Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
- Khách hàng: Công ty TNHH Công nghệ sinh học HALIFE
- Website: https://halife.vn/
- Bài toán: Quản lý dữ liệu bán hàng thủ công, quy trình quản lý sale truyền thống
- Giải pháp: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS
- Kết quả: Quản lý chặt chẽ 100% hoạt động của Sales và tốc độ xử lý đơn hàng nhanh chóng
Mục lục nội dung:
1. Khách hàng
Công ty TNHH Công nghệ sinh học HALIFE là đơn vị chuyên nghiên cứu, sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm thuốc thú y, chế phẩm sinh học phục vụ ngành chăn nuôi. Với tôn chỉ mang lại giá trị bền vững cho người chăn nuôi, HALIFE không ngừng mở rộng quy mô và khẳng định vị thế thông qua mạng lưới đại lý, nhà thuốc thú y trải dài trên nhiều tỉnh thành.
2. Bài toán
Đội ngũ nhân viên thị trường làm việc trong địa bàn quản lý rộng lớn, HALIFE đối mặt với những rào cản mang tính hệ thống trong việc kiểm soát tính minh bạch và tối ưu hiệu suất vận hành. Những nút thắt cốt lõi bao gồm:
- Khó khăn trong việc giám sát lộ trình và kỷ luật thị trường: Do đặc thù các đại lý và nhà thuốc thú y thường phân bố rải rác tại nhiều địa phương, Ban lãnh đạo gặp khó khăn trong việc xác thực nhân viên có thực sự viếng thăm điểm bán hay không. Việc thiếu công cụ giám sát lộ trình di chuyển và thời gian làm việc thực tế dẫn đến tình trạng khó kiểm soát năng suất ngoài hiện trường, cũng như khó đánh giá sự tận tâm trong việc chăm sóc khách hàng.
- Quy trình xử lý đơn hàng thủ công thiếu tính kịp thời: Trong ngành thuốc thú y, việc cung ứng sản phẩm nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu điều trị và phòng bệnh là yếu tố sống còn. Tuy nhiên, quy trình tiếp nhận đơn hàng tại HALIFE trước đây chủ yếu phụ thuộc vào gọi điện, nhắn tin hoặc ghi chép thủ công.
- Dữ liệu “mù” về hệ thống điểm bán và độ phủ thị trường: Mọi thông tin về đại lý, lịch sử lấy hàng và đặc điểm riêng của từng nhà thuốc thú y chủ yếu nằm trong sổ tay cá nhân của nhân viên Sales. Khi có sự thay đổi nhân sự, doanh nghiệp dễ dàng mất đi dữ liệu khách hàng quan trọng. Đồng thời, việc thiếu một cơ sở dữ liệu tập trung khiến Ban lãnh đạo không thể đánh giá chính xác độ phủ thương hiệu, khó khăn trong việc đưa ra các chính sách khuyến mãi hoặc chiến lược mở rộng thị trường vùng sâu, vùng xa.
- Quản lý tồn kho và công nợ tại điểm bán chưa tối ưu: Việc không nắm bắt được lượng hàng tồn thực tế tại các đại lý khiến Sales khó đưa ra tư vấn nhập hàng phù hợp, dẫn đến tình trạng nơi thiếu hàng để bán, nơi lại tồn đọng quá nhiều sản phẩm cận date.
3. Giải pháp
HALIFE đã lựa chọn MobiWork DMS làm nền tảng cốt lõi để quản trị kênh phân phối
Để giải quyết triệt để các bài toán trên, HALIFE đã lựa chọn MobiWork DMS làm nền tảng cốt lõi để quản trị kênh phân phối. Hệ thống tập trung triển khai các phân hệ tính năng chuyên sâu:
- Quản lý nhân viên hiện trường: Tự động hóa việc chấm công kèm vị trí GPS; giám sát lộ trình di chuyển và thời gian viếng thăm đại lý của từng nhân viên Sales trên bản đồ số.
- Tác nghiệp thông minh tại điểm bán: Ngay khi tiếp cận nhà thuốc thú y hoặc đại lý, nhân viên thực hiện quy trình viếng thăm chuẩn hóa trên App: từ Check-in vị trí, kiểm tồn kho tại đại lý.
- Tra cứu dữ liệu khách hàng 360 độ: Thay vì phải mang theo sổ sách cồng kềnh, nhân viên có thể truy cập tức thì vào hồ sơ khách hàng ngay trên ứng dụng. Toàn bộ lịch sử giao dịch, công nợ hiện tại, các chương trình chiết khấu đang áp dụng cho từng đại lý đều được hiển thị minh bạch.
- Lên đơn hàng trực tuyến: Xóa bỏ quy trình viết tay hay nhắn tin qua Zalo, nhân viên Sales thực hiện tạo đơn hàng ngay tại điểm bán chỉ với vài thao tác chạm. Hệ thống tự động tính toán giá trị đơn hàng, áp dụng khuyến mãi và ngay lập tức đẩy dữ liệu về bộ phận kế toán.
- Quản trị đơn hàng tập trung: Đơn hàng từ thị trường được đẩy về hệ thống theo thời gian thực, giúp bộ phận kế toán và kho vận xử lý tức thì, giảm thiểu tối đa sai lệch thông tin.
4. Kết quả
Việc đưa MobiWork DMS vào vận hành chính thức đã tạo nên một “cú hích” lớn, giúp HALIFE thiết lập hệ thống quản trị phân phối chuyên nghiệp, loại bỏ hoàn toàn những kẽ hở trong vận hành thủ công:
- Minh bạch hóa 100% dữ liệu thị trường: Ban lãnh đạo không còn phải chờ đợi báo cáo thủ công cuối ngày. Giờ đây, thông qua hệ thống bản đồ số và dashboard thông minh, nhà quản lý có cái nhìn trực quan về “tọa độ” làm việc của từng nhân viên, nắm bắt tức thì doanh số thực tế theo từng khu vực, từng dòng sản phẩm thuốc thú y đang lưu thông.
- Tối ưu năng suất đội ngũ Sales: Thay vì loay hoay với giấy tờ, đội ngũ nhân sự hiện trường có thêm thời gian để tập trung vào các nghiệp vụ chuyên môn như: tư vấn phác đồ sử dụng sản phẩm, chăm sóc chuyên sâu cho các đại lý trọng điểm và tìm kiếm, mở mới các điểm bán tại những địa bàn tiềm năng.
- Chuẩn hóa dịch vụ khách hàng – Củng cố uy tín thương hiệu: Đơn hàng được đẩy về kho ngay khi khách hàng vừa chốt, giúp rút ngắn thời gian giao hàng từ 12-24 giờ so với trước đây. Việc quản lý lịch sử viếng thăm bài bản giúp các đại lý, nhà thuốc luôn cảm thấy được quan tâm đúng lúc, đúng nhu cầu, từ đó gia tăng sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu HALIFE.
- Số hóa tài sản khách hàng: Toàn bộ dữ liệu về mạng lưới nhà thuốc, đại lý và lịch sử giao dịch được lưu trữ tập trung trên hệ thống Cloud.
Sự thành công của dự án này không chỉ giúp HALIFE tối ưu hóa chi phí vận hành mà còn tạo ra nền tảng vững chắc để doanh nghiệp tự tin mở rộng quy mô phủ sóng trên toàn quốc trong giai đoạn tới.
MobiWork DMS tự hào được đồng hành cùng HALIFE trên hành trình chinh phục thị trường!
Bài viết liên quan
