Phụ trách triển khai DMS của bia Sài Gòn và MobiWork gặp mặt đánh giá hiệu quả của phần mềm MobiWork DMS sau gần 6 tháng triển khai, những vướng mắc gặp phải trong quá trình sử dụng. Mặc dù trong giai đoạn đầu phát sinh một số vấn đề khi thay đổi từ cách làm việc cũ sang phương pháp mới hiện đại hơn nhưng ban lãnh đạo và ngay cả nhân viên bán hàng cũng nhận thấy sự thay đổi tích cực khi áp dụng giải pháp DMS.

Đặc biệt, Bia Sài Gòn đánh giá cao dịch vụ sau bán hàng của MobiWork khi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ khắc phục vấn đề trong quá trình sử dụng thông qua tổng đài, kênh zalo cũng như chat trực tuyến trên website, fanpage. Đây là nền tảng để 2 đơn vị tiếp tục hợp tác năm thứ 2 và lâu hơn nữa.

Ký kết hợp đồng triển khai phần mềm DMS cho 200 nhân viên bán hàng

Theo đó, mỗi nhân viên sẽ cài đặt ứng dụng MobiWork DMS lên smartphone và sử dụng khi viếng thăm khách hàng. Nhờ sự cải tiến trong quy trình làm việc mà nhân viên bán hàng trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường. Ban lãnh đạo Bia Sài Gòn không chỉ kiểm soát được thông tin, hiệu quả làm việc của sales, PG mà còn quản lý được toàn bộ diễn biến thị trường, kết quả bán hàng trên từng kênh phân phối:

• Hàng hóa đã được bán đi những đâu? Khu vực nào đang có độ phủ tốt? Điểm bán nào trưng bày hiệu quả?
• Đội ngũ salesman đang làm việc ở đâu? Có đi đủ số tuyến quy định?
• Có bao nhiêu đơn hàng được thực hiện trong ngày? Khách hàng nào chưa phát sinh doanh số?…
  

Đặc biệt với các tính năng mới về thị phần và độ phủ, Bia Sài Gòn trung tâm không chỉ theo dõi được toàn bộ vị trí điểm bán hiển thị trực quan trên bản đồ số, mô phỏng chân thực độ bao phủ thị trường của nhãn hàng, Bia Sài Gòn hoàn toàn có thể theo dõi chi tiết độ phủ sản phẩm tại từng cửa hàng, từng địa phương và so sánh với độ phủ của đối thủ cạnh tranh để từ đó có các chiến lược mở rộng độ phủ, phát triển các điểm bán trọng tâm, đồng thời hạn chế việc mất phân phối.

Báo cáo độ phủ sản phẩm

MobiWork trở thành đơn vị đồng hành cùng Bia Sài Gòn Trung tâm nhằm hiện đại hóa việc quản lý hệ thống phân phối. Trong buổi thảo luận, 2 bên thống nhất những nội dung cơ bản sau:

1. Sử dụng phiên bản sẵn có của MobiWork

2. Bổ sung tính năng Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nhân viên bán hàng là trọng tâm trong việc nghiên cứu thị trường. Theo đó, những thông tin cơ bản về đối thủ cạnh tranh như: Sản phẩm, thương hiệu, chương trình khuyến mãi, thậm chí doanh số mỗi ngày… đều được cập nhật ngay lập tức gửi cho nhà quản lý

3. Độ phủ sản phẩm: Số lượng điểm bán đang sử dụng sản phẩm trên tổng số lượng điểm bán thị trường

4. Bổ sung Báo cáo thị phần: số lượng sản phẩm công ty bán được/Tổng số lượng tiêu thụ của thị trường

Ngoài ra, 2 doanh nghiệp thống nhất thời gian tổ chức ký kết hợp đồng và đào tạo cho đội ngũ Admin, SUP, ASM

Đại diện MobiWork khu vực miền Nam cùng ban lãnh đạo Bia Sài Gòn Trung tâm gặp mặt trực tiếp để trao đổi về tính năng cũng như nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Một số vướng mắc chính trong quá trình vận hành hệ thống phân phối hiện nay:

1. Bia Sài Gòn sở hữu đội ngũ nhân viên bán hàng (nhà phân phối, điểm bán lẻ) và nhân viên tiếp thị (siêu thị, nhà hàng…) hoạt động thường xuyên, phân tán trên một địa bàn rộng, nhưng cách làm việc thủ công, chủ yếu ghi chép bằng sổ sách.

2. Thiếu thông tin đối thủ trong khi cạnh tranh tại từng điểm bán ngày càng khốc liệt. Các thương hiệu lớn như Heiniken, Tiger, Habeco.. thường xuyên có những chương trình khuyến mãi, trade marketing để thu hút người tiêu dùng và giành sự “chú ý” của chủ đại lý. Trong khi đó việc tiếp nhận và xử lý thông tin của ban lãnh đạo Bia Sài Gòn lại gặp vướng mắc về thời gian và công cụ truyền tải, khiến doanh nghiệp không có chiến lược ứng phó ngay lập tức.

3. Không kiểm soát được độ phủ điểm bán và sản phẩm. Khu vực nào đang có sức mua lớn nhất? Khu vực nào có độ phủ tốt nhưng doanh thu lại chưa cao? Số lượng điểm bán trọng tâm trên khu vực đã có sản phẩm của bia Sài Gòn?

Với những thách thức trên, Bia Sài Gòn mong muốn tìm đến một giải pháp DMS thật sự hiệu quả nhằm giúp khai thác tốt hơn sức mạnh của đội ngũ nhân viên bán hàng và kết nối với thị trường.

Thị phần Bia Sài Gòn theo báo cáo của SocialBeat

MobiWork hỗ trợ Bia Sài Gòn tìm hiểu chi tiết về các tính năng của phần mềm DMS qua các tài liệu liên quan. Các phòng ban của doanh nghiệp sẽ nghiên cứu, xác định độ phù hợp của phần mềm với cách thức quản lý hiện tại. Trong giai đoạn này, Bia Sài Gòn cũng tham khảo một số nhà cung cấp DMS khác.

Đại diện Bia Sài Gòn Trung tâm liên hệ tìm hiểu phần mềm MobiWork DMS để quản lý hệ thống phân phối, theo đó nhấn mạnh nhu cầu giám sát đội ngũ nhân viên bán hàng, báo cáo tồn kho, tình hình kinh doanh tại các đại lý, cập nhật thông tin thị trường và theo dõi việc triển khai các hoạt động trade maketing.