng khách hàng, theo dõi hiệu quả chương trình khuyến mãi.
- Place: Tối ưu hoá phân phối đa kênh, theo dõi độ phủ điểm bán, kiểm soát hiệu suất từng khu vực.
- Promotion: Đo lường ROI chiến dịch, tự động hóa tiếp thị lại, cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi khách hàng.
4.1. MobiWork DMS
Góp phần làm nên thành công của những chiến lược Marketing không thể không kể đến vai trò quan trọng của hệ thống phân phối luôn song song đồng hành đưa sản phẩm tiếp cận gần nhất với người tiêu dùng.
MobiWork DMS là phần mềm chuyên biệt để quản lý hệ thống phân phối. Đối tượng áp dụng là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất – phân phối, có đội ngũ sales đi thị trường, không giới hạn quy mô và lĩnh vực áp dụng.
MobiWork DMS mang đến giải pháp tổng thể trong việc tiếp nhận đơn hàng từ thị trường:
- Với hình thức tiếp nhận đơn hàng qua nhân viên Sales: Trong quá trình đi thị trường, Sales sẽ lên đơn hàng trên app MobiWork DMS. Phần mềm sẽ tự động áp dụng CTKM nếu có, tính tổng tiền hàng và lưu lại lịch sử mua hàng gắn với từng điểm bán.
- Với hình thức chủ điểm bán tự đặt đơn hàng: Chủ cửa hàng tạp hóa / hiệu thuốc có thể đặt hàng trực tiếp bằng app MobiWork Retail. CTKM thích hợp cũng được tự động áp dụng và có thể theo dõi chi tiết trạng thái đơn (đã nhận, đang chuẩn bị hàng, đang giao,…)
Đơn hàng từ nguồn Sales và chủ điểm bán đều sẽ được gửi về hệ thống DMS sử dụng trên web để nhà quản lý tiến hành xét duyệt – xử lý.
4.2. ERPNext
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng công nghệ giúp kết nối chiến lược Marketing Mix với dữ liệu vận hành thực tế, ERPNext là giải pháp lý tưởng. Hệ thống không chỉ tích hợp quản lý sản phẩm, kênh phân phối, khuyến mãi, mà còn giúp đo lường hiệu quả từng hoạt động – từ đó giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định marketing chính xác, nhanh nhạy và hiệu quả hơn.
ERPNext – Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, dữ liệu tập trung
Trong mô hình Marketing Mix hiện đại, việc tối ưu “Place” – kênh phân phối không còn chỉ là đảm bảo hàng hoá hiện diện tại điểm bán, mà còn là quản lý trải nghiệm xuyên suốt giữa các kênh truyền thống và số hóa. Đây chính là nơi mà ERPNext tỏa sáng như một nền tảng quản trị bán hàng đa kênh mạnh mẽ, linh hoạt và mở rộng.
ERPNext hỗ trợ doanh nghiệp quản lý bán hàng đa kênh thông qua:
- Bán hàng trực tiếp tại điểm bán (POS): ERPNext tích hợp sẵn hệ thống POS tốc độ cao, hoạt động cả online và offline, phù hợp cho siêu thị, showroom, cửa hàng bán lẻ…
- Bán hàng trực tuyến qua Website: Hệ thống website & e-commerce tích hợp sẵn trong ERPNext cho phép tạo cửa hàng online nhanh chóng, đồng bộ với dữ liệu tồn kho, giá, đơn hàng, vận chuyển…
- Tích hợp với các sàn thương mại điện tử trong & ngoài nước: ERPNext có khả năng kết nối qua API với các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, Shopify… giúp hợp nhất dữ liệu từ nhiều kênh trên một hệ thống duy nhất.
- Quản lý đơn hàng tập trung: Tự động thu thập, xử lý và theo dõi tình trạng đơn hàng từ tất cả các kênh, đồng bộ hóa tồn kho, giảm thiểu sai sót và tồn đọng.
- Liên kết kho hàng, vận chuyển, kế toán và CRM: Mỗi đơn hàng bán ra đều được ghi nhận đầy đủ và kết nối tức thì đến các bộ phận liên quan – từ kho, vận hành, đến kế toán và chăm sóc khách hàng.
Lợi ích khi áp dụng hệ thống bán hàng đa kênh với ERPNext
- Dữ liệu tập trung – tầm nhìn đồng nhất: Không còn tình trạng phân mảnh dữ liệu giữa các kênh bán, giúp nhà quản trị có bức tranh toàn cảnh về doanh số, tồn kho, hiệu suất từng điểm bán.
- Báo cáo realtime – phản ứng nhanh với thị trường: Từ lượng đơn hàng, sản phẩm bán chạy theo vùng miền, hiệu suất nhân viên đến phân tích hành vi khách hàng – tất cả được cập nhật theo thời gian thực.
- Tối ưu chiến lược Marketing Mix với dữ liệu vận hành thực tế: Việc có một hệ thống ERP như ERPNext không chỉ giúp doanh nghiệp “nhìn thấy hiện trạng” mà còn giúp “ra quyết định đúng” trong việc điều chỉnh sản phẩm, giá, khuyến mãi và kênh phân phối.
- Cải thiện hiệu suất từng kênh bán (Place): Dựa trên dữ liệu cụ thể từ mỗi điểm bán – cả online lẫn offline – doanh nghiệp có thể tối ưu hàng tồn, điều phối nhân sự, xác định kênh hiệu quả nhất và đầu tư hợp lý.
Một chiến lược Marketing Mix thành công cần được hậu thuẫn bởi nền tảng công nghệ vững chắc. Và ERPNext chính là “bệ phóng” giúp các CEO, CMO và phòng kinh doanh kết nối giữa mục tiêu chiến lược và vận hành thực tế một cách liền mạch và hiệu quả.
Liên hệ Mobiwork ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp ERPNext phù hợp, giúp bạn tối ưu hệ thống bán hàng đa kênh và chiến lược Marketing Mix từ gốc rễ.
Đăng ký dùng thử phần mềm:
Ngoài ra, nếu bạn cần một công cụ để quản lý tập trung data và nhiều hơn thế nữa. FastWork CRM là giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả cho mô hình B2B. Được biết, hiện hơn 3500 doanh nghiệp đã triển khai thành công FastWork CRM.
Bài viết liên quan:
