Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
Voice AI - Trợ lý ảo cho Sales thị trường
Giải phóng nhân viên Sales khỏi màn hình điện thoại bằng trợ lý ảo Voice AI lên đơn hàng, kiểm tồn, viết ghi chú.
Tại sao cách làm cũ kìm hãm đội ngũ Sales?
Những rào cản khi thao tác thủ công trên điện thoại tại điểm bán
01
Tốc độ lên đơn chậm
Sales phải vừa trao đổi với khách, vừa phải cuộn một danh sách sản phẩm dài để check và chọn đúng mặt hàng.
02
Rủi ro nhầm lẫn cao
Tên sản phẩm dài, nhiều biến thể (hương vị, dung tích) rất dễ chọn nhầm, gây sai sót đơn hàng và tốn chi phí xử lý.
03
Ngại ghi chép phản hồi
Gõ phím trên điện thoại bất tiện khi đang tư vấn với khách, khiến Sales lười ghi lại ý kiến khách hàng.
Quy trình làm việc với Voice AI
Đơn giản hóa mọi thao tác chỉ trong 3 bước
Bước 01
Kích hoạt Mic
Tại màn hình Đơn hàng hoặc Ghi chú, chỉ cần chạm nhẹ vào biểu tượng Micro để bắt đầu.
Bước 02
Ra lệnh bằng giọng nói
Nói tự nhiên theo nhu cầu: "Lấy 5 thùng bia 333" hoặc "Ghi chú: Khách phàn nàn giá cao"
Bước 03
Xử lý & Hoàn tất
AI chuyển giọng nói thành văn bản/đơn hàng ngay lập tức. Bạn chỉ cần xác nhận và lưu lại.
Tính năng vượt trội của Voice AI trên MobiWork DMS Sale Rảnh tay - Nhanh gấp 3 lần
Voice AI
Lên đơn hàng & Kiểm tồn
Nhận diện ngôn ngữ tự nhiên
Hiểu và xử lý các câu lệnh phức tạp, giọng điệu tự nhiên của sales
Nhận diện đa định dạng sản phẩm
Nhận diện chính xác Mã sản phẩm, Tên đầy đủ và cả “tên gọi tắt” mà nhân viên hay dùng
Các nhận và chỉnh sửa
Cho phép nhân viên kiểm tra lại và chỉnh sửa số lượng ngay lập tức trên màn hình
Voice AI
Viết ghi chú bằng giọng nói
Chuyển giọng nói thành văn bản
Nhập liệu rảnh tay, tiết kiệm thời gian gõ phím tại điểm bán.
Tự động sửa lỗi (Autocorrect)
AI nhận diện ngữ cảnh để tự động phát hiện và sửa lỗi chính tả, đảm bảo đúng ngữ pháp và thuật ngữ chuyên ngành.
Trích xuất thông tin
Tự động phân tích nội dung để điền chính xác vào các trường dữ liệu báo cáo.
Sức mạnh của Voice AI trên MobiWork DMS
Đặt hàng rảnh tay
Đọc tên sản phẩm và số lượng (VD: '5 thùng Hảo Hảo, 2 két Bia Hà Nội'). AI tự động điền vào phiếu đặt hàng.
Kiểm tồn siêu tốc
Đọc số lượng tồn kho thực tế tại điểm bán. AI ghi nhận và đối chiếu ngay lập tức trên hệ thống.
Ghi chú thông minh
Ghi lại phản hồi khách hàng, khiếu nại hoặc thông tin đối thủ bằng giọng nói thay vì gõ văn bản dài dòng.
Hiểu tiếng vùng miền
Hệ thống được huấn luyện để hiểu giọng Bắc - Trung - Nam và các từ lóng, tên tắt của ngành hàng.
Câu hỏi thường gặp
Có. Nếu có nhiều sản phẩm tên giống nhau (ví dụ: cùng là ‘Nước ngọt’ nhưng khác dung tích), AI sẽ hiển thị danh sách gợi ý để bạn chọn nhanh hoặc bạn có thể đọc chi tiết hơn như ‘Nước ngọt 390ml’.
Bạn chỉ cần bấm mic và nói, ví dụ: ‘Khách phàn nàn lô hàng trước bị móp méo’. AI sẽ chuyển đoạn ghi âm đó thành văn bản (Text) và lưu vào lịch sử viếng thăm để quản lý xem được ngay.
Công nghệ AI của MobiWork có khả năng lọc tạp âm môi trường. Tuy nhiên, để đạt độ chính xác tuyệt đối, nhân viên nên nói to, rõ ràng và để mic gần miệng khi đang ở nơi quá ồn.
Cần. Tính năng Voice AI cần kết nối 3G/4G/Wifi để xử lý dữ liệu giọng nói và trả về kết quả chính xác nhất từ máy chủ.