Mách bạn 5 cách quản lý nhân viên hiệu quả

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, đặc biệt với những doanh nghiệp phân phối thì việc quản lý nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và thành công. Chính vì vậy, đóng vai trò là CEO – là một nhà lãnh đạo tài năng, bạn không chỉ cần có kiến thức, trình độ chuyên môn vượt trội mà cần phải có một phương pháp quản lý nhân sự hiệu quả. Mỗi người đều có cách thức quản lý cũng như cách lãnh đạo riêng và không có cách nào là tốt nhất cho mọi tình huống. Bởi điều quan trọng nhất là CEO và HR phải biết mang lại lợi ích cho cả hai bên, để giúp nhân sự chủ động làm việc, phát huy sự sáng tạo đem lại năng suất cao cho doanh nghiệp.

Để quản lý nhân sự hiệu quả, thì việc áp dụng các giải pháp phần mềm công nghệ thông minh là điều không thể thiếu. Bài viết sau đây sẽ giới thiệu tới doanh nghiệp 5 cách quản lý nhân sự hiệu quả cùng với bộ giải pháp MobiWork HR giúp quản trị nhân sự toàn diện, tối ưu chi phí dành riêng doanh nghiệp phân phối.

1. Biết lắng nghe và sẻ chia

Công việc của nhân viên bán hàng mang tính chất đặc thù cao khi thường xuyên hoạt động ngoài thị trường, ít tiếp xúc với nhà quản lý. Họ thường chỉ nhận yêu cầu công việc, thông báo qua email, sms hay một số cuộc họp ngắn. Thậm chí một số quản lý doanh nghiệp còn không nhớ hết mặt, thông tin cá nhân của nhân viên bán hàng… khiến đội ngũ này luôn có tỷ lệ người nghỉ việc cao.

Một nhà quản lý tài năng luôn phải lắng nghe, thấu hiểu và sẻ chia với đội ngũ nhân viên bán hàng; giải quyết mọi vấn đề xảy ra trên cơ sở đứng trên khía cạnh của cả nhân viên thay vì chỉ biết chỉ trích, không tìm hiểu rõ khó khăn trong công việc. Chỉ khi làm được như thế, doanh nghiệp mới tạo được sự tôn trọng của chính nhân viên. Vì có quá ít thời gian tiếp xúc với nhân viên bán hàng nên chính những buổi gặp mặt trực tiếp là cơ hội quý báu để doanh nghiệp hiểu nhân viên bán hàng hơn. Hãy cố gắng lắng nghe tư tưởng, nguyện vọng, khó khăn của họ để có phương thức giúp đỡ cần thiết. Tránh tư tưởng “làm cho có’ bởi khi đó chính doanh nghiệp đang đẩy nhân viên đi xa hơn.

2. Xác định mục tiêu rõ ràng và hợp lý

Ở đây tôi sẽ nhấn mạnh từ “HỢP LÝ”. Bởi lý do chính khiến nhiều nhân viên bán hàng nghỉ việc là vì doanh nghiệp đặt ra chỉ tiêu quá cao, thậm chí “trên trời” khiến rất ít người có thể hoàn thành. Tất nhiên doanh nghiệp có quan điểm của họ khi phải đứng trên góc độ chiến lược, tuy nhiên điều quan tâm nhất với nhân viên bán hàng chỉ là “Làm thế nào hoàn thành chỉ tiêu?”, “Làm thế nào để không bị trừ lương”… Đừng bao giờ bắt nhân viên bán hàng suy nghĩ đến tương lai của doanh nghiệp bởi nó quá cao xa, một người chỉ có thể nghĩ cho người khác khi họ hoàn thành tốt công việc của mình.

Vì vậy trước khi đặt ra một chỉ tiêu kinh doanh, hãy họp bàn thận trọng với chính những nhân viên bán hàng để có sự phân bổ hợp lý giữa từng khu vực. Trong trường hợp mục tiêu quá cao không thể thay đổi, hãy giải thích một cách chi tiết nhất và hướng dẫn nhân sự để hoàn thành nó. Điều quan trọng doanh nghiệp phải cho nhân viên thấy rằng, mục tiêu đặt ra có thể hoàn thành được và nếu làm tốt sẽ được thưởng.

Xem thêm >> Xây dựng kế hoạch bán hàng cho nhân viên Sales thị trường

3. Đánh giá nhân viên

Nhà quản lý nên thực hiện việc đánh giá quá trình thực hiện công việc của nhân viên định kỳ hoặc đột xuất để có những nhận xét khách quan nhất về cách thức làm việc của từng nhân viên. Việc đánh giá nhân viên sẽ là cơ sở cho việc bố trí và sử dụng lao động một cách hợp lý; kịp thời đưa ra các biện pháp nhằm điều chỉnh cần thiết, hạn chế những sai sót có thể xảy ra. Điều này cũng giúp cho việc áp dụng các chính sách lương thưởng, đãi ngộ được thực hiện một cách công bằng hơn.

Để có thể đánh giá nhân viên một cách công bằng và chính xác nhất thì doanh nghiệp cần phải quản lý được những thông tin sau:

Quản lý ca – thời gian làm việc và chấm công

Để quản lý ca – thời gian làm việc và chấm công, ngoài các phương thức thủ công, bạn có thể tham khảo triển khai các phần mềm quản lý nhân sự đầy đủ tính năng chấm công, tính lương như Frappe Hr hay FastWork HRM phù hợp với mọi doanh nghiệp Việt. 

Nếu doanh nghiệp bạn hoạt động lĩnh vực phân phối, bạn có thể  quản lý và phân ca cũng như trao quyền chủ động đề xuất ca làm việc trên phần mềm MobiWork HR (phần mềm nhân sự dành riêng cho doanh nghiệp phân phối) sẽ giúp nhà quản lý thiết lập và quản lý cùng một lúc nhiều ca khác nhau. Ngoài ra, MobiWork HR cũng sẽ hỗ trợ các tính năng vượt trội như:

– Chấm công AI bằng nhận diện gương mặt gắn liền với vị trí và wifi. Dù ở văn phòng hay khi đi thị trường, nhân sự đều có thể chấm công dễ dàng thông qua app Mobile.

– Tự động hóa 100% bảng công nhân viên dựa trên dữ liệu chấm công và phân ca. Tiết kiệm thời gian tổng hợp bảng công và hạn chế sai sót.

– Dễ dàng theo dõi hoạt động chấm công và làm việc của nhân viên thị trường, xem bảng công trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí in ấn.

Quản lý đơn từ, nghỉ phép, đề xuất

Doanh nghiệp lĩnh vực phân phối, khi triển khai MobiWork HR, nhân viên có thể tạo đơn từ, đề xuất ngay trên app Mobile hoặc website và nhà quản lý xem xét phê duyệt nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian. Hay thiết lập cấu hình nghỉ phép với quy định đa dạng, phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp. 

Ví dụ: Với nhân sự có từ 5 năm thâm niên sẽ được cộng thêm một ngày phép, tương ứng với 13 ngày phép/ năm. Vậy tất cả nhân viên có từ 5 năm làm việc trở lên, phần mềm sẽ tự động hiển thị 13 ngày phép/ năm để nhà quản lý thuận tiện theo dõi và quản lý.

Doanh nghiệp phân phối nhận tư vấn 1-1 và Demo giải pháp cùng chúng tôi tại đây.

4. Thấu hiểu với nhân sự nhưng nghiêm khắc trong công việc

Bạn không nên là một người sếp khó tính nhưng cũng đừng bao giờ đóng vai một ông chủ quá dễ dãi, thậm chí buông lỏng công việc quản lý. Tuy nhiên, trên thực tế một số doanh nghiệp sản xuất, phân phối vẫn còn giữ suy nghĩ: “Chỉ cần nhân viên mang về đủ doanh số, họ muốn làm gì cũng được?”. Chính sự buông lỏng trong quản lý sẽ khiến cả hệ thống phân phối gặp ảnh hưởng theo hướng tiêu cực. Nhân viên bán hàng tìm mọi cách đủ chỉ tiêu kể cả những việc mang tính chất gian lận hay bán phá vùng; dịch vụ chăm sóc không được quan tâm vì nhân viên chỉ cố gắng tìm kiếm khách hàng mới để tạo ra doanh thu…

Hãy là một nhà quản lý thấu hiểu nhân viên nhưng cũng nghiêm khắc trong công việc. Vừa giành được tình cảm chân thành từ nhân viên nhưng cũng phải tạo được cái “Uy” trong lòng họ là cách quản lý nhân viên hiệu quả nhất”.

5. Sử dụng công cụ, phần mềm quản lý nhân sự

5.1. Giải pháp quản lý Sales thị trường DMS

Đối với MobiWork DMS, phần mềm không chỉ mang lại hiệu quả tuyệt vời trong quản lý nhân viên mà còn giúp chính nhân viên gia tăng cơ hội viếng thăm, góp phần tăng doanh số.

Tính năng chính:

– Đối với nhà quản lý:

• Giám sát nhân viên bán hàng trên bản đồ GPS
• Quản lý tuyến bán hàng hiệu quả, tránh hiện tượng chồng chéo
• Theo dõi tình hình viếng thăm khách hàng, đơn hàng từng điểm bán, thiết lập chỉ tiêu KPIs

– Đối với nhân viên

• Sắp xếp tuyến bán hàng, viếng thăm khách hàng hiệu quả
• Tự động hóa quy trình làm việc: kiểm tồn kho, đặt đơn hàng, chụp ảnh… Dữ liệu ngay lập tức gửi về cho nhà quản lý
• Theo dõi báo cáo công việc: chỉ tiêu KPIs, chấm công, trạng thái đơn hàng, lịch trình công việc trong ngày.

Quản lý nhân viên hiệu quả đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng không bao giờ là công việc dễ dàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự sẻ chia, vừa đứng trên góc độ của nhà quản lý nhưng cũng phải vừa hiểu được công việc của nhân viên.

5.2. Giải pháp quản trị nhân sự chuyên sâu MobiWork HR

Thực tế hiện nay, để quản lý nhân sự hiệu quả, tối ưu thời gian, phần lớn doanh nghiệp đều đã sử dụng phần mềm quản lý nhân viên – hỗ trợ trong quản lý tuyển dụng, hồ sơ nhân sự, chấm công, tính lương… Tuy nhiên, các giải pháp quản lý nhân sự hiện nay khá chung chung, chưa thể giải quyết tốt các bài toán quản trị riêng biệt, cụ thể cho từng doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp bạn đang hoạt động trong lĩnh phân phối, MBW gợi ý bạn tham khảo phần mềm MobiWork Hr để quản lý nhân sự hiệu quả nhất. 

MobiWork Hr là phần mềm quản lý nhân sự được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp phân phối tại Việt Nam, có khả năng tùy chỉnh theo mô hình vận hành cũng như nhu cầu của từng doanh nghiệp, giúp tối ưu thời gian quản lý. 

Đồng thời MobiWork HR còn có khả năng tích hợp trực tiếp với các phần mềm khác như DMS, CMS…để đồng bộ và khép kín chu trình tự động tính công lương cho nhân sự một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Theo đánh giá khách quan của đội ngũ MobiWork, triển khai MobiWork Hr có thể giúp doanh nghiệp phân phối giảm ⅔ thời gian làm bảng công, bảng lương cho hàng trăm nhân sự. 

Xem thêm >> Giải pháp phần mềm tính công lương cho Sales thị trường đầu tiên tại Việt Nam

Một số tính năng vượt trội của MobiWork HR trong quản trị nhân sự chuyên sâu cho doanh nghiệp lĩnh vực phân phối bao gồm:

• Quản lý tuyển dụng:

• Miễn phí Website tuyển dụng cho doanh nghiệp phân phối
• Tạo đề xuất tuyển dụng trên phần mềm MobiWork HR theo kế hoạch nhân sự hoặc theo yêu cầu bổ sung nhân sự của các bộ phận
•  Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng khép kín và liền mạch

• Quản lý hồ sơ nhân sự:

• Số hóa toàn bộ thông tin của nhân sự
•  Quản lý lưu trữ và ban hành các quyết định khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm, … từ đó làm căn cứ để xét duyệt thưởng, phạt, tăng lương nhân sự.

• Quản lý lương thưởng phúc lợi:

• Tự động hóa bảng lương cho toàn bộ công ty 

• Kết nối trực tiếp với DMS để tổng hợp dữ liệu tính lương nhân sự giúp rút ngắn quá trình tính toán thủ công gây lãng phí thời gian và dễ gây sai sót.

• Quản lý ca, thời gian làm việc và chấm công nhân sự:

• Chấm công AI bằng nhận diện gương mặt gắn liền với vị trí và wifi.
• Tự động hóa 100% bảng công nhân viên dựa trên dữ liệu chấm công và phân ca
• Dễ dàng theo dõi hoạt động chấm công và làm việc của nhân viên thị trường

• Quản lý đơn từ, nghỉ phép, đề xuất

• Nhân viên có thể tạo đơn từ, đề xuất ngay trên app Mobile hoặc website 

• Nhà quản lý xem xét phê duyệt nhanh chóng, thuận tiện và tiết kiệm thời gian

• Quản lý mục tiêu theo OKR

Quản lý nhân sự hiệu quả đặc biệt là đội ngũ nhân viên Sales thị trường không bao giờ là công việc dễ dàng. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự sẻ chia, vừa đứng trên góc độ của nhà quản lý nhưng cũng phải vừa hiểu được công việc của nhân viên. Vừa phải có đánh giá chung bao quát nhất lại vừa phải có cái nhìn sâu xát về chi tiết công việc và tình hình, tiến độ thực hiện của từng nhân viên để kịp thời khen thưởng, hoặc nhắc nhở.

Doanh nghiệp phân phối đăng ký trải nghiệm phần mềm MobiWork HR TẠI ĐÂY.

Ngoài ra, đối với các doanh nghiệp không nằm trong lĩnh vực phân phối, nhà quản lý có thể tham khảo 2 giải pháp quản trị nhân sự xuất sắc khác là:

• Phần mềm quản lý nhân sự mã nguồn mở từ Ấn Độ Frappe Hr: Quản lý toàn diện vòng đời nhân sự, đa ngôn ngữ, dễ dàng tùy chỉnh với low code và no code. Đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp lớn và các Tập đoàn.
• Phần mềm quản lý nhân sự FastWork HRM (có sẵn trên Mobile App & Web App): Quản lý trọn vẹn vòng đời nhân viên, phù hợp với doanh nghiệp SMEs ở mọi lĩnh vực. 

6. Kết luận

Trên đây là 5 cách quản trị nhân sự hiệu quả mà MBW mách bạn, cùng toàn bộ những thông tin khái quát nhất về giải pháp quản trị nhân sự chuyên biệt cho lĩnh vực phân phối – MobiWork HR. Hy vọng từ những chia sẻ của đội ngũ MBW, nhà quản lý có thể tìm kiếm được giải pháp quản trị nhân sự chuyên sâu phù hợp cho doanh nghiệp của mình!

Để được tư vấn 1-1 giải pháp MobiWork HR, Doanh nghiệp vui lòng liên hệ tới Hotline 090 150 800 để được hỗ trợ kịp thời nhất. Hoặc để lại thông tin đăng ký tư vấn theo Form đăng ký dưới đây.

• MobiWork ra mắt “MobiWork HR” giải pháp quản trị nhân sự chuyên biệt cho lĩnh vực phân phối
• Con đường trở thành Giám đốc bán hàng vùng từ một Salesman
• 7 cách xây dựng niềm tin của khách hàng
• 6 ý tưởng để xây dựng đội ngũ bán hàng thành công
• 9 Kỹ năng bán hàng mà dân SALES nhất định phải biết
• Những sai lầm chết người của nhân viên sales, kinh doanh – Phần I