Giám sát & Cải thiện quản lý đội ngũ Sales thị trường tại Công ty Phan Nguyễn 

• Tên khách hàng:  Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phan Nguyễn  
• Lĩnh vực:  Phân phối dược phẩm
• Yêu cầu: Giải pháp quản lý đội ngũ nhân viên thị trường
• Giải pháp: Giải pháp quản lý kênh phân phối DMS MobiWork
• Kết quả nổi bật: Tối ưu hiệu quả nhân viên Sales đi thị trường bao gồm: Tuyến đường, chất lượng viếng thăm, chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin chương trình bán hàng. 

Khách hàng 

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phan Nguyễn là một doanh nghiệp chuyên phân phối dược phẩm, cung cấp đa dạng các sản phẩm dược, vật trang y tế đến hệ thống các đại lý và nhà thuốc trên toàn quốc. Với kinh nghiệm và uy tín trong ngành, công ty cam kết mang đến các sản phẩm dược phẩm chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe và an toàn cho người tiêu dùng. Phan Nguyễn không ngừng mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả quản lý để đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. 

Thách thức

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phan Nguyễn gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý đội ngũ nhân viên thị trường. Việc giám sát hoạt động và hiệu suất làm việc của nhân viên trở nên phức tạp do thiếu các công cụ theo dõi thời gian thực. Công ty không thể kiểm soát chặt chẽ lộ trình di chuyển của nhân viên, dẫn đến việc khó theo dõi các điểm bán hàng đã được chăm sóc đúng cách hay chưa. Bên cạnh đó, việc đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng tại các điểm bán cũng gặp trở ngại, do thiếu thông tin cụ thể về lịch sử giao dịch và tương tác của nhân viên với khách hàng. Điều này làm giảm hiệu quả kinh doanh và gây khó khăn trong việc đảm bảo sự nhất quán trong quy trình bán hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và doanh thu của công ty.

Giải pháp

Vào ngày 13/08/2024, Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phan Nguyễn đã quyết định áp dụng phần mềm MobiWork DMS để khắc phục những thách thức trong quản lý đội ngũ nhân viên thị trường. Với các tính năng chuyên biệt, MobiWork DMS đã mang lại những giải pháp hiệu quả cho công ty:

• Giám sát thời gian thực: Phần mềm cho phép theo dõi hoạt động và lộ trình di chuyển của nhân viên thị trường thông qua hệ thống GPS. Điều này giúp công ty nắm rõ vị trí, thời gian và tiến trình làm việc của nhân viên một cách chính xác và kịp thời, từ đó cải thiện khả năng giám sát và quản lý.
• Tự động hóa báo cáo: Thay vì dựa vào báo cáo thủ công tốn thời gian, MobiWork DMS tự động hóa quy trình báo cáo, cung cấp thông tin về điểm bán một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này giúp công ty giảm bớt khối lượng công việc quản lý, đồng thời cải thiện tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh.
• Quản lý đơn hàng và lịch sử giao dịch: MobiWork DMS hỗ trợ công ty truy xuất thông tin chi tiết về đơn hàng và lịch sử giao dịch của từng điểm bán ngay trên ứng dụng di động. Điều này giúp đội ngũ nhân viên thị trường làm việc hiệu quả hơn, tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng, và cải thiện quy trình bán hàng từ lúc tiếp cận khách đến khi hoàn tất giao dịch.

Kết quả đạt được

Nhờ áp dụng phần mềm MobiWork DMS, Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phan Nguyễn đã đạt được những cải thiện vượt bậc trong công tác quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên thị trường. Một trong những thành tựu nổi bật là khả năng giám sát hoạt động của nhân viên trở nên minh bạch và chi tiết hơn, giúp công ty kiểm soát tốt hơn về tiến độ và lộ trình di chuyển. Điều này đã giúp cải thiện sự chính xác và hiệu quả trong quá trình theo dõi hoạt động kinh doanh tại từng điểm bán.

• Thời gian xử lý đơn hàng nhanh hơn: Với việc áp dụng quy trình tự động hóa, thời gian xử lý các đơn hàng tại các điểm bán được rút ngắn đáng kể. Nhân viên thị trường có thể theo dõi và cập nhật đơn hàng nhanh chóng ngay trên hệ thống, giảm thiểu sai sót và độ trễ trong quá trình giao dịch.
• Tối ưu hóa lộ trình di chuyển của nhân viên Sales: Công cụ lập tuyến bán hàng tự động của MobiWork DMS giúp nhân viên Sales di chuyển theo lộ trình hiệu quả nhất, giảm thời gian di chuyển và tiết kiệm chi phí vận hành. 
• Tăng hiệu quả viếng thăm, chăm sóc khách hàng: Nhờ vào hệ thống quản lý tự động và chính xác, quy trình chăm sóc khách hàng trở nên nhất quán và chuyên nghiệp hơn. Mỗi nhân viên đều được trang bị đầy đủ thông tin cần thiết về chương trình khuyến mãi, chính sách giá và tình trạng kho hàng, giúp họ tương tác với khách hàng hiệu quả hơn, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững với các điểm bán.

Nhờ những cải tiến này, Công Ty Phan Nguyễn không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững, đặc biệt trong việc mở rộng thị trường phân phối dược phẩm. 

Hãy đăng ký trải nghiệm ngay phần mềm MobiWork DMS để tối ưu hóa hệ thống phân phối của bạn:

Bài viết liên quan

• Công ty Cổ phần Trung ương ZATA Tăng Cường Hiệu Quả Phân Phối với MobiWork DMS
• Tăng Cường Sức Mạnh Phân Phối CTCP Vật Tư Trang Thiết Bị Y Tế Sài Gòn Với MobiWork DMS
• Phúc Sinh Consumer Đột Phá Hiệu Quả Phân Phối Nhờ Áp Dụng MobiWork DMS
• Eurovit Pharma & MobiWork DMS: Hợp tác nâng tầm quản lý kênh phân phối Dược phẩm
• Daesang Đức Việt “chuyển mình” với công nghệ DMS
• Dược Thú y Oliver Bứt Phá Hiệu Quả Bán Hàng Nhờ Giải Pháp MobiWork DMS