Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
Trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại tại Việt Nam, đội ngũ MobiWork thường xuyên nhận được câu hỏi: “Nên chọn MobiWork DMS hay AMIS CRM để quản lý kênh phân phối GT?” Đây là hai phần mềm nổi bật được nhiều doanh nghiệp quan tâm, với mục tiêu quản lý hoạt động bán hàng và kênh phân phối truyền thống. Mỗi phần mềm đều có những đặc điểm và ưu thế riêng, phù hợp với từng nhóm doanh nghiệp và nhu cầu khác nhau.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một cái nhìn khách quan về hai giải pháp, dựa trên các thông tin công khai từ website của nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ phân tích các yếu tố quan trọng như thương hiệu, kinh nghiệm triển khai, đội ngũ tư vấn, tính năng, chi phí, khả năng tích hợp, mở rộng và nhiều khía cạnh khác. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp phân phối có cái nhìn rõ ràng hơn về từng phần mềm.
Hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu quản lý và chiến lược kinh doanh trong hành trình chuyển đổi số của mình.
Mục lục nội dung:
A. Đánh giá Ưu – Nhược điểm MobiWork DMS và Amis CRM
1. Về Amis CRM | |
| Ưu điểm | – Hỗ trợ từ công ty hàng đầu: AMIS CRM được phát triển bởi MISA, một trong những công ty công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với các giải pháp phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp. – Tích hợp trong hệ sinh thái MISA AMIS: Là một phần của hệ sinh thái MISA AMIS, phần mềm Amis CRM tận dụng lợi thế từ các giải pháp có sẵn, giúp việc tích hợp và chuyển đổi dữ liệu giữa các phân hệ như kế toán, nhân sự và bán hàng trở nên dễ dàng và liền mạch. – Đa dạng tính năng: AMIS CRM cung cấp một loạt các tính năng toàn diện, kế thừa đầy đủ các quy trình quản lý khách hàng chuẩn của một giải pháp CRM, giúp tối ưu hóa công tác chăm sóc và phát triển mối quan hệ khách hàng. – Kinh nghiệm triển khai: Với bề dày kinh nghiệm trong việc phục vụ hàng chục nghìn doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực tại Việt Nam và quốc tế, MISA đã giúp AMIS CRM trở thành giải pháp đáp ứng hiệu quả các nhu cầu quản trị chung của doanh nghiệp. – Lợi thế cho khách hàng hiện tại: Các doanh nghiệp đã sử dụng phần mềm kế toán hoặc các phân hệ khác của MISA sẽ được hưởng lợi thế đặc biệt khi tích hợp AMIS CRM, với khả năng liên thông dữ liệu trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí tích hợp. |
| Nhược điểm | – Không chuyên sâu về DMS: Mặc dù AMIS CRM cung cấp tính năng quản lý phân phối (DMS), đây chỉ là một phần trong hệ thống CRM tổng thể, không phải là một giải pháp DMS độc lập. Điều này dẫn đến việc phần mềm thiếu tính chuyên sâu và không thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu phức tạp của mô hình phân phối. – Nguồn lực phát triển DMS: Do MISA phát triển nhiều giải pháp và nền tảng khác nhau, nguồn lực dành cho phân hệ DMS có thể không được tập trung đầy đủ, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cải tiến và hỗ trợ lâu dài của giải pháp. – Hạn chế trong tùy chỉnh và tích hợp: Hiện chưa có thông tin rõ ràng về khả năng tùy chỉnh và tích hợp AMIS CRM với các phần mềm bên ngoài. Đặc biệt, những vấn đề phức tạp trong quản lý phân phối như chương trình khuyến mãi, tuyến bán hàng, báo cáo phân phối, quản lý trưng bày… – Chi phí cao: Theo thông tin trên website AMIS CRM áp dụng mô hình chi phí theo gói người dùng (tối thiểu 10 người dùng), cộng với chi phí tư vấn và đào tạo khá lớn, khiến tổng chi phí triển khai trở thành một rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc có ngân sách hạn chế. – Đội ngũ tư vấn: Với việc mới tham gia vào thị trường DMS, đội ngũ tư vấn của MISA có thể thiếu kinh nghiệm chuyên sâu về phân phối, điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn và khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp trong quản lý kênh phân phối. |
2. Về MobiWork DMS | |
| Ưu điểm | – Chuyên sâu trong lĩnh vực DMS: Thương hiệu MobiWork được xây dựng dựa trên sự tập trung hoàn toàn vào việc phát triển giải pháp DMS, giúp doanh nghiệp phân phối giải quyết các bài toán đặc thù của ngành. – Sự tin cậy cao: Sau gần 10 năm hoạt động, MobiWork đã chứng minh được sự uy tín và khả năng cung cấp giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp, đặc biệt trong các ngành như FMCG, dược phẩm, đồ uống, Thiết bị điện, Hóa mỹ phẩm, Vật tư nông nghiệp nông dược, vật liệu xây dựng… Đặc biệt là số lượng doanh nghiệp gia hạn phần mềm qua các năm. – Hiểu biết sâu sắc về ngành phân phối tại Việt Nam: Đội ngũ triển khai đã xử lý thành công nhiều bài toán phức tạp, từ quản lý tuyến bán hàng, sale thị trường, đến chương trình khuyến mãi. – Khả năng tùy chỉnh cao: Kinh nghiệm triển khai cho nhiều mô hình phân phối khác nhau giúp MobiWork linh hoạt trong việc điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với yêu cầu từng doanh nghiệp. – Giá cả linh hoạt: MobiWork DMS cung cấp các gói chi phí theo từng người dùng, không yêu cầu cam kết tài khoản tối thiểu. |
| Nhược điểm | – Hạn chế trong các nhóm nhu cầu khác: MobiWork DMS chỉ tập trung vào nhu cầu quản lý kênh phân phối, vì vậy khó có khả năng đáp ứng các nhu cầu về Kế toán, HRM, CRM… – Độ phủ thương hiệu không cao: MobiWork DMS chủ yếu được biết đến trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quản lý kênh phân phối tại Việt Nam, nhưng độ nhận diện hạn chế ở các ngành khác và thị trường quốc tế. So với các thương hiệu lớn như MISA hay các nhà cung cấp toàn cầu, MobiWork có tầm vóc nhỏ hơn. – Chi phí tùy chỉnh có thể phát sinh: Mặc dù có khả năng tùy chỉnh linh hoạt, nhưng chi phí cho các tính năng hoặc yêu cầu tùy chỉnh có thể gia tăng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có yêu cầu quản lý phức tạp. – Giới hạn trong hệ sinh thái tích hợp: MobiWork DMS không nằm trong một hệ sinh thái lớn với các phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện. Vì vậy nếu muốn tìm thêm các tính năng CRM, bán hàng, kế toán, doanh nghiệp cần phải tìm bên thứ ba khác. |
B. Review chi tiết về MobiWork DMS và Amis CRM
1. Thương hiệu và doanh nghiệp
AMIS CRM (CRM + DMS) là giải pháp phần mềm thuộc hệ sinh thái của MISA – một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực số hóa. Sản phẩm này kết hợp giữa quản lý khách hàng và quản lý kênh phân phối, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa toàn diện quy trình kinh doanh.
Công ty MISA – doanh nghiệp công nghệ số 1 tại Việt Nam
MobiWork DMS là phần mềm chuyên sâu về quản lý kênh phân phối, được phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ MobiWork Việt Nam. Với gần 10 năm kinh nghiệm, MobiWork DMS tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hệ thống phân phối một cách chuyên sâu và toàn diện.
| Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS |
| Thương hiệu | Thuộc Công ty MISA – doanh nghiệp công nghệ số 1 tại Việt Nam, với hệ sinh thái phần mềm đa dạng. | Chuyên sâu vào giải pháp DMS, được phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ MobiWork Việt Nam, với gần 10 năm kinh nghiệm. |
| Đội ngũ | Quy mô nhân sự lớn, với kinh nghiệm triển khai nhiều sản phẩm thuộc các lĩnh vực khác nhau. | Đội ngũ nhỏ hơn, chuyên sâu về phần mềm DMS, với phần lớn nhân sự có > 5 năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai DMS cho doanh nghiệp. |
| Khách hàng | – Số lượng khách hàng lớn trong hệ sinh thái MISA, với đa dạng ngành hàng, nhưng chưa có thông tin về các khách hàng triển khai đồng thời CRM và DMS, đặc biệt là các mô hình phân phối phức tạp. | – Gần 2.000 doanh nghiệp phân phối đang sử dụng MobiWork DMS. |
| – Các ngành hàng đa dạng như FMCG, dược phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ uống, vật tư nông nghiệp, thiết bị điện, vật liệu xây dựng, v.v. | – Khách hàng đa dạng từ các doanh nghiệp nhỏ (5 sales) đến các tập đoàn lớn (500 sales), với các mô hình phân phối 2 cấp, 3 cấp hoặc quy trình phân phối đặc thù. | |
| – Không có thông tin rõ ràng về khách hàng quy mô lớn hoặc có mô hình phân phối phức tạp. | – Khách hàng gắn bó lâu dài, với tỷ lệ mở rộng quy mô sử dụng cao, như Tập đoàn Hoa Sen, Tân Á Đại Thành, MiWon, Sao Thái Dương, Mutosi, Dabaco, v.v. |
2. Định vị sản phẩm
Amis CRM (CRM+DMS) là giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tích hợp với quản lý kênh phân phối, thuộc hệ sinh thái phần mềm của MISA. Amis CRM phù hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, đặc biệt là với các mô hình kinh doanh dịch vụ, online và telesales.
MobiWork DMS là phần mềm chuyên sâu về quản lý kênh phân phối, được phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ MobiWork Việt Nam. Tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hệ thống phân phối với các tính năng chuyên biệt, MobiWork DMS đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp phân phối truyền thống và các mô hình phân phối phức tạp, giúp tối ưu hóa hoạt động của đội ngũ sales và hệ thống đại lý.
MobiWork DMS là phần mềm chuyên sâu về quản lý kênh phân phối
Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS |
| Định vị sản phẩm | – Là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện trong hệ sinh thái AMIS của MISA. Phần mềm hỗ trợ mọi doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng. | – Là phần mềm quản lý kênh phân phối chuyên sâu, dành riêng cho các doanh nghiệp có hệ thống phân phối phức tạp. |
| – Tập trung vào quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng. | – Tập trung vào quản lý hệ thống phân phối, hỗ trợ phát triển và chăm sóc đại lý, điểm bán mới và hiện có. | |
| – Hệ thống linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh và can thiệp để đáp ứng các yêu cầu đặc thù. | – Phù hợp với mô hình phân phối tại Việt Nam, với quy trình chăm sóc đại lý khác biệt so với CRM. | |
| Mô hình vận hành | – Là giải pháp CRM nên phù hợp với mọi doanh nghiệp có nhu cầu quản lý quan hệ khách hàng. Đặc biệt là bán hàng qua kênh online, telesales, hoặc kinh doanh dịch vụ. | – DMS là phần mềm quản lý kênh phân phối chuyên sâu, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các doanh nghiệp có hoạt động phân phối bán hàng qua các kênh đại lý truyền thống (GT), kênh hiện đại (MT), kênh bán hàng trực tiếp (HR), và kênh khách hàng chiến lược (KA). |
| – DMS được xây dựng dựa trên mô hình quản lý khách hàng của CRM | – Phần mềm này lấy hoạt động của đội ngũ Sales thị trường làm trung tâm, với mục tiêu chính là phát triển các đại lý mới và duy trì, chăm sóc các đại lý hiện tại. | |
| – Có khả năng quản lý kênh phân phối dựa trên nhóm tính năng DMS được xây dựng trên CRM. Tuy nhiên chưa đánh giá được rõ mức độ đáp ứng | – Quy trình chăm sóc đại lý trong DMS có sự khác biệt rõ rệt so với quy trình chăm sóc khách hàng trong CRM, được tối ưu hóa để phù hợp với đặc thù của mô hình phân phối tại Việt Nam. |
3. Khả năng tùy chỉnh và tích hợp
Hiệu chỉnh là yếu tố cần thiết đối với doanh nghiệp phân phối, bởi rất khó để một giải pháp DMS có thể đáp ứng 100% nhu cầu và bài toán đặc thù của từng doanh nghiệp. Do đó, khi triển khai một giải pháp, cần đánh giá kỹ lưỡng khả năng hiệu chỉnh và tích hợp của phần mềm. Cụ thể:
- Giải pháp có khả năng hiệu chỉnh không?
- Đội ngũ tư vấn có đủ kinh nghiệm để đề xuất giải pháp tối ưu không?
- Bộ phận IT có thể hiện thực hóa giải pháp từ ý tưởng trên giấy thành quy trình hoạt động thực tế không?
Cụ thể về khả năng tùy chỉnh của hai giải pháp này sẽ được thông tin:
Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS |
| Khả năng tùy chỉnh | – Chưa có thông tin về khả năng cung cấp đầy đủ thông tin về khả năng tùy chỉnh và nâng cấp, đặc biệt là đối với các yêu cầu phân phối phức tạp. | – MobiWork DMS được thiết kế linh hoạt, có khả năng tùy chỉnh sâu và dễ dàng nâng cấp để phù hợp với mô hình và quy trình hoạt động của doanh nghiệp. |
| – Amis CRM chủ yếu tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng, các yêu cầu đặc thù về phân phối chưa được thể hiện rõ trong tài liệu. | – Giải pháp DMS VPS Private của MobiWork cho phép tùy chỉnh riêng biệt cho từng doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu đặc thù của nhiều ngành. | |
| – Hệ thống Amis CRM sử dụng nền tảng CRM chuẩn, tuy nhiên chưa rõ khả năng xử lý các bài toán phân phối hoặc chương trình khuyến mãi đặc thù. | – MobiWork DMS có kinh nghiệm 10 năm triển khai thành công các giải pháp “may đo” cho hàng trăm doanh nghiệp, đặc biệt trong việc xử lý chương trình khuyến mãi, quản lý trưng bày, và thiết lập tuyến bán hàng linh hoạt. | |
| Khả năng tích hợp | – Amis CRM dễ dàng tích hợp với các hệ thống trong hệ sinh thái MISA, đặc biệt là kế toán, giúp doanh nghiệp tận dụng được dữ liệu liên kết. Tuy nhiên, chưa rõ khả năng kết nối với phần mềm ngoài hệ sinh thái này. | – MobiWork cung cấp Open API để hỗ trợ tích hợp với các hệ thống bên ngoài, đặc biệt là với các hệ thống ERP (SAP, Odoo, Oracle Netsuite) và các nền tảng thương mại điện tử. Đặc biệt với MobiWork DMS VPS Private đã tích hợp thành công với nhiều hệ thống khác, đặc biệt trong các dự án lớn và phức tạp. |
>> Xem thêm: Bứt Phá Doanh Số Với MobiWork DMS: Giải Pháp Quản Lý Khuyến Mãi Đa Điều Kiện Hoàn Hảo
4. Chi phí triển khai và vận hành
Những thông tin về chi phí dưới đây được chúng tôi tổng hợp dựa trên mẫu bảng giá được công khai minh bạch trên website của hai phần mềm.
>> Xem thêm: Chi phí ẩn trong DMS: Những cạm bẫy ngân sách bạn không thể bỏ qua
4.2. Bảng giá công khai
Review giải pháp Amis CRM và MobiWork DMS
| Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS |
Năm đầu triển khai | ||
| Chi phí tài khoản | Mua theo gói, tối thiểu gói là 10 người 1. Standard: 9.600.000 VND/ 10 người dùng / Năm 2. Professional: 12.000.000 VND/ 10 người dùng / Năm 3. Enterprise: 14.400.000 VND/ 10 người dùng / Năm | Mua theo từng người dùng, không cần mua theo gói. 1. Basic: 700.000 VND/ 1 người dùng / Năm Mua theo từng người dùng, không cần mua theo gói. 2. Standard: 1.000.000 VND/ 1 người dùng / Năm 3. Pro: 1.200.000 VND/ 1 người dùng / Năm |
| Chi phí theo dự án | – Không có thông tin về gói dự án – Không có thông tin về việc triển khai với mô hình quy mô nhân sự lớn với các mô hình phân phối đặc thù | – DMS VPS (Private): Thuê tài khoản hàng năm, được tùy chỉnh và tích hợp theo nhu cầu của DN – DMS License: Mua license. Giải pháp được thiết lập dựa trên hệ thống máy chủ và được quản lý bởi đội ngũ IT của chính doanh nghiệp. |
| Chi phí phân hệ Khuyến mãi | Gói khuyến mãi riêng biệt: 2.400.000/năm cho 10 người dùng | Đã bao gồm ở chi phí tài khoản |
| Chi phí tư vấn | 20.000.000 (Nếu khách hàng muốn thêm thời gian tư vấn thì gói tư vấn bổ sung là 6.000.000 VND/ngày) | – Theo số lượng người dùng. Với quy mô khách hàng vừa và nhỏ < 5.000.000 VND – Đối với khách hàng quy mô lớn sẽ thay đổi |
| Chi phí đào tạo | – Đào tạo phần mềm gói 1 kèm 1 trực tuyến: 7.950.000 / 2 ngày / 10 người – Đào tạo phần mềm gói 1 kèm 1 trực tiếp: 11.950.000 / 2 ngày / 10 người – Đào tạo phần mềm gói tập trung trực tuyến: Miễn phí / 2 ngày / 20 người | – Đào tạo trực tuyến: 2.000.000 / 30 người / buổi – Đào tạo trực tiếp: 3.000.000 / 30 người / buổi |
Năm thứ hai gia hạn | ||
| Chi phí gia hạn thuê bao | Tương tự như chi phí tài khoản năm đầu | Tương tự như chi phí tài khoản năm đầu |
| Chi phí mở rộng thuê bao | Bắt buộc phải mua theo gói. tối thiểu 5 người dùng – Gói Standard: 4.800.000 VND / 5 người dùng – Gói Professional: 6.000.000 VND / 5 người dùng – Gói Enterprise: 7.200.000 VND / 5 người dùng – Gói Khuyến mãi: 1.200.000 / 5 người dùng | Bổ sung theo từng người dùng – Basic: 700.000 VND/ 1 người dùng / Năm – Standard: 1.000.000 VND/ 1 người dùng / Năm – Pro: 1.200.000 VND/ 1 người dùng / Năm |
| Chi phí mở rộng phân hệ Khuyến mãi | 1.200.000 (Bổ sung 5 user) | Đã bao gồm ở chi phí tài khoản |
| Chi phí đào tạo bổ sung | – Phí đào tạo bổ sung gói 1 kèm 1 trực tuyến là 4.000.000 VND/ngày – Phí đào tạo bổ sung gói 1 kèm 1 trực tiếp là 5.000.000 VND/ngày | Trao đổi trong quá trình làm việc |
| Chi phí nâng cấp tính năng | – Không có thông tin | Đã có kinh nghiệm nâng cấp Chi phí dựa trên Manday và Man Month. |
| Chi phí tích hợp hệ thống thứ 3 | – Không có thông tin | Đã có kinh nghiệm tích hợp với các phần mềm SAP, ERP,… Chi phí dựa trên Manday và Man Month. |
Như vậy có thể thấy,
- Chi phí để sở hữu Amis CRM nhìn chung cao hơn, đặc biệt đối với doanh nghiệp có đội ngũ sales nhỏ. Chi phí tài khoản cao, và nếu doanh nghiệp cần phân hệ Khuyến mãi, họ cần chi trả thêm 2.400.000 đồng/năm, để sở hữu dẫn đến chi phí tổng độn lên. Chi phí mở rộng tài khoản, Amis yêu cầu doanh nghiệp mua thêm theo gói từ 5 tài khoản, gây lãng phí cho doanh nghiệp quy mô nhỏ khi muốn bổ sung 1-2 user, ngoài ra họ cũng cần mua thêm tài khoản đối với phân hệ Khuyến mãi.
- Đối với MobiWork DMS, chi phí để triển khai ít hơn. Đặc biệt trong gói triển khai tài khoản, doanh nghiệp đã sở hữu phân hệ Khuyến mãi sẵn mà không tốn bất kì khoản phí nào. Trường hợp năm thứ hai gia hạn, doanh nghiệp cần bổ sung thuê bao mới, giải pháp sẽ tính chi phí trên từng thuê bao, và phân hệ khuyến mãi cũng được bổ sung sẵn theo chi phí tài khoản ban đầu.
4.1. Ví dụ so sánh chi phí thực tế
Để giúp người đọc có sự so sánh chi tiết và thực tiễn hơn về chi phí hai giải pháp này, dưới đây là một ví dụ case thực tiễn áp dụng tính chi phí cho hai giải pháp.
Doanh nghiệp A hàng tiêu dùng có như cầu áp dụng hai giải pháp MobiWork DMS và Amis CRM cho gói FULL tính năng về DMS quản lý hệ thống phân phối.
Đối với doanh nghiệp quy mô 5 nhân sự
Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS | |
| Chi phí năm 1 | |||
Tổng | 48.750.000 | 11.000.000 | |
| 1 | Phí tài khoản | 14.400.000 | 1.200.000 x 5 = 6.000.000 |
| 2 | Phí phân hệ khuyến mãi | 2.400.000 | 0 |
| 3 | Phí tư vấn và khởi tạo | 20.000.000 | 2.000.000 |
| 4 | Phí đào tạo trực tiếp | 11.950.000(1 kèm 1 trực tuyến, tối đa 10 user) | 3.000.000 |
| Chi phí năm 2 | |||
Tổng | 30.000.000 | 14.400.000 | |
| 1 | Chi phí gia hạn | 14.400.000 | 6.000.000 |
| 2 | Chi phí mở rộng 7 thuê bao | 14.400.000 | 1.200.000 x 7 = 8.400.000 |
| 3 | Chi phí mở rộng 5 tài khoản Khuyến mãi | 1.200.000 | 0 |
| 4 | Phí nâng cấp tính năng khuyến mãi | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
| 5 | Phí tích hợp ERP | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
Đối với doanh nghiệp quy mô 25 nhân sự
Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS | |
| Chi phí năm 1 | |||
Tổng | 93.100.000 | 35.000.000 | |
| 1 | Phí tài khoản | 14.400.000 x 3 = 43.200.000 | 1.200.000 x 25 = 30.000.000 |
| 2 | Phí phân hệ khuyến mãi | 2.400.000 x 2.5 = 6.000.000 | 0 |
| 3 | Phí tư vấn và khởi tạo | 20.000.000 | 2.000.000 |
| 4 | Phí đào tạo trực tiếp | 11.950.000 x 2 = 23.900.000 | 3.000.000 |
| Chi phí năm 2 | |||
Tổng | 58.800.000 | 38.400.000 | |
| 1 | Chi phí gia hạn | 43.200.000 | 30.000.000 |
| 2 | Chi phí mở rộng 7 thuê bao | 14.400.000 | 1.200.000 x 7 = 8.400.000 |
| 3 | Chi phí mở rộng 5 tài khoản Khuyến mãi | 1.200.000 | 0 |
| 4 | Phí nâng cấp tính năng khuyến mãi | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
| 5 | Phí tích hợp ERP | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
Đối với doanh nghiệp quy mô 55 nhân sự
Tiêu chí | Amis CRM | MobiWork DMS | |
| Chi phí năm 1 | |||
Tổng | 179.350.000 | 77.000.000 | |
| 1 | Phí tài khoản | 14.400.000 x 6 = 86.400.000 | 1.200.000 x 55 = 66.000.000 |
| 2 | Phí phân hệ khuyến mãi | 2.400.000 x 5.5 = 13.200.000 | 0 |
| 3 | Phí tư vấn và khởi tạo | 20.000.000 | 5.000.000 |
| 4 | Phí đào tạo trực tiếp | 11.950.000 x 5 = 59.750.000 | 6.000.000 |
| Chi phí năm 2 | |||
Tổng | 102.000.000 | 74.400.000 | |
| 1 | Chi phí gia hạn | 86.400.000 | 66.000.000 |
| 2 | Chi phí mở rộng 7 thuê bao | 14.400.000 | 1.200.000 x 7 = 8.400.000 |
| 3 | Chi phí mở rộng 5 tài khoản Khuyến mãi | 1.200.000 | 0 |
| 4 | Phí nâng cấp tính năng khuyến mãi | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
| 5 | Phí tích hợp ERP | Không có thông tin | Theo khối lượng thực tế |
5. Các tính năng phần mềm
Từ chi phí trên, để giúp người đọc có sự so sánh cụ thể, dưới đây là checklist các tính năng của hai phần mềm trong gói FULL tính năng. Nhìn chung có thể thấy về tính năng của Amis CRM (DMS) đã được Misa kế thừa đầy đủ các phân hệ trong hệ sinh thái Misa bao gồm: tích hợp quản trị doanh nghiệp, quản lý quy trình làm việc, nhân sự,… Ngược lại với Amis Misa, MobiWork DMS chỉ tập trung vào các phân hệ chuyên biệt dành cho DMS. Các tính năng chỉ ít hơn nhưng vẫn đảm bảo sự chuyên sâu và nhu cầu quản lý hệ thống phân phối của doanh nghiệp.
5.1. Amis CRM
Quản lý khách hàng toàn diện:
- Tự động tiếp nhận khách hàng từ các kênh như webform, Facebook, Zalo.
- Lưu trữ lịch sử chăm sóc khách hàng để theo dõi và cải thiện dịch vụ.
- Quản lý hoạt động chào bán hàng và thiết lập quy trình bán hàng.
- Tự động chấm điểm và phân bổ khách hàng tiềm năng.
Quản lý quy trình bán hàng:
- Quản lý báo giá, đơn hàng và hóa đơn.
- Tra cứu nhanh tình trạng tồn kho và công nợ.
- Quản lý hoạt động sell-in, sell-out và tồn kho nhà phân phối.
- Đồng bộ đơn hàng từ phần mềm bán hàng đa kênh.
Quản lý đội ngũ kinh doanh:
- Quản lý nhân viên kinh doanh và hoạt động đi thị trường.
- Giao và giám sát mục tiêu doanh số cho đội ngũ bán hàng.
- Hỗ trợ bán hàng qua kênh cộng tác viên – Affiliate.
Tự động hóa quy trình làm việc:
- Tự động hóa quy trình phê duyệt nhiều cấp.
- Tự động gửi email/SMS chăm sóc khách hàng.
- Thiết lập và tự động hóa quy trình làm việc nội bộ.
Tích hợp và kết nối:
- Tích hợp với nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS.
- Kết nối với Mobile App, hỗ trợ làm việc mọi lúc, mọi nơi.
- Hỗ trợ tích hợp SMS Brandname, Zalo ZNS, Voice IP.
- Hỗ trợ API để kết nối với các phần mềm khác.
- Kết nối sàn thương mại điện tử và đồng bộ tình trạng giao hàng với các đơn vị vận chuyển.
Quản lý khách hàng nâng cao:
- Cổng thông tin – Trang tự đặt hàng cho nhà phân phối.
- Theo dõi bảo hành và bảo trì sản phẩm.
- Hỗ trợ xây dựng bộ câu hỏi khảo sát khách hàng.
- Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Báo cáo và phân tích thông minh:
- Thiết lập báo cáo thông minh, đa chiều, theo dõi chi tiết hiệu quả kinh doanh.
- Báo cáo bán hàng theo từng nhân viên, kênh phân phối và khu vực.
Marketing và chăm sóc khách hàng:
- Tích hợp công cụ Email Marketing.
- Hỗ trợ gửi tin nhắn qua SMS Brandname, Zalo ZNS.
- Tự động gửi thông tin chăm sóc khách hàng qua email hoặc SMS.
Những tính năng nâng cao khác
5.2. MobiWork DMS
Các tính năng chính của giải pháp quản lý kênh phân phối MobiWork DMS là:
Quản lý và giám sát đội ngũ bán hàng:
- Giám sát vị trí của nhân viên bán hàng thông qua bản đồ số.
- Theo dõi nhật trình, lộ trình và tuyến bán hàng trực tiếp trên hệ thống.
- Báo cáo chi tiết về lịch trình viếng thăm và lộ trình di chuyển của nhân viên.
- Chấm công dựa trên vị trí thực tế, đảm bảo minh bạch và chính xác.
Quản lý công việc và giao việc: Giao việc trực tiếp từ hệ thống và theo dõi tiến độ công việc.
Quản lý khách hàng và đơn hàng:
- Quản lý danh sách khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch.
- Đặt đơn hàng nhanh chóng qua thiết bị di động.
- Quản lý và xử lý đơn hàng, từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn thành.
- Quản lý danh mục sản phẩm và thông tin chi tiết sản phẩm.
Báo cáo và phân tích dữ liệu kinh doanh:
- Báo cáo doanh số và theo dõi chỉ tiêu bán hàng.
- Quản lý công nợ, tồn kho và tồn ngoài thị trường.
Quản lý chương trình bán hàng:
- Quản lý các chương trình khuyến mại, trưng bày, trả thưởng sản phẩm tại điểm bán.
- Theo dõi độ phủ và thị phần của sản phẩm trên thị trường.
Thiết lập và giám sát KPIs: Tùy chỉnh và theo dõi các chỉ tiêu hiệu suất (KPIs) của đội ngũ bán hàng.
Kết luận
Cả MobiWork DMS và AMIS MISA đều là những phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả, nhưng phục vụ các mục đích khác nhau. MobiWork DMS nổi bật với khả năng quản lý hệ thống phân phối, giám sát đội ngũ bán hàng và tối ưu hóa kênh phân phối. Trong khi đó, AMIS MISA mang lại một nền tảng quản trị tổng thể hơn nhờ khả năng tích hợp kế toán, nhân sự, CRM, và quản lý công việc, tập trung vào việc đồng bộ hóa các quy trình quản trị nội bộ.
Sự khác biệt này phản ánh ưu tiên của từng phần mềm, do vậy việc sử dụng phần mềm nào sẽ phụ thuộc vào đặc thù kinh doanh và nhu cầu quản lý của từng doanh nghiệp.
