Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
- Tên khách hàng: Công ty Cổ phần Phân phối Dược phẩm Phenikaa
- Website: duocphamphenikaa.vn
- Lĩnh vực: Phân phối dược phẩm.
- Yêu cầu: Quản lý đội ngũ trình dược viên, tự động hóa quy trình bán hàng và kiểm soát các chương trình khuyến mãi.
- Giải pháp: Ứng dụng MobiWork DMS để quản lý tuyến, giám sát GPS, lên đơn hàng di động và quản lý khuyến mãi.
- Kết quả: Tối ưu hiệu suất đội ngũ, tăng tốc độ bán hàng và minh bạch hóa dữ liệu kinh doanh
Mục lục nội dung:
1. Khách hàng
Dược phẩm Phenikaa hoạt động với sứ mệnh “Chăm sóc sức khỏe con người bằng các sản phẩm, dịch vụ vượt trội trên nền tảng khoa học công nghệ”. Công ty tập trung phân phối các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng và vật tư y tế chất lượng cao. Với lợi thế từ hệ sinh thái vững mạnh của Tập đoàn Phenikaa, công ty đã và đang xây dựng một mạng lưới phân phối chuyên nghiệp, rộng khắp trên toàn quốc.
2. Bài toán
Với mục tiêu phát triển nhanh và bền vững, Dược phẩm Phenikaa nhận thấy những thách thức trong việc quản lý thủ công hệ thống phân phối đang ngày một lớn dần:
- Quản lý trình dược viên: Khó giám sát tần suất, lộ trình viếng thăm khách hàng (nhà thuốc, phòng khám, bệnh viện) của đội ngũ trình dược viên, dẫn đến khó đánh giá hiệu suất và độ phủ thị trường.
- Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Việc lên đơn hàng thủ công qua điện thoại, Zalo dễ gây sai sót, chậm trễ trong khâu xử lý và giao hàng, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
- Triển khai chương trình khuyến mãi: Việc phổ biến và kiểm soát các chương trình khuyến mãi đến hàng ngàn điểm bán còn phức tạp, thiếu công cụ đo lường hiệu quả một cách nhanh chóng và chính xác.
- Báo cáo và phân tích dữ liệu: Tổng hợp báo cáo từ đội ngũ bán hàng mất nhiều thời gian, dữ liệu không được cập nhật theo thời gian thực, gây khó khăn cho ban lãnh đạo trong việc ra quyết định.
3. Giải pháp
Để giải quyết các bài toán trên, Dược phẩm Phenikaa đã lựa chọn triển khai MobiWork DMS với bộ tính năng mạnh mẽ, phù hợp với đặc thù ngành dược:
- Quản lý Đội ngũ Trình dược viên: Giám sát vị trí, lộ trình di chuyển của nhân viên qua GPS. Dễ dàng thiết lập tuyến bán hàng khoa học và thực hiện chấm công ngay trên di động, giúp tối ưu hóa thời gian và nâng cao tính kỷ luật.
- Lên đơn hàng nhanh chóng tại điểm bán: Trình dược viên sử dụng ứng dụng mobile để lên đơn hàng tức thì, dữ liệu được đồng bộ ngay lập tức về hệ thống trung tâm, giúp rút ngắn thời gian xử lý và giao hàng.
- Quản lý Chương trình Khuyến mãi: Hệ thống cho phép thiết lập và áp dụng tự động các chương trình khuyến mãi (chiết khấu, tặng sản phẩm…) ngay khi trình dược viên lên đơn, đảm bảo tính chính xác và đồng bộ trên toàn kênh phân phối.
- Số hóa thông tin khách hàng: Quản lý tập trung và chi tiết thông tin các nhà thuốc, đại lý trên bản đồ số, giúp đội ngũ dễ dàng tra cứu, chăm sóc và phát triển khách hàng mới.
- Ứng dụng Mobile tất cả trong một: Cung cấp cho trình dược viên một công cụ duy nhất để xem tuyến, quản lý khách hàng, lên đơn hàng, áp dụng khuyến mãi và xem báo cáo công việc ngay trên điện thoại thông minh.
4. Kết quả
Việc ứng dụng MobiWork DMS đã mang lại những kết quả ban đầu hết sức tích cực cho Dược phẩm Phenikaa:
- Tối ưu hóa hiệu suất đội ngũ: Thời gian làm việc của trình dược viên được tập trung tối đa cho việc bán hàng và chăm sóc khách hàng thay vì các công việc giấy tờ, báo cáo thủ công.
- Gia tăng tốc độ bán hàng: Quy trình lên đơn và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác giúp tăng tốc độ lưu thông hàng hóa và cải thiện dòng tiền.
- Nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing: Các chương trình khuyến mãi được triển khai đồng bộ, đo lường hiệu quả tức thì, giúp công ty đưa ra các chiến lược phù hợp và kịp thời.
- Minh bạch hóa dữ liệu: Ban lãnh đạo luôn có được dữ liệu kinh doanh, thị trường được cập nhật theo thời gian thực, làm cơ sở vững chắc cho việc ra quyết định chiến lược.
Dùng ngay phần mềm MobiWork DMS để số hóa hệ thống phân phối toàn diện như Dược phẩm Phenikaa! Đăng ký tư vấn tại đây:
Bài viết liên quan
