Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
- Khách hàng: Công ty CP Sản xuất Gia dụng House & Home
- Website: https://house-home.vn/
- Bài toán: Đứt gãy dòng dữ liệu đơn hàng và thông tin sale khi đi thị trường
- Giải pháp: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS
- Kết quả: Tối ưu hóa hiệu suất đội ngũ Sales và số hóa mọi quy trình bán hàng
1. Khách hàng
Công ty CP Sản xuất Gia dụng House & Home là đơn vị uy tín trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm gia dụng, hóa mỹ phẩm tại Việt Nam. Với danh mục sản phẩm đa dạng và mạng lưới phân phối trải dài, House & Home luôn đặt mục tiêu tối ưu hóa quy trình vận hành để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
2. Bài toán
Dù có tốc độ tăng trưởng nhanh, nhưng phương thức quản lý truyền thống đã bộc lộ những rào cản thực tế:
- Mất dấu nhân viên ngoài thị trường: Quản lý không thể biết chính xác Sales có đi đủ tuyến hay không, hay tình trạng ghé thăm ảo tại các điểm bán.
- Đứt gãy dòng dữ liệu đơn hàng: Đơn hàng gửi qua Zalo, điện thoại gây nhầm lẫn, sót đơn; kế toán mất quá nhiều thời gian để nhập liệu thủ công vào hệ thống.
- Mù thông tin thị trường: Không nắm được hàng tồn thực tế tại điểm bán và hiệu quả các chương trình trưng bày/khuyến mãi, dẫn đến việc ra quyết định nhập hàng – sản xuất chỉ dựa trên cảm tính.
- Khó khăn trong đối soát: Công nợ và tồn kho thị trường không được cập nhật tức thời, gây rủi ro trong thu hồi vốn.
3. Giải pháp
MobiWork DMS cung cấp cho House & Home một nền tảng quản trị tập trung, kết nối trực tiếp từ lãnh đạo đến nhân viên Sales và các điểm bán lẻ. Cụ thể:
MobiWork DMS cung cấp cho House & Home một nền tảng quản trị tập trung
- Tự động hóa tác nghiệp Sales hiện trường: Loại bỏ hoàn toàn sổ sách thủ công. Nhân viên Sales được trang bị App Mobile chuyên dụng để thực hiện mọi thao tác: Chấm công bằng GPS tại điểm bán, xem danh sách tuyến (MCP) cần đi trong ngày, tra cứu tồn kho trung tâm và lịch sử mua hàng của khách chỉ trong vài giây.
- Quản lý lộ trình di chuyển: Giám sát vị trí và thời gian làm việc thực tế trên bản đồ số, giúp đảm bảo Sales đi đủ tuyến, thăm đủ điểm và làm việc hiệu quả.
- Đặt hàng di động: Ngay khi kết thúc tư vấn, Sales lên đơn ngay trên điện thoại. Đơn hàng tự động được đẩy về bộ phận kế toán/kho theo thời gian thực để phê duyệt và chuẩn bị vận chuyển.
- Kiểm soát Khuyến mãi & Trưng bày: Hệ thống tự động áp dụng các kịch bản khuyến mãi (mua 1 tặng 1, chiết khấu theo giá trị đơn…) giúp Sales không cần ghi nhớ máy móc và tránh sai số khi tính tiền.
- Giám sát trưng bày: House & Home dễ dàng quản lý hình ảnh sản phẩm tại kệ hàng thông qua tính năng chụp ảnh thực tế có gắn định vị GPS và thời gian thực, đảm bảo các thỏa thuận trưng bày với điểm bán được thực thi nghiêm túc.
- Quản lý công nợ & Tồn kho thị trường: Sales có thể kiểm tra dư nợ của đại lý ngay tại điểm bán để đôn đốc thu hồi vốn hoặc đưa ra quyết định bán hàng phù hợp. Đồng thời, ghi nhận dữ liệu tồn kho tại điểm bán để dự báo nhu cầu tiêu dùng.
- Báo cáo thông minh (BI): Hệ thống tổng hợp dữ liệu từ thị trường để cung cấp các báo cáo về doanh số theo vùng miền, hiệu suất nhân viên và độ phủ sản phẩm, giúp Ban lãnh đạo có cái nhìn toàn cảnh để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
4. Kết quả đạt được
Việc áp dụng đồng bộ các tính năng của MobiWork DMS đã mang lại những con số biết nói và sự thay đổi rõ rệt trong bộ máy vận hành của House & Home:
- Tối ưu hóa hiệu suất đội ngũ Sales: Nhờ hệ thống Quản lý tuyến và Chấm công GPS, House & Home đã loại bỏ hoàn toàn tình trạng thăm điểm ảo. 100% nhân viên Sales tuân thủ lộ trình, thời gian làm việc tại điểm bán tăng lên, giúp gia tăng cơ hội chốt đơn và chăm sóc khách hàng sâu sát hơn.
- Số hóa quy trình bán hàng, giảm 90% sai sót: Thay vì đợi đến cuối ngày để tổng hợp đơn hàng thủ công, việc Đặt đơn trên di động giúp dữ liệu truyền về kho tức thì. Kết quả là thời gian xử lý đơn hàng được rút ngắn từ vài tiếng xuống còn vài phút, triệt tiêu hoàn toàn sai lệch mã hàng hay nhầm lẫn giá.
- Bảo soát tối đa ngân sách Trade Marketing: Các chương trình khuyến mãi được hệ thống tự động tính toán chính xác, không còn tình trạng áp dụng sai chiết khấu. Việc quản lý trưng bày qua hình ảnh thực tế giúp House & Home đảm bảo hàng hóa luôn được đặt ở vị trí “vàng” tại điểm bán, nâng cao sức cạnh tranh ngay tại kệ hàng.
- Minh bạch dòng vốn và hàng hóa thị trường: Dữ liệu công nợ và tồn kho thị trường được cập nhật Real-time giúp bộ phận kế toán kiểm soát chặt chẽ các khoản nợ quá hạn. Đồng thời, Ban lãnh đạo luôn có bức tranh chính xác về sức mua của từng khu vực để điều tiết sản xuất, tránh tình trạng nơi cháy hàng, nơi tồn kho quá lâu.
- Nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững: Với hệ thống báo cáo BI thông minh, House & Home không còn quản trị dựa trên phán. Mọi quyết định mở rộng thị trường hay tung sản phẩm mới đều dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống, giúp doanh nghiệp tự tin bứt phá doanh thu.
Sự đầu tư vào công nghệ DMS là bước tiến quan trọng, khẳng định tầm nhìn của House & Home trong việc chuyên nghiệp hóa chuỗi cung ứng thiết bị điện tại Việt Nam.
MobiWork DMS tự hào được đồng hành cùng House & Home trên hành trình chinh phục thị trường!
Bài viết liên quan
