Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
Trong suốt những năm qua, F99 đặt ra cho mình một nhiệm vụ quan trọng – “Sát cánh, chiến đấu cùng người nông dân”, để hiện thực hóa mục tiêu, rút ngắn chặng đường đưa thực phẩm sạch từ vùng trồng đến bàn ăn. Chúng tôi có dịp trò chuyện cùng anh Nguyễn Hồng Quân – Product Manager của Hệ thống phân phối nông sản sạch F99 về hành trình xây dựng thương hiệu cũng như những khó khăn của quá trình chuyển đổi số kênh phân phối.
MobiWork: F99 là 1 cái tên rất đặc biệt và dễ khiến người ta liên tưởng tới 1 thương hiệu khác trên thị trường. Chắc hẳn sẽ có 1 câu chuyện đầy ý nghĩa đằng sau cái tên đó?
Anh Quân: (Cười) Về F99, chúng tôi ra đời với sứ mệnh tối ưu hóa lại toàn bộ hệ thống phân phối, đưa nông sản sạch từ vườn đến tay người tiêu dùng. Và ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp cho đến khi đạt được những thành tựu như trở thành sàn thương mại điện tử về trái cây số 1 Việt Nam, chúng tôi luôn giữ vững tinh thần “chiến đấu vì người nông dân”, giúp đỡ và mang lại giá trị lợi ích ngày càng cao cho người nông dân. Mục tiêu là đến năm 2024 chúng tôi sẽ trở thành Unicorn.
Về thương hiệu của chúng tôi, chữ F đại diện cho farm, fresh, fruits, food (nông trại, tươi sạch, hoa quả và thực phẩm) và F cũng là farmer (người nông dân). Còn con số 99 thì đây là cột mốc thời gian quan trọng của chúng tôi, ngày 9/9/2019, chúng tôi khởi nghiệp với quyết tâm giải quyết bài toán “farm to table” (từ vùng trồng đến bàn ăn). Ngoài ra, ở một góc độ nào đó, với văn hóa người phương Đông, số 99 mang một khát vọng lớn trên thang điểm 100. Khát vọng lớn nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng sẽ không bao giờ hoàn hảo tuyệt đối và tinh thần của F99 là luôn luôn cúi đầu học hỏi, luôn luôn nỗ lực.
MobiWork: Tiêu dùng thực phẩm sạch đang là xu hướng nhưng nó cũng không phải hình thức mới. Rất nhiều cửa hàng mở ra đành phải đóng cửa vì thói quen mua hàng người Việt chậm thay đổi. Vậy điểm khác biệt của F99 là gì?
Anh Quân: Điểm khác biệt đầu tiên của F99 đó là chúng tôi đã ứng dụng công nghệ để phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của mình. Chúng tôi có F99, sàn thương mại điện tử về trái cây hàng đầu Việt Nam. Mô hình của sàn thương mại điện tử F99 tương tự như các sàn Shopee hay Lazada, tại đây, người nông dân có các gian hàng bán trái cây online, và người tiêu dùng chỉ việc “thêm vào giỏ và thanh toán”.
Ngoài sàn thương mại điện tử cho khách hàng mua lẻ, chúng tôi còn đang triển khai chuỗi hệ thống F99 shop. Bằng cách kết nối với tất cả các cửa hàng bán lẻ trái cây tại các thành phố lớn, hợp tác tạo nên thương hiệu hoa quả sạch F99, lan tỏa đến người tiêu dùng, song song với đó là giúp các chủ cửa hàng mua buôn trái cây với giá thành hợp lý nhất.
MobiWork: F99 đang ở đâu trên bản đồ phân phối thực phẩm sạch tại Việt Nam?
Anh Quân: Chúng tôi tự hào là sàn thương mại điện tử về trái cây sạch số 1 tại Việt Nam. Không dừng lại ở thành công đó, chúng tôi tiếp tục phát triển dự án F99 shop Farmtech – Chuỗi thực phẩm (gọi tắt là chuỗi cửa hàng F99 shop), liên kết với các cửa hàng bán lẻ trái cây, đồng hành cùng họ, cung cấp tới người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng nhất.
Với khởi điểm khai trương đồng loạt 15 cửa hàng chỉ trong 1 ngày, F99 shop đặt mục tiêu phủ tím mọi ngóc ngách trên khắp cả nước, đưa các cửa hàng bán lẻ trái cây truyền thống trở thành “cửa hàng trái cây công nghệ”.
Hiện tại F99 shop đang hoạt động mạnh mẽ tại Hà Nội và trong năm 2022 chúng tôi sẽ phát triển chuỗi hệ thống tiến sâu vào thị trường miền Trung và miền Nam, mũi nhọn sẽ là Tp. Hồ Chí Minh. Và cũng trong năm 2022, chúng tôi đặt mục tiêu “kết nạp” hơn 1.500 cửa hàng bán lẻ trái cây vào chuỗi cửa hàng F99 shop của mình.
MobiWork: Đâu là những trở ngại trong quá trình vận hành và quản lý hệ thống phân phối của F99?
Anh Quân: Doanh nghiệp chúng tôi có hai nhóm khách hàng là khách mua lẻ và khách mua buôn, chính là chủ các cửa hàng trực thuộc hệ thống F99 shop. Đối với nhóm khách lẻ, khách hàng chỉ cần lên hệ thống của chúng tôi và bắt đầu mua sắm.
Ngược lại, với khách hàng mua buôn, chúng tôi có một đội kinh doanh đi thị trường, vừa để mở rộng hợp tác, vừa để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Và lúc này, trong hệ thống phân phối của chúng tôi đã phát sinh một số vấn đề.
Đối với đội Sale thị trường, các bạn gặp rất nhiều khó khăn, từ việc check in, khảo sát, thu thập thông tin khách hàng, đến việc lên đơn, ký hợp đồng cho khách hàng mua buôn, … đều làm thủ công, vừa tốn thời gian, vừa không đảm bảo độ chính xác cao. Chưa kể đến vấn đề đi tuyến, trùng tuyến giữa các bạn Sale với nhau dẫn đến năng suất công việc bị giảm đi rất nhiều.
Đó là khó khăn với đội Sale, còn với các cấp quản lý lại càng đau đầu hơn khi phải theo dõi, giám sát vị trí của đội ngũ Sale. Tiếp đến là việc tổng hợp thông tin từ đội Sale cho quá trình vận đơn phía sau. Nhiều khi thông tin không khớp dẫn đến sai sót tại kho hàng, làm thất thoát hàng hóa là chuyện bình thường.
MobiWork: Anh có kỳ vọng gì về việc áp dụng phần mềm DMS vào hệ thống phân phối của F99 hay không?
Anh Quân: Sau khi nhận ra được những khó khăn trong việc vận hành và quản lý hệ thống phân phối của F99, chúng tôi quyết định ứng dụng giải pháp Mobiwork DMS – nền tảng quản lý hệ thống phân phối phổ biến nhất tại Việt Nam – để từng bước tháo gỡ khó khăn này.
MobiWork DMS có nhiều tính năng hỗ trợ đội sale thị trường vô cùng ưu việt. Hệ thống có thể hỗ trợ sắp xếp và phân bổ tuyến bán hàng thông minh, tạo và theo dõi đơn hàng nhanh chóng trên di động, chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng loyalty, … Chúng tôi kỳ vọng MobiWork DMS có thể cải tiến năng suất và hiệu quả của đội ngũ Sale F99. Khi ứng dụng công nghệ này, hy vọng năng suất của đội ngũ Sale có thể tăng từ 30% – 50% trong quá trình tìm kiếm khách hàng ngoài thị trường.
Bên cạnh việc hỗ trợ đội ngũ Sale nâng cao hiệu suất công việc, Mobiwork DMS còn giúp đội ngũ quản lý của F99 theo dõi trực quan hoạt động của Sales trên bản đồ số GPS, qua đó nắm bắt và có những quyết định kịp thời trong việc quản lý bộ phận Sale.
Trong tương lai, chúng tôi hy vọng MobiWork DMS sẽ tích hợp với phần mềm ERP để nâng cao hiệu quả xử lý dữ liệu, thông tin trong hệ thống phân phối cho F99. Cụ thể, các dữ liệu về đơn hàng, đại lý, sản phẩm của DMS và ERP sẽ được tích hợp theo hai chiều giúp tiết kiệm thời gian kiểm tra, đối chiếu và sàng lọc.
MobiWork: Áp dụng công nghệ sẽ thay đổi cách làm truyền thống, giúp mọi thứ minh bạch hơn. Tuy nhiên đó cũng chính là những cản trở khiến phần mềm khó được các bộ phận đón nhận. Doanh nghiệp mình có câu trả lời gì để giải quyết bài toán trên?
Anh Quân: Vướng mắc đầu tiên của F99 chính là vấn đề tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên Sales. Các bạn Sales chỉ tập trung vào việc mình sẽ bị giám sát mà bỏ qua những lợi ích mình có thể nhận được dẫn đến không vui vẻ khi làm việc. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu được tâm lý đó và đã phân tích để nhân viên thấy được lợi ích của việc ứng dụng công nghệ để thay thế cách làm cũ.
Thực tế khi áp dụng công nghệ DMS, nhân viên được nhiều hơn là mất. Nếu ngày xưa phải đau đầu ghi chép đơn hàng, doanh số, thông tin hàng, số lượng hàng tồn kho,… thì ngày nay tất cả các thông tin liên quan đến đơn hàng đều được giải quyết trên phần mềm, thông qua điện thoại di động.
Và để nhân viên hiểu rõ cũng như sử dụng tốt phần mềm, chúng tôi có tổ chức buổi đào tạo công nghệ mới, với sự hỗ trợ của nhân viên Mobiwork DMS. Thông qua buổi đào tạo, nhân viên sẽ nắm rõ được các tính năng và cách thức làm việc trên phần mềm.
Rất cảm ơn anh Quân về những chia sẻ thú vị này! Mong rằng với quyết tâm giúp đỡ người nông dân và sự hỗ trợ của Mobiwork DMS trong việc vận hành và quản lý hệ thống phân phối, F99 sẽ ngày càng thành công hơn, mang lại giá trị to lớn hơn cho nông nghiệp và nông dân Việt Nam!
Đăng ký ngay để dùng thử miễn phí phần mềm DMS.
Bài viết liên quan
- Công ty Cổ phần Trung ương ZATA Tăng Cường Hiệu Quả Phân Phối với MobiWork DMS
- Tăng Cường Sức Mạnh Phân Phối CTCP Vật Tư Trang Thiết Bị Y Tế Sài Gòn Với MobiWork DMS
- Phúc Sinh Consumer Đột Phá Hiệu Quả Phân Phối Nhờ Áp Dụng MobiWork DMS
- Eurovit Pharma & MobiWork DMS: Hợp tác nâng tầm quản lý kênh phân phối Dược phẩm
- Daesang Đức Việt “chuyển mình” với công nghệ DMS
- Dược Thú y Oliver Bứt Phá Hiệu Quả Bán Hàng Nhờ Giải Pháp MobiWork DMS
