Những năng lực cần có để trở thành trình dược viên

Trình dược viên được biết đến là người bán và kinh doanh các sản phẩm về thuốc, dược phẩm, thực phẩm chức năng. Trình dược viên còn được biết đến với nhiều tên gọi khác như: nhân viên dược phẩm, chuyên viên bán dược phẩm, nhân viên bán dược phẩm,…

Cùng tìm hiểu công việc cụ thể của một đại diện bán dược phẩm qua nội dung bài viết sau đây. 

Mô tả công việc của trình dược viên

Vị trí công việc của trình dược viên được biết đến là người môi giới, kinh doanh, giới thiệu các sản phẩm phẩm thuốc đến dược sĩ, bác sĩ. Nói cách khác người làm trình dược chính là người bán hàng của các nhà sản xuất, công ty, doanh nghiệp dược phẩm. 

Nói cách khác, vị trí công việc này chính là những người đến nhà sản xuất được phẩm. Công việc chính của họ là bán hàng trực tiếp tại điểm bán của cơ sở sản xuất hoặc ghé thăm khách hàng tại các cơ sở y tế, hiệu thuốc hay các chuyên gia về y tế để giới thiệu đến họ các loại thuốc cũng như sản phẩm mới từ nhà sản xuất.

Sau khi thiết lập mối quan hệ với người bán – người mua với các khách hàng của mình, các trình dược viên cần thực hiện việc giám sát, đến thăm các hiệu thuốc thường xuyên nhằm phát triển tinh thần hợp tác và lòng trung thành của khách hàng. Tiếp nhận các phản hồi về hiệu quả của sản phẩm từ khách hàng cũng như giới thiệu các sản phẩm dược phẩm mới được sản xuất. 

Nhu cầu tuyển dụng trình dược viên chủ yếu đến từ các doanh nghiệp sản xuất dược phẩm như thuốc, vắc xin, thực phẩm chức năng,… và các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe khác. Về có bản các chuyên viên bán dược phẩm phải biết cách tiếp cận và thu hút khách hàng. Có các kỹ năng thuyết phục, giao tiếp, quảng bá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm và giới thiệu sản phẩm đó đến bệnh nhân. 

Chân dung một trình dược viên

Trách nhiệm chính của trình dược viên

Công việc và trách nhiệm của một trình dược viên OTC bao gồm cụ thể các hoạt động như:

1) Đến thăm các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, thường là các bác sĩ và các chuyên gia y tế khác, để giới thiệu những sản phẩm mới do nhà sản xuất  phát triển:

• Hiểu rõ chuyên môn của từng bác sĩ mà bạn đến thăm và dự đoán nhu cầu của họ để giới thiệu những sản phẩm hữu ích và phù hợp
• Giới thiệu thông tin sản phẩm, làm nổi bật các chức năng, lợi ích của sản phẩm và nêu rõ bất kỳ tính năng, công nghệ và ưu điểm mới nào của sản phẩm
• Tạo tóm tắt, đồ họa và bất kỳ công cụ hỗ trợ trực quan nào có ích cho bài thuyết trình bán hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao uy tín và giới thiệu chất lượng cũng như lợi ích của sản phẩm
• Giải đáp bất kỳ nghi ngờ của khách hàng về việc sử dụng, giá cả, quy định và tính khả dụng của sản phẩm 
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá khi mua số lượng lớn cho khách hàng
• Chuẩn bị và quản lý các thỏa thuận mua bán
• Sau khi họ đã đồng ý mua và sử dụng sản phẩm cần tiến hành thăm hỏi khách hàng thường xuyên. Lắng nghe và ghi nhận các phản hồi về hiệu quả của sản phẩm cũng như giới thiệu các sản phẩm mới được phát triển và tung ra thị trường sau này.

2) Nghiên cứu và xác định khách hàng và đối tác tiềm năng thông qua mạng lưới lĩnh vực:

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các khách hàng/đối tác hiện tại và tiềm năng
• Giữ liên lạc với các trình dược viên khác, thông qua các hội nghị, hội thảo cấp cao và hội nghị chuyên đề liên quan khác.
• Phân tích và báo cáo doanh số, hoạt động, chương trình và ngân sách, theo yêu cầu3) Luôn cập nhật các sản phẩm mới, các quy định về dược phẩm, phương pháp điều trị và các xu hướng phát triển trên thị trường. Cũng như cập nhật các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:
  • Cập nhật những phát triển mới nhất về y tế và khoa học cũng như bất kỳ thủ tục, chính sách và quy định liên quan 
  • Đọc và xem xét thông tin về các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới để hiểu rõ hơn về chức năng và công dụng của chúng
  • Giám sát doanh số bán hàng, giá cả và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp

Công việc và trách nhiệm của chuyên viên bán dược phẩm

Nhiệm vụ hàng ngày của trình dược viên

Công việc hàng ngày của một trình dược viên được bao gồm các nhiệm vụ chính sau đây: 

• Đến thăm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng để giới thiệu về dòng sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. 
• Thuyết phục khách hàng mua và sử dụng dòng sản phẩm của mình bằng cách giải thích cặn kẽ về thành phần và tác dụng của từng sản phẩm mình đang bán.
• Cung cấp tài liệu quảng cáo, sách hướng dẫn và các tài liệu thông tin khác để hỗ trợ các lập luận bán hàng.
• Lưu giữ và gửi tất cả các hồ sơ bán hàng, thông tin của khách hàng đến công ty tổng
• Cập nhật thông tin về khách hàng mới tiềm năng
• Xem xét và nghiên cứu thông tin về các sản phẩm mới sắp tung ra thị trường

Công việc hàng ngày của một trình dược viên

Các kỹ năng và bằng cấp cần thiết khi làm trình dược viên

Các trình dược viên phải có kỹ năng và bằng cấp nhất định, đáp ứng các yêu cầu tuyển trình dược của các doanh nghiệp sản xuất và cung cấp dược phẩm. Trong đó có thể kể đến các kỹ năng cơ bản được yêu cầu sau đây: 

Các kỹ năng khi làm trình dược

• Khả năng bán hàng vượt trội và sự tự tin:
  • Đủ sức thuyết phục để thực hiện việc bán hàng
  • Lấy khách hàng làm trọng tâm
  • Có thể bán nhiều loại sản phẩm, riêng lẻ hoặc theo bộ
  • Có cách tiếp cận tư vấn và hợp tác để bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp tốt:
  • Giao tiếp rõ ràng, đặc biệt là giao tiếp bằng lời nói, để thiết lập một môi trường giao tiếp rõ ràng với khách hàng
  • Có kỹ năng xây dựng mối quan hệ và kết nối tốt
• Tư duy chiến lược và kỹ năng tổ chức/trình bày xuất sắc:
  • Xác định vấn đề và giải quyết vấn đề một cách kịp thời
  • Có khả năng phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng
  • Năng động và tràn đầy năng lượng
• Đủ tin cậy để quản lý thông tin nhạy cảm/bí mật:
  • Có đạo đức làm việc vững vàng

Yêu cầu bằng cấp đối với nghề trình dược viên

Một trong những yếu tố quan trọng trong yêu cầu công việc chuyên viên bán dược phẩm chính là khả năng hiểu rõ các thành phần hóa học trong các loại thuốc được bán ra. Các trình dược cần giải thích cụ thể thành phần, cơ chế tác động và các dụng phụ của dược phẩm đến khách hàng bằng các thuật ngữ chuyên ngành. Để hoàn thành tốt công việc của mình, ngoài hiểu biết về dược, các trình dược còn cần kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng. 

Về bằng cấp các chuyên viên mô giới dược phẩm có thể theo học hệ cao đẳng hoặc đại học trong các lĩnh vực như: 

• Hóa học
• Sinh học
• Hóa sinh
• Nghiên cứu dược phẩm

Tuy nhiên hầu hết các nhà tuyển dụng thường có sự ưu tiên với các ứng viên có thêm bằng cấp hoặc kinh nghiệm về các lĩnh vực như Kinh doanh, Tiếp thị, hoặc Quản trị hoặc Bán hàng. 

Yêu cầu và bằng cấp của nghề trình dược

Có nên trở thành một trình dược viên không?

Giống hầu hết các chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng, các trình dược viên sẽ nhận được hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng mà họ đạt được. Tỷ lệ phần trăm hoa hồng không có mức chung, thường khác nhau do doanh nghiệp. Ngoài ra các nhà tuyển dụng thường kèm thêm các khoản thưởng hay phụ cấp theo năng lực và chính sách của doanh nghiệp. 

Thăm hỏi khách hàng là nhiệm vụ phổ biến nhất đối với các đại diện dược phẩm. Điều này có nghĩa họ dành rất ít thời gian ngồi tại bàn làm việc. Tuy nhiên, khi cần hoàn thành các công việc quản lý và các thủ tục giấy tờ, các trình dược cũng cần thực hiện các công việc này. 

Hy vọng những chia sẻ hữu ích vừa rồi từ Mobiwork đã cung cấp được phần nào thông tin cần thiết đến người đọc còn đang băn khoăn về công việc của trình dược viên. 

Cùng đón đọc những nội dung bổ ích khác từ chúng tôi bằng cách click vào nút “Đăng ký nhận bản tin” bên dưới bài viết. 

Bài viết liên quan:

• Chiến lược giá là gì? Các chiến lược giá hiệu quả trong Marketing
• Xây dựng kế hoạch bán hàng cho nhân viên Sales thị trường
• Kantar – FMCG Monitor Q3/2022: Sự hồi phục của ngành đồ uống tại Việt Nam
• Phân vùng lãnh thổ và Xây dựng tuyến bán hàng trên kênh phân phối
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter & Case Study Vinamilk
• Báo cáo: Top 50 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam năm 2022