Tối ưu hóa hệ thống phân phối An Biên: Chìa khóa tăng trưởng cùng Mobiwork DMS

• Tên khách hàng: Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ An Biên
• Website: https://anbien.com.vn/
• Bài toán: Khó khăn đặc thù trong việc quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh và chăm sóc các điểm bán
• Giải pháp: Phần mềm quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS 
• Kết quả: Tăng hiệu suất cho nhân viên Sale và rút ngắn thời gian bán hàng ngoài thị trường

1. Khách hàng

Với sứ mệnh “Kiến tạo không gian sống tiện nghi, đẳng cấp”, Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ An Biên đã khẳng định vị thế là nhà nhập khẩu và phân phối hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phụ kiện tủ bếp, thiết bị nhà bếp và phụ kiện nội thất thông minh. Công ty là đối tác tin cậy của hàng ngàn đại lý trên toàn quốc với các thương hiệu nổi bật như Eurogold, Ecalite, BossEU, Abber.

Sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp, An Biên luôn chú trọng việc chuyên nghiệp hóa hệ thống quản lý và ứng dụng công nghệ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho đối tác và người tiêu dùng cuối cùng.

2. Bài toán

Dù đã ứng dụng phần mềm ERP trong vận hành doanh nghiệp, An Biên vẫn gặp phải những khó khăn đặc thù trong việc quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh và chăm sóc các điểm bán:

• Thiếu giám sát trực quan: Khó khăn trong việc nắm bắt vị trí, lộ trình di chuyển và hoạt động thực tế của nhân viên sales ngoài thị trường.
• Quy trình xử lý vấn đề chậm trễ: Khi nhân viên đi thị trường hoặc chăm sóc khách hàng phát hiện vấn đề tại điểm bán (về trưng bày, sản phẩm, đối thủ, khiếu nại…), việc báo cáo qua điện thoại, Zalo thường bị trôi thông tin, thiếu minh chứng và khó theo dõi tiến độ xử lý. Ban lãnh đạo cần một công cụ giúp nhân viên có thể báo cáo vấn đề ngay lập tức, tag tên người quản lý liên quan để nhận thông báo và xử lý kịp thời, đồng thời hệ thống hóa các vấn đề đã và chưa được giải quyết.
• Tốn thời gian trong quản lý: Việc sắp xếp tuyến bán hàng, quản lý thông tin đại lý, điểm bán còn thủ công, gây lãng phí thời gian và khó tối ưu hiệu suất.

3. Giải pháp

An Biên triển khai giải pháp MobiWork DMS với các tính năng chuyên sâu cho quản lý phân phối

Để giải quyết triệt để các thách thức trên, An Biên đã quyết định triển khai giải pháp MobiWork DMS với các tính năng chuyên sâu được thiết kế riêng cho đội ngũ bán hàng thị trường:

• Ứng dụng Mobile toàn diện cho Sales: Nhân viên sử dụng app mobile duy nhất để thực hiện mọi tác vụ: chấm công GPS, check-in/check-out tại điểm bán, xem tuyến bán hàng, cập nhật thông tin khách hàng và đặt đơn hàng.
• Giám sát & Quản lý linh hoạt:
  • Quản lý vị trí và lộ trình di chuyển: Giám sát viên dễ dàng theo dõi vị trí và quãng đường di chuyển của nhân viên sales trên bản đồ số, đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng kế hoạch.
  • Quản lý tuyến bán hàng: Hệ thống giúp tạo và tối ưu tuyến bán hàng khoa học cho từng nhân viên, đảm bảo độ phủ thị trường và tần suất viếng thăm khách hàng hợp lý.
• Giải quyết vấn đề tức thời: Tính năng trên app mobile cho phép nhân viên khi gặp vấn đề tại điểm bán có thể chụp ảnh, ghi chú và tag tên quản lý trực tiếp hoặc admin. Hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông báo đến người được tag, giúp ban lãnh đạo nắm bắt và chỉ đạo xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp.

4. Kết quả

Việc áp dụng MobiWork DMS đã tạo ra một bước chuyển mình mạnh mẽ trong phương thức quản lý và vận hành đội ngũ kinh doanh của An Biên:

• Trao quyền cho Ban lãnh đạo: Giờ đây, cấp quản lý có được cái nhìn 360 độ về thị trường trong thời gian thực, từ đó đưa ra các quyết sách chiến lược nhanh chóng và chính xác hơn dựa trên dữ liệu trực quan thay vì chờ đợi báo cáo thủ công.
• Tăng hiệu suất cho nhân viên Sales: Đội ngũ sales được giải phóng khỏi các công việc báo cáo giấy tờ, có thể tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng và chăm sóc đại lý. Mọi tuyến đường, mục tiêu và thông tin khách hàng đều được số hóa rõ ràng trên ứng dụng di động.
• Rút ngắn thời gian phản ứng thị trường: Sự kết nối giữa đội ngũ thị trường và văn phòng trở nên liền mạch. Mọi vấn đề phát sinh được xử lý gần như tức thời, giảm thiểu độ trễ và nâng cao đáng kể sự hài lòng của các đại lý, điểm bán.
• Xây dựng nền tảng cho tăng trưởng: Việc chuẩn hóa quy trình làm việc không chỉ giúp An Biên tối ưu hiệu suất ở hiện tại mà còn tạo nền tảng dữ liệu vững chắc để dễ dàng phân tích và mở rộng quy mô kinh doanh trong tương lai.

Bài viết liên quan

• Câu Chuyện Thành Công: Lộ Trình Tối Ưu Vận Hành Của Cozy Từ MobiWork DMS Đến MBW Next
• Ladofoods & Mobiwork DMS: Tối ưu hóa phân phối, nâng tầm thương hiệu
• Nâng cao hiệu suất đội ngũ bán hàng: MobiWork DMS đồng hành cùng Good Food For Life
• An Việt Long & Mobiwork DMS: Tối ưu phân phối, Vững bước tiên phong
• Tối ưu hóa hệ thống phân phối An Biên: Chìa khóa tăng trưởng cùng Mobiwork DMS
• Đột phá phân phối Dược Typhaco: Chuyển đổi số thành công cùng Mobiwork DMS