Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
- Khách hàng: Công Ty TNHH Thương mại và dịch vụ VINAKA
- Website: https://vinaka.com.vn/
- Bài toán: Sự đứt gãy thông tin giữa hiện trường và văn phòng. Sự phân mảnh trong quản trị dữ liệu khách hàng và quản lý đơn hàng.
- Giải pháp: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS
- Kết quả: Siết chặt quản lý nhân sự bằng công nghệ GPS. Tối ưu hóa hành trình bán hàng. Số hóa nghiệp vụ Sales bằng Mobile App
Mục lục nội dung:
Khách hàng
VINAKA là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và chế tạo thiết bị điện cao cấp tại Việt Nam. Với danh mục sản phẩm đa dạng từ thiết bị đóng cắt, ổ cắm đến các giải pháp điện dân dụng và công nghiệp, VINAKA đã khẳng định vị thế nhờ chất lượng bền bỉ và thiết kế hiện đại.
Bài toán
Trong bối cảnh mở rộng thị trường thiết bị điện cao cấp, VINAKA từng đối mặt với những rào cản vận hành mà các phương thức quản lý thủ công không còn đủ sức gánh vác:
- Sự đứt gãy thông tin giữa hiện trường và văn phòng: Do thiếu công cụ giám sát thời gian thực, nhà quản lý rơi vào tình trạng “mù mờ” về hiệu suất thực tế của đội ngũ Sales. Việc không thể xác thực vị trí viếng thăm hay lộ trình di chuyển khiến doanh nghiệp khó đánh giá được chất lượng làm việc, dẫn đến lãng phí nguồn lực và bỏ lỡ các cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng tại điểm bán.
- “Áp lực” lên bộ phận xử lý đơn hàng: Với danh mục thiết bị điện phức tạp về thông số kỹ thuật, việc đặt hàng qua các kênh không chính thống (Zalo, điện thoại) trở thành “cái bẫy” sai lệch dữ liệu. Nhân viên văn phòng phải đối mặt với khối lượng lớn việc nhập liệu lại đơn hàng, dễ gây ra tình trạng nhầm mã hàng, sai số lượng, làm kéo dài thời gian cung ứng và giảm uy tín của thương hiệu VINAKA.
- Sự phân mảnh trong quản trị dữ liệu khách hàng: Hệ thống đại lý và điểm bán là tài sản lớn nhất, nhưng lại bị lưu trữ rời rạc trong sổ tay hoặc máy cá nhân của nhân viên Sales. Điều này không chỉ gây khó khăn khi bàn giao nhân sự mà còn khiến việc phân chia tuyến bán hàng thiếu khoa học, dẫn đến tình trạng chồng chéo địa bàn hoặc bỏ quên các điểm bán cũ cần chăm sóc định kỳ.
Giải pháp
Để giải quyết triệt để, VINAKA đã triển khai gói giải pháp Standard của MobiWork DMS, tập trung vào việc “mắt thấy, tai nghe, tay chạm” mọi biến động thị trường:
- Siết chặt quản lý nhân sự bằng công nghệ GPS: Tính năng Chấm công đi kèm vị trí và Quản lý vị trí, lộ trình di chuyển giúp ghi nhận chính xác thời gian, địa điểm làm việc của Sales. Mọi hành trình di chuyển đều được trực quan hóa trên bản đồ số.
- Tối ưu hóa hành trình bán hàng: Hệ thống tự động thiết lập Quản lý Tuyến bán hàng (MCP), nhắc nhở nhân viên thăm điểm bán theo đúng định kỳ, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ đại lý nào.
- Số hóa nghiệp vụ Sales bằng Mobile App: Nhân viên sử dụng Ứng dụng Mobile để thực hiện Đặt đơn hàng ngay tại điểm bán. Thông tin về mã hàng, số lượng được truyền tải tức thời về văn phòng, giúp bộ phận hành chính Xử lý và quản lý đơn đặt hàng nhanh chóng, chính xác.
- Quản trị tài sản khách hàng: Toàn bộ thông tin Đại lý, điểm bán được lưu trữ tập trung, cho phép VINAKA phân loại và đánh giá tiềm năng từng khu vực một cách khoa học.
Kết quả
Việc ứng dụng chặt chẽ các tính năng gói Standard đã mang lại những thay đổi tích cực cho VINAKA:
- Nâng cao kỷ luật đội ngũ: Tình trạng “báo cáo ảo” bị loại bỏ hoàn toàn; năng suất làm việc của đội ngũ Sales tăng lên rõ rệt nhờ lộ trình di chuyển được tối ưu hóa.
- Tăng tốc độ cung ứng: Thời gian từ lúc lên đơn đến khi kho xác nhận được rút ngắn tối đa, giảm thiểu sai sót kỹ thuật trong đơn hàng, giúp VINAKA ghi điểm chuyên nghiệp trong mắt các đại lý cao cấp.
- Quản trị dựa trên dữ liệu thực: Lãnh đạo VINAKA giờ đây có thể theo dõi biến động doanh số và độ phủ thị trường theo thời gian thực, thay vì đợi báo cáo thủ công cuối tháng, từ đó đưa ra các chiến lược điều phối hàng hóa kịp thời.
Để sở hữu hệ thống phân phối chuyên sâu & hiện đại như VINAKA, mời anh chị đăng ký dùng thử giải pháp MobiWork DMS!
Bài viết liên quan
