Bộ 6 “vũ khí” vàng giúp nhân viên sales thị trường chốt đơn nhanh

Một nhân viên bán hàng thị trường không thể thiếu 6 “vũ khí” sale kit căn bản.  Đây chính là bộ hành trang giúp họ chốt đơn nhanh, xử lý tình huống linh hoạt và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng tại điểm bán. Tuy nhiên, với môi trường bán hàng ngày càng khốc liệt và di động, các Sale-Kit giấy truyền thống đang dần bộc lộ nhiều hạn chế: thiếu tính cập nhật, khó truy xuất, mất thời gian và không thể đồng bộ với hệ thống quản lý.

Đó là lý do Digital Sale-Kit trên MobiWork DMS ra đời, như một bước tiến tất yếu giúp nhân viên bán hàng làm chủ dữ liệu ngay trên di động – nhanh hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn. Không còn phải lật tìm catalogue hay ghi chú tay thủ công, mọi thứ đã được số hóa và tối ưu hóa cho thị trường hiện đại.

Trong bài viết này, hãy cùng khám phá 6 vũ khí truyền thống – và cách MobiWork DMS đã nâng cấp chúng thành công cụ số hóa mạnh mẽ như thế nào để trở thành trợ lý bán hàng không thể thiếu cho mỗi nhân viên thị trường.

6 vũ khí Sale-Kit dành cho mọi sale thị trường  

Sale-Kit là bộ công cụ kỹ thuật số tích hợp trên nền tảng di động, giúp nhân viên bán hàng tiếp cận và sử dụng nhanh chóng các tài liệu, biểu mẫu và dữ liệu quan trọng trong quá trình làm việc thực tế. Sale-Kit bao gồm 6 công cụ chính, tương ứng với các thành phần hỗ trợ bán hàng truyền thống nhưng được số hóa và tối ưu hóa cho thiết bị di động:

1. Thẻ quầy (Shelf Card / Customer Card / Outlet Card)

Thẻ quầy là một biểu mẫu quản trị được gắn với từng cửa hàng hoặc điểm bán trong hệ thống phân phối. Nhân viên bán hàng sử dụng thẻ quầy để ghi nhận và theo dõi toàn bộ thông tin liên quan đến điểm bán đó trong suốt quá trình chăm sóc khách hàng kênh GT.
Thẻ quầy được ví như “bản CV sống” của cửa hàng, chứa đựng các thông tin chi tiết về lịch sử mua bán, trưng bày, tồn kho, các chương trình khuyến mãi đã áp dụng, cũng như các cam kết giữa doanh nghiệp và cửa hàng. Khi được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng quy trình, thẻ quầy là công cụ giúp doanh nghiệp:

• Quản lý việc bao phủ thị trường một cách chặt chẽ và hiệu quả.
• Tăng cường khả năng bán hàng thông qua theo dõi sát sao lịch sử và nhu cầu khách hàng.
• Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhờ thông tin minh bạch và kịp thời.

2. POSM (Promotion Display Material)

POSM là tập hợp các vật liệu hỗ trợ cho việc trưng bày và quảng cáo sản phẩm tại điểm bán nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời tăng nhận diện thương hiệu.

• Price (Giá): Các biển báo giá, nhãn sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin giá cả ngay tại quầy hàng.
• Promotion (Khuyến mãi): Các vật phẩm hoặc poster quảng cáo khuyến mãi, giúp nhân viên bán hàng thông báo các chương trình giảm giá, quà tặng, ưu đãi đặc biệt tới khách hàng.
• Display Material (Vật liệu trưng bày): Các công cụ hỗ trợ trưng bày sản phẩm như kệ, tủ, biển quảng cáo, giúp sản phẩm dễ dàng được nhìn thấy và tiếp cận. Các vật liệu này phải được bố trí sao cho dễ dàng tiếp cận, bắt mắt và hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp sản phẩm.

POSM cần được bố trí khoa học, bắt mắt, thuận tiện cho khách hàng tiếp cận, đồng thời truyền tải hiệu quả các thông điệp thương hiệu và sản phẩm.

3. Sale-Kit

Sale-Kit là bộ công cụ hỗ trợ nhân viên bán hàng trong quá trình tư vấn, thuyết trình và cung cấp thông tin sản phẩm tới khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Nhân viên bán hàng trình bày thông tin một cách đầy đủ, rõ ràng, làm tăng sự tin tưởng và thúc đẩy giao dịch thành công.

• Catalogue: Sách hoặc tài liệu giới thiệu toàn diện về các sản phẩm của công ty, bao gồm đặc điểm, công dụng và các tính năng nổi bật.
• Brochure: Tài liệu quảng cáo nhỏ gọn, mô tả các lợi ích và điểm mạnh của sản phẩm, giúp tạo ấn tượng tốt và thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Bảng giá: Danh mục sản phẩm kèm giá bán chi tiết, giúp khách hàng hiểu rõ giá cả và lựa chọn phù hợp.

4. Biểu mẫu đơn hàng

Biểu mẫu đơn hàng là tài liệu dùng để ghi nhận chính xác các yêu cầu mua hàng của khách hàng. Đây là căn cứ để nhân viên bán hàng lập đơn chính thức và chuyển cho bộ phận giao hàng hoặc kho. Biểu mẫu giúp đảm bảo thông tin được thu thập đầy đủ, tránh sai sót, hỗ trợ quy trình xử lý đơn hàng chính xác và minh bạch.

• Tên sản phẩm, mã sản phẩm (SKU).
• Số lượng đặt hàng.
• Giá bán, chiết khấu (nếu có).
• Điều kiện thanh toán, thời gian và địa điểm giao hàng.

5. Tài liệu hỗ trợ trưng bày

Tài liệu này giúp nhân viên bán hàng hiểu cách trưng bày sản phẩm hiệu quả tại điểm bán. Bản đồ trưng bày giúp chỉ rõ vị trí và cách sắp xếp sản phẩm trên kệ để tối ưu hóa không gian và thu hút sự chú ý của khách hàng. 

• Planogram: Bản đồ sắp xếp sản phẩm chi tiết trên kệ hàng, giúp tận dụng tối ưu không gian và tăng khả năng tiếp cận sản phẩm.
• Ảnh mẫu: Hình ảnh minh họa cách trưng bày chuẩn xác, giúp nhân viên dễ dàng thực hiện.
• Checklist vị trí “eye-level”: Danh sách kiểm tra các vị trí trưng bày ở tầm mắt khách hàng, đảm bảo sản phẩm được đặt tại vị trí dễ nhìn và lấy nhất.

6. Báo cáo bán hàng hằng ngày

Báo cáo bán hàng hằng ngày là công cụ theo dõi và đánh giá kết quả hoạt động bán hàng trong ngày, giúp nhân viên và quản lý nắm bắt hiệu quả kinh doanh. Giúp quản lý đánh giá kịp thời hiệu quả bán hàng, phát hiện vấn đề và điều chỉnh chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

Nội dung báo cáo:

• Tổng doanh thu và số lượng sản phẩm bán ra.
• Tình hình thực hiện các chương trình khuyến mãi.
• Phản hồi, yêu cầu và cơ hội từ khách hàng.
• Tình trạng tồn kho và đơn hàng phát sinh.

Nhanh – Gọn với Digital sale-kit trên MobiWork DMS 

1. Tra cứu & Cập nhật hồ sơ khách hàng 

Tra cứu & Cập nhật hồ sơ khách hàng 

Thẻ quầy truyền thống là công cụ lưu trữ thông tin điểm bán nhưng thường phải ghi tay, cồng kềnh và khó đồng bộ. Đối với nhân viên bán hàng GT, việc lục tìm hồ sơ giấy giữa hàng trăm điểm bán là điều bất tiện, dễ sai sót và mất thời gian.

Với MobiWork DMS, toàn bộ hồ sơ khách hàng – từ thông tin cơ bản đến lịch sử giao dịch – được quản lý tập trung, truy cập mọi lúc trên thiết bị di động:

• Nhân viên chỉ cần mở app để tra cứu nhanh thông tin từng điểm bán: mã, tên cửa hàng, địa chỉ, tuyến viếng thăm, tên chủ, số điện thoại…
• Lịch sử mua hàng, các đơn hàng đã phát sinh, chương trình khuyến mãi áp dụng, công nợ… đều được hiển thị đầy đủ.
• Có thể cập nhật hoặc bổ sung thông tin ngay tại điểm bán chỉ bằng vài thao tác chạm – gọn nhẹ, dễ dùng, không cần giấy tờ.

Việc chăm sóc khách hàng trở nên cá nhân hóa hơn, chính xác hơn và tiết kiệm thời gian tối đa, đảm bảo mọi tương tác đều có dữ liệu rõ ràng làm cơ sở.

2.  Digital sale kit– cập nhật real-time trên app di động 

Danh mục sản phẩm đầy đủ

Trước đây, sale-kit bao gồm catalogue, brochure và bảng giá in sẵn – dễ cũ, dễ rách, dễ thiếu. Mỗi khi sản phẩm mới hoặc giá thay đổi, nhân viên phải chờ phát lại tài liệu mới, gây chậm trễ và giảm hiệu quả tư vấn.

Với MobiWork DMS, mọi tài liệu giới thiệu sản phẩm đều được tích hợp trong ứng dụng di động của nhân viên bán hàng, bao gồm:

• Danh mục sản phẩm đầy đủ, hiển thị theo dạng hình ảnh, mô tả và thông số kỹ thuật, rất trực quan khi tư vấn cho khách hàng.
• Bảng giá được cập nhật real-time, áp dụng theo từng cấp đại lý hoặc từng chương trình, đảm bảo sale luôn báo đúng giá, đúng chính sách.
• Thông tin, chương trình khuyến mãi thiết lập sẵn cho từng SKU ở từng điểm bán khác nhau. Nhân viên sale chỉ cần thao tác trên thiết bị di động, không cần ghi nhớ quá nhiều để tránh sai sót , nhầm lẫn. 
• Tài liệu có thể mở xem offline, thuận tiện cả khi đang ở vùng không có sóng hoặc dữ liệu yếu.

Chỉ cần một chiếc điện thoại, nhân viên có thể mang cả bộ sale-kit gọn trong túi, sẵn sàng tư vấn, chào hàng một cách chuyên nghiệp – không còn phải cầm tay nắm tài liệu dày cộm hay lo bị thiếu file, sai thông tin.

3. Lên đơn hàng và ghi nhận tồn kho tại điểm bán

Lên đơn hàng trên mobile

Thay vì viết tay trên biểu mẫu giấy, gửi về công ty và chờ xử lý, MobiWork DMS giúp nhân viên lên đơn hàng chỉ trong 1–2 phút ngay tại điểm bán:

• Giao diện nhập liệu tối giản, chọn sản phẩm theo mã hoặc tên, nhập số lượng là hoàn tất. Hệ thống tự áp giá, tính chiết khấu cho từng SKU.
• Đơn hàng lập xong được chuyển ngay về hệ thống kế toán/kho vận, không mất thời gian trung gian.
• Đồng thời, nhân viên có thể ghi nhận tồn kho thị trường tại điểm bán hoặc các sản phẩm cận date cần xoay tồn,… chỉ bằng thao tác chụp ảnh hoặc nhập nhanh số liệu – không cần ghi tay, không cần file Excel.

Tất cả thực hiện ngay trên điện thoại cá nhân, giúp tiết kiệm thời gian nhập liệu, tránh nhầm lẫn và đẩy nhanh quá trình chốt đơn hàng.

4. Báo cáo bán hàng di động

Báo cáo bán hàng di động

Không cần ngồi cuối ngày tổng hợp báo cáo thủ công, nhân viên bán hàng sử dụng MobiWork DMS có thể:

• Xem báo cáo cá nhân theo ngày, tuần, tháng ngay trên điện thoại, với đầy đủ chỉ số: số đơn hàng, doanh số, độ phủ, tỷ lệ hoàn thành KPI…
• Dữ liệu được tự động ghi nhận theo thao tác thực tế trong ngày như đơn hàng, viếng thăm, trưng bày, tồn kho… đảm bảo báo cáo luôn chuẩn xác, không phụ thuộc nhập liệu thủ công.
• Quản lý cấp trung có thể theo dõi hiệu suất từng nhân viên theo thời gian thực, dễ dàng đánh giá, nhắc nhở hoặc điều chỉnh kế hoạch viếng thăm – tất cả ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Ban giám đốc, lãnh đạo kinh doanh hoặc kế hoạch cũng có thể xem tổng quan tình hình bán hàng toàn quốc theo thời gian thực (real-time) – từ doanh số theo vùng, tiến độ chỉ tiêu, đến hiệu quả các chương trình khuyến mãi đang triển khai.

Từ đó, việc báo cáo trở nên tức thì – rõ ràng – minh bạch, giảm tối đa thời gian hành chính, đồng thời hỗ trợ các cấp quản lý ra quyết định nhanh, đúng lúc và có cơ sở dữ liệu đầy đủ.

Tại sao POSM và tài liệu trưng bày không thể thay thế hoàn toàn bằng phần mềm?

Mặc dù phần lớn các công cụ hỗ trợ bán hàng truyền thống đã được MobiWork DMS số hóa thành công, nhưng riêng với POSM và tài liệu hướng dẫn trưng bày, phần mềm chỉ có thể hỗ trợ gián tiếp, chứ không thể thay thế hoàn toàn. Nguyên nhân đến từ bản chất vật lý và tính trực quan bắt buộc của hai nhóm công cụ này:

• POSM là vật phẩm vật lý không thể số hóa: Đây là những công cụ như biển giá, poster, kệ trưng bày, wobbler… có chức năng thu hút sự chú ý, tăng độ nhận diện thương hiệu và kích thích hành vi mua hàng ngay tại điểm bán. Những vật phẩm này cần hiện diện vật lý, đúng vị trí và đúng thiết kế – điều mà dữ liệu hay phần mềm không thể thay thế hay mô phỏng đầy đủ.
• Tài liệu trưng bày yêu cầu thực hành tại thực địa: Dù các hướng dẫn như planogram, ảnh mẫu trưng bày hay checklist eye-level có thể được lưu trữ trên ứng dụng MobiWork DMS, nhưng hiệu quả của chúng chỉ được đảm bảo khi được triển khai thực tế tại cửa hàng, đúng cách, đúng vị trí và đúng không gian thực tế – điều đòi hỏi sự can thiệp thủ công từ nhân viên bán hàng hoặc đội ngũ trưng bày.

Tuy không thể thay thế trực tiếp các công cụ vật lý, nhưng MobiWork DMS đóng vai trò đắc lực trong việc đảm bảo việc trưng bày diễn ra đúng quy chuẩn, nhờ vào các tính năng quản trị realtime thông minh:

Kiểm tra trưng bày

• Cho phép nhân viên chụp ảnh trưng bày thực tế tại cửa hàng và upload ngay lập tức lên hệ thống, giúp quản lý giám sát được tình trạng triển khai POSM, so sánh với mẫu chuẩn và đánh giá mức độ tuân thủ.
• Giao checklist trưng bày trực tiếp tới từng điểm bán, gắn theo hành trình bán hàng của từng nhân viên. Mỗi đầu việc (trưng bày, bổ sung POSM, kiểm tra biển giá…) được hệ thống nhắc nhở, đánh dấu hoàn thành và lưu lại log lịch sử thao tác minh bạch.
• Báo cáo vi phạm trưng bày (nếu có) được ghi nhận và đồng bộ về hệ thống ngay trong ngày, giúp quản lý nắm bắt và xử lý nhanh chóng mà không cần phải đi thực địa kiểm tra thủ công.

Lợi ích của việc sử dụng Digital Sale-Kit trong MobiWork DMS

Digital Sale-Kit trong hệ thống MobiWork DMS là bước chuyển đổi số đơn thuần, và còn tạo ra nhiều lợi ích thiết thực và toàn diện trong quản trị lực lượng bán hàng.

Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên bán hàng

Thứ nhất, Digital Sale-Kit giúp nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng nhờ vào việc tích hợp đầy đủ các công cụ cần thiết trên điện thoại di động. Mỗi nhân viên có thể mang theo “văn phòng thu nhỏ” trong túi áo – từ lịch trình công việc, thông tin khách hàng, dữ liệu tồn kho đến đơn hàng và báo cáo thị trường – mọi thứ đều gói gọn trong ứng dụng. 

Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quản lý giao dịch bán hàng

Thứ hai, giải pháp giúp tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý và giảm thiểu tối đa sai sót trong quá trình bán hàng. Thay vì viết đơn tay rồi chờ nhập liệu thủ công, mỗi bước – từ đặt hàng, tính khuyến mãi, ghi nhận tồn kho đến giám sát điểm bán – đều được tự động hóa và đồng bộ về hệ thống.

Tăng cường sự linh hoạt trong quản lý và tương tác với khách hàng

Thứ ba, Digital Sale-Kit gia tăng tính linh hoạt trong quản lý và tương tác với khách hàng. Nhờ dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, quản lý có thể giám sát hiệu suất làm việc, tình trạng chăm sóc điểm bán hoặc phản hồi thị trường ngay cả khi không có mặt trực tiếp. Đồng thời, nhân viên cũng dễ dàng tiếp cận thông tin lịch sử giao dịch, điều kiện khuyến mãi và phản hồi của khách hàng để đưa ra cách xử lý phù hợp ngay tại hiện trường, giúp tăng cường sự hài lòng và gắn kết với đại lý.

Việc chuyển đổi từ Sale Kit truyền thống sang Digital Sale-Kit trên nền tảng MobiWork DMS không chỉ là một xu hướng, mà là giải pháp tất yếu để tối ưu hiệu quả vận hành trong thời đại số. Với một công cụ duy nhất trên di động, đội ngũ bán hàng có thể chủ động quản lý thông tin khách hàng, xử lý đơn hàng, theo dõi tồn kho, triển khai khuyến mãi và nắm bắt dữ liệu thị trường một cách nhanh chóng, chính xác và đồng bộ. 

Hơn 2000 doanh nghiệp đã áp dụng MobiWork DMS, bao gồm các tên tuổi lớn như Mead Johnson, Tập đoàn Tân Á Đại Thành, Hoa Sen Group, Tập đoàn Đại Việt, MIWON, Sao Thái Dương, bia Sapporo, và nhiều doanh nghiệp khác. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp số hóa hệ thống phân phối, hãy liên hệ ngay với MobiWork để được tư vấn và trải nghiệm nền tảng DMS chuyên sâu, hiệu quả và dễ sử dụng cho đội ngũ bán hàng.