Ứng dụng liên tục được nâng cấp, phát triển dựa trên nghiệp vụ thực tế của nhân viên bán hàng, mang đến lợi ích thiết thực trong việc quản lý và vận hành kênh phân phối.
Phát triển mới đại lý, điểm bán phục vụ mở rộng thị trường
Cho phép nhân viên Sales phát triển điểm bán mới ngay trên ứng dụng di động khi đi thị trường, đi kèm thu thập thông tin đại lý như: tên, địa chỉ, điện thoại, nhu cầu sản phẩm…
Thông tin sau đó được gán vào tuyến bán hàng của nhân viên, thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trường
Hỗ trợ nhập dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác (file Excel…) để đảm bảo doanh nghiệp có thể đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau một cách dễ dàng.
Quản lý dữ liệu đại lý, điểm bán tập trung
Tạo hồ sơ chi tiết cho mỗi khách hàng: thông tin công ty, địa chỉ, email, số điện thoại, người chăm sóc, ngày sinh, lịch sử giao dịch, ghi chú trao đổi…
Không giới hạn các trường thông tin (tùy chỉnh theo ngành). Ví dụ: ngành thức ăn chăn nuôi có thể thêm trường số lượng gà thịt, gà trứng…
Cho phép đội ngũ bán hàng thu thập, cập nhật hồ sơ khách hàng trực tiếp tại điểm bán
Ghi nhận vị trí GPS thông minh, hiển thị trên bản đồ bán hàng.
Quản lý định vị (tọa độ) khách hàng trên bản đồ
Dễ dàng quản lý độ phủ, mật độ khách hàng theo khu vực, hiển thị trực quan trên bản đồ.
Nhanh chóng xác định địa bàn nào đã phủ dày, địa bàn nào còn bỏ trống, từ đó tối ưu tuyến bán hàng và chiến lược mở rộng thị trường.
Hỗ trợ phân tích thị phần, xem khu vực nào chưa khai thác, khu vực nào ít tiềm năng để có phương án triển khai phù hợp.
Theo dõi lịch sử tương tác & chăm sóc khách hàng
Quản lý chi tiết quá trình chăm sóc điểm bán của từng nhân viên: lịch sử đặt đơn hàng, ngày giờ thăm viếng, công nợ, số lần mua hàng…
Theo dõi các chỉ số quan trọng: lần đặt hàng cuối, số đơn hàng gần nhất, doanh số theo thời gian…
Phát hiện khách hàng không tiềm năng hoặc điểm bán ảo dựa trên dữ liệu ít tương tác, ít đặt hàng.<br/>- Giúp doanh nghiệp giám sát hoạt động của Sales, kịp thời điều chỉnh chiến lược tiếp cận và chăm sóc.
Hỗ trợ nhân viên Sales mới
Tất cả lịch sử chăm sóc, thói quen nhập hàng của đại lý được ghi lại, giúp nhân viên mới nắm bắt nhanh thông tin quan trọng ngay từ lần đầu tiếp cận.
Giảm thời gian đào tạo, đồng thời hạn chế tối đa sai sót khi chuyển giao khách hàng từ nhân sự cũ sang mới.
Báo cáo tổng quan khách hàng 360°
Hệ thống báo cáo toàn diện, giúp nắm bắt tình hình tăng trưởng khách hàng theo từng khu vực, ngành hàng
Báo cáo tăng trưởng khách hàng mới, doanh số theo khách hàng, theo loại khách hàng hoặc nguồn gốc khách hàng.
Dễ dàng phân tích xu hướng, đánh giá hiệu quả chiến lược mở rộng thị trường.
Nâng cao chất lượng dữ liệu
Giảm trùng lặp, đảm bảo độ chính xác nhờ cơ chế phê duyệt và kiểm tra thông tin khách hàng theo thời gian thực.
Rút ngắn thời gian chăm sóc
Nhân viên nắm rõ đặc điểm từng điểm bán, nhanh chóng đề xuất chính sách bán hàng phù hợp, tăng hiệu suất làm việc.
Gia tăng doanh thu
Các báo cáo chuyên sâu về doanh số, loại khách hàng, tần suất đặt hàng… giúp phân tích tiềm năng, tối ưu chiến lược kinh doanh.
Hỗ trợ quyết định từ cấp quản lý
CEO dễ dàng xem toàn cảnh thị trường, theo dõi độ phủ, vị trí khách hàng trên bản đồ, đưa ra hướng phân bổ nguồn lực hợp lý.
MobiWork DMS được thiết kế riêng cho mô hình phân phối, tập trung mạnh vào quản lý đội ngũ bán hàng ngoài thị trường.
CRM chủ yếu quản lý mối quan hệ khách hàng trong môi trường văn phòng, còn DMS nhấn mạnh quy trình thu thập dữ liệu, xác minh tọa độ GPS, tuyến bán hàng, chăm sóc khách hàng tại điểm bán.
Nhờ tối ưu cho lĩnh vực phân phối, MobiWork DMS mang đến sự phù hợp cao hơn cho doanh nghiệp cần quản lý nhiều đại lý và kênh phân phối.
Phần mềm cung cấp tính năng báo cáo khách hàng trùng (dựa trên tên, số điện thoại…), giúp tự động phát hiện các bản ghi “nghi ngờ” trùng lặp.
Nhân viên có thể gộp hoặc xóa thông tin dư thừa.
Cơ chế phê duyệt khách hàng mới trước khi nhập vào hệ thống cũng giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu nhập sai hoặc không hợp lệ.
Hoàn toàn có. Doanh nghiệp có thể nhập dữ liệu từ Excel hoặc các nguồn khác lên MobiWork DMS.Việc tích hợp này giúp tiết kiệm thời gian và tránh thao tác nhập liệu thủ công lặp lại. Hệ thống cũng hỗ trợ làm sạch dữ liệu sau khi nhập, nhằm giảm thiểu sai sót.
MobiWork DMS ghi lại toàn bộ lịch sử chăm sóc, mua hàng, đặc điểm và thói quen nhập hàng của đại lý. Nhân viên mới chỉ cần đăng nhập vào hệ thống để nắm rõ hồ sơ khách hàng, đặc biệt là các ghi chú về nhu cầu, lịch sử giao dịch… Giúp rút ngắn thời gian làm quen thị trường, đảm bảo việc chăm sóc không bị gián đoạn.
Hệ thống ghi nhận tọa độ GPS của từng khách hàng khi Sales tạo mới hoặc cập nhật dữ liệu.
Trên bản đồ MobiWork DMS, người quản lý có thể xem mật độ, độ phủ khách hàng ở từng khu vực, phát hiện khu vực chưa khai thác. Chức năng định vị này giúp CEO và quản lý tối ưu tuyến bán hàng, nâng cao hiệu suất thăm viếng và chăm sóc khách hàng.
Zalo: 0901.508.000
Hotline: 1900 400 008
Email: support@mobiwork.vn
